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门店接待销售兼技术支持岗位职责说明书 一、岗位基本信息 1. 岗位名称：门店接待销售兼技术支持 2. 所属部门：门店/展厅部 3. 岗位定位：集门店客户接待、产品销售、基础技术答疑于一体的综合岗位，负责门店前端客户服务、销售转化及产品技术相关支持工作，保障门店业务高效开展 二、核心工作职责 （一）门店客户接待与基础服务 1. 负责门店所有来访客户的主动迎接、礼仪接待，完成引导落座、茶水服务、需求初步问询等全流程接待工作，打造专业、热情的服务体验，维护门店品牌形象。 2. 做好客户来访登记、信息录入工作，详细记录客户姓名、联系方式、户型情况、装修进度、电梯采购需求等信息，建立客户信息台账，确保信息完整准确。 3. 维持门店接待区、洽谈区、产品展示区的环境卫生整洁，整理摆放产品宣传册、案例资料、样板配件，保障门店良好的展示环境。 （二）产品销售与客户跟进 1. 熟练掌握公司别墅梯全系列产品、定制方案、价格体系、销售政策及签约流程，为客户提供专业的产品介绍、方案推荐、报价核算等销售服务。 2. 针对客户需求进行深度沟通，挖掘客户购买意向，解答客户关于产品款式、配置、预算、安装周期等销售相关问题，推动客户成交，完成门店销售指标。 3. 对意向客户进行持续跟进，通过电话、微信等渠道及时沟通，推送产品资料、实景案例、优惠活动等信息，维护客户关系，提升销售转化率。 4. 协助办理客户签约、订单核对、资料交接等手续，配合后续安装、售后团队完成客户对接，做好销售全流程衔接工作。 （三）产品技术支持与答疑 1. 掌握别墅梯基础技术知识，包括产品技术参数、安装条件、尺寸要求、现场勘测标准、材质工艺、安全配置、维保规范等技术内容，为客户提供专业技术解答。 2. 接待客户时，针对客户房屋户型、安装位置、现场环境等问题，给出初步技术建议，判断基础安装可行性，解决客户前期技术类疑问。 3. 协助技术、安装团队完成前期客户需求对接，整理客户现场信息、户型要求等资料，传递给技术人员，配合完成上门测量、方案设计等前期准备工作。 4. 整理产品技术资料、安装案例、常见技术问题解答，方便客户查阅，同时不断学习更新产品技术知识，提升技术服务能力。 5. 处理客户前期咨询中涉及的技术类售后、产品使用问题，无法解决的及时对接技术负责人，做好问题反馈与跟进。 （四）其他协同工作 1. 配合门店完成销售数据统计、客户回访、活动执行等日常工作，完成上级交办的其他临时性任务。 2. 协同门店销售、工程、售后团队，做好客户信息、订单信息、技术需求的同步与交接，保障业务流程顺畅。 3. 严格遵守门店各项规章制度，维护公司品牌口碑与客户服务质量。 三、任职要求 1. 高中及以上学历，有建材、家居、电梯、家电等门店销售、接待工作经验者优先。 2. 形象气质良好，沟通表达能力强，具备优秀的服务意识、销售意识与沟通谈判能力。 3. 具备基础的技术理解与学习能力，能快速掌握别墅梯产品技术、安装要求等专业知识，可独立完成基础技术答疑。 4. 工作认真负责、细心严谨，做事积极主动，有较强的执行力和团队协作能力。 5. 熟练使用微信、办公软件，能规范整理客户信息、销售台账、技术资料。 6. 具备良好的问题解决能力，能灵活处理客户咨询、异议，耐心应对各类客户需求。 四、工作权限 1. 有权对来访客户进行接待、销售讲解、基础技术答疑与需求对接。 2. 有权按照公司要求跟进意向客户，推送产品、技术、活动相关信息。 3. 有权协助技术、安装团队开展前期勘测、方案对接等辅助工作。 4. 有权维护门店展厅环境及产品、资料、技术物料的规范摆放。 这份岗位说明涵盖了岗位全部工作内容，需要我帮你简化核心职责，做成更易落地的精简版吗

岗位职责：1.热情接待进店顾客，主动了解需求，提供专业、精准的商品介绍与选购建议2. 熟练掌握所售商品特性、价格、促销政策及库存情况，及时完成开单、收银及售后服务 3.保持陈列区整洁美观，定期补货、调换展陈，确保货架丰满、标识清晰、动线合理 4.积极参与门店营销活动执行，协助开展试用体验、会员推广及社群运营等客户触达工作 5.按时完成销售目标与服务指标，主动反馈市场信息与顾客建议，助力门店持续优化 任职要求： 1.形象端正，亲和力强，具备良好的沟通表达能力与服务意识 2. 责任心强，吃苦耐劳，能适应轮班制及节假日工作安排 3.具备基础电脑操作能力，能熟练使用POS系统及企业微信等办公工具4. 有零售/快消行业导购经验者优先，无经验者可带薪培训 5.学历不限，年龄18–40周岁，身体健康，无不良从业记录 岗位职责： 1.热情接待进店顾客，主动了解需求，提供专业、贴心的商品介绍与选购建议 2. 熟练掌握所售商品特性、价格及促销政策，准确解答顾客咨询，促成销售达成 3.负责商品陈列、补货、盘点及日常维护，保持柜台整洁有序、形象统一 4.协助完成收银、开单、退换货等基础服务流程，确保操作规范、账实相符 5. 及时反馈顾客意见与市场信息，配合门店开展营销活动及客户关系维护 任职要求： 1. 亲和力强，具备良好的沟通表达能力与服务意识，有零售/快消行业经验者优先 2.责任心强，细致耐心，能适应轮班制及节假日工作安排 3.具备基础计算机操作能力，能熟练使用收银系统及办公软件 4.学历不限，接受应届毕业生及无经验者，公司提供带薪岗前培训 5.身体健康，仪表端正，遵守职业规范，认同企业服务文化 岗位职责： 1.热情接待进店顾客，主动了解需求，提供专业、贴心的商品介绍与选购建议 2. 熟练掌握所售商品特性、价格、促销政策及库存情况，及时解答顾客咨询 3.协助完成开单、收银、包装及售后服务，确保交易流程顺畅、准确、高效 4.保持陈列区域整洁美观，定期补货、调换展陈，维护良好购物环境 5. 积极参与门店销售活动执行与客户回访，协助提升顾客满意度与复购率 任职要求： 1. 学历不限，具备良好的沟通表达能力与服务意识 2. 有零售、快消或相关行业导购经验者优先，无经验者可带薪培训 3.形象端正，亲和力强，具备基本电脑操作及手机应用使用能力 4. 责任心强，能适应轮班制工作安排，服从门店日常管理要求 5.具备团队协作精神，愿意在实践中持续学习与成长

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1、负责商品销售，为顾客提供专业购物建议 2、及时补货理货，保持商品陈列整齐美观。 3、收集顾客反馈，处理简单投诉问题。 4、具备良好沟通能力及团队协作意识。 薪资福利:工作时间：早班9:00-15:00，晚班15:00-8：30:00，月休2天。 工作地址:神木市滨河新区崇文路2号成业广 艾美家家访

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家电导购员职位描述 职位名称：家电导购员 所属部门：销售部 直接上级：门店销售主管/店长 工作地点：[商洛市丹凤县龙驹寨镇龙驹大街龙驹壹品京东家电] 招聘人数：若干 薪资待遇：底薪+提成 ，提供带薪培训、员工内购优惠等 岗位职责： 1. 客户接待与服务： - 热情接待进店顾客，主动提供专业、周到的咨询服务，了解客户需求，提供个性化家电选购建议； - 解答顾客关于产品功能、性能、使用方法、售后服务等方面的疑问，提升客户满意度。 2. 产品介绍与推荐： - 熟练掌握公司所售家电产品（如冰箱、洗衣机、空调、电视、厨房电器等）的品牌、型号、技术参数、核心卖点及竞品对比信息； - 根据客户预算、使用场景和偏好，精准推荐合适的产品，促成交易达成。 3. 销售目标达成： - 积极完成个人销售指标，配合团队完成门店整体销售任务； - 主动挖掘潜在客户，维护老客户资源，提升客户复购率与转介绍率。 4. 产品陈列与环境维护： - 负责责任区域内的产品陈列、清洁及展示效果优化，确保样机整洁、功能正常； - 保持卖场环境整洁有序，营造良好的购物氛围。 5. 促销活动执行： - 准确传达并执行公司各项促销政策、优惠活动，协助布置宣传物料； - 积极参与门店推广活动、新品发布会及节假日营销活动。 6. 信息反馈与协作： - 及时反馈市场动态、客户意见、竞品信息至主管； - 与售后、物流、仓储等部门保持良好沟通，确保订单顺利交付。 任职要求： 1. 年龄20-35岁，中专及以上学历，市场营销、电器类相关专业优先； 2. 具备1年以上家电、数码或零售行业销售经验者优先，优秀应届毕业生亦可考虑； 3. 熟悉主流家电品牌及产品知识，具备一定的电器基础知识； 4. 具备良好的沟通能力、服务意识和销售技巧，抗压能力强； 5. 工作积极主动，责任心强，具备团队协作精神； 6. 能适应轮班制工作，包括节假日及周末值班。 我们提供： - 完善的岗前培训体系（产品知识+销售技巧+服务礼仪）； - 广阔的晋升空间（导购员→销售主管→店长→区域经理）； - 员工内购福利及季度评优奖励； - 舒适的工作环境与积极向上的团队氛围。 应聘方式： 请携带个人简历至[陕西省商洛市丹凤县龙驹寨镇龙驹大街龙驹壹品京东家电]现场面试，或发送简历至邮箱：[@163.com]，邮件标题请注明：【应聘家电导购员+姓名+联系方式】。 联系电话：[] 联系人：[雷先生] [公司名称] 期待热爱销售、乐于服务的您加入我们，共同为顾客打造智慧家居生活！ 发布日期：[2026年1月27] 有效期至：[2026年2月27]

岗位职责： 1.热情接待进店顾客，主动介绍商品特点、功能及促销信息 2. 根据顾客需求提供专业选购建议，促成销售并提升客户满意度 3.及时反馈顾客意见与市场信息，配合门店开展营销活动 任职要求： 1.学历不限，有良好沟通表达能力和服务意识 2. 工作认真细致，具备基本的计算与电脑操作能力 3.形象端正，亲和力强，能适应轮班及节假日工作安排 4.有零售或导购经验者优先，无经验者可带薪培训 5.具备团队协作精神，服从门店管理与工作调配 工作时间:8:30-18:00 薪资待遇:3000~8000上不封顶。

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