
空调服务技术支持
8000-10000元/月
空调安装
岗位职责:
1.技术培训管理
1.1统筹分公司全流程技术培训事务,协同总部完成技术培训工作。结合公司整体培训规划与区域实际需求,编制分公司专项培训计划。
1.2针对分公司品线服务商人员,每月至少开展一次技术培训,单次时长不低于2小时。每半年度需开展覆盖分公司全体服务商技术人员的集中培训,培训周期不少于1天,确保参训率达100%。
1.3负责组织分公司空调品线服务人员技术认证工作,确保符合认证率要求。
2.技术支持
2.1承担分公司日常技术咨询服务,联动总部及产品公司处理批次质量问题。受理技术咨询来电,详细记录问题信息,制定解决方案,并持续跟进至设备修复完成。
2.2针对批次性质量问题展开专项调查,及时向总部及产品公司反馈,参与解决方案研讨,验证方案有效性并推动方案落地应用。针对CRM系统中滞留超过3天的技术类待修工单,提供专业技术支持。
2.3每月整理汇总不少于5例维修案例,同步至服务团队,并于每月30日前向总部提交案例报告。
3.技术资料及仪器仪表管理
3.1负责分公司技术资料流转管理,协助总部完善技术资料库建设。
3.2接收总部下发的技术资料,及时分发并做好台账登记。
3.3搜集竞品技术动态,及时反馈总部。
任职资格:
1.学历要求:专科及以上
2.专业要求:制冷专业优先
3.资格证书:中级技工及以上
4.工作经验:3年以上大型企业相关技术类工作经验,1年以上主管工作经历。掌握家电产品的电路原理、工作原理及故障维修方法;具有基本的管理学知识,会在工作中使用一定的管理方法。熟练使用各种办公应用软件及电子绘图类软件。有较强的口头表达能力,能分析、计划、组织、领导、沟通和协调。有亲和力、有开拓意识、协作精神,工作严谨、有责任心。
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