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1.负责电商平台在线咨询接待,解答客户产品咨询、订单查询等问题。店铺主营产品为康复及医疗器械类类目,有此类目客服经验者优先;
2.处理售后退换货、物流跟进、投诉调解等售后工作;
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4.由于大部分是病患使用,因此需要客服有爱心,有诚意为用户服务的意识,接待客服时有礼有节,不断提升服务能力和水平,同时提升店铺DSR评分与复购率;
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任职要求:
1.高中/中专及以上学历,医学、康复学、护理学专业优先,有电商客服经验者优先;
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