### 岗位职责 1. **部门整体管理与体系落实** 协助进行日常运营管理，严格遵照《单采血浆站管理办法》《单采血浆站质量管理规范》《单采血浆站基本标准》及站内质量管理制度开展工作；建立、修订、完善部门 SOP、管理及技术文件，组织部门员工学习贯彻国家法律法规、行业规范，保障部门全部业务合规运行，落实部门质量目标责任，对部门业务真实性、准确性、合规性承担管理责任。 2. **浆员登记、证件及数据管理** 统筹献血浆者登记、身份审核、发展人员与联络员绑定管理；督导《供血浆证》发放、台账登记工作，保障浆员准入符合采浆标准；负责血源相关数据统计分析，统筹新人发展、维稳等核心数据，建立日、月度数据汇总上报机制，编制月度数据分析报告；配合财务完成血源相关费用结算，保障各类数据真实完整，为浆站经营决策提供数据支撑。 3. **浆员健康、档案及保密管理** 浆员健康征询、体格检查全流程管理，落实浆员分类管理，规范管理合格、暂时拒绝、永久淘汰浆员档案名册，保证系统数据与线下档案账实相符；负责浆员档案全生命周期管理（收集、归档、保管、查阅），杜绝档案遗失、损毁、篡改；落实浆员个人信息保密管理，建立信息管控流程，严防浆员信息、商业信息泄露。 4. **浆员维稳、服务及投诉管理** 制定并落地献血浆者稳定专项方案，监测稳员工作成效，优化稳员举措，提升固定浆员献浆频次；统筹浆员接待咨询、引导陪同服务，管理浆员接送、X 光拍摄、疫苗注射等配套服务；搭建投诉闭环处置机制，负责浆员投诉受理、调查、处置、反馈，保障投诉处理满意率，持续提升浆员服务体验。 5. **跨部门协同与应急安全管理** 协同血浆采集部、血浆检测部、血源发展部开展工作，组织落实原料血浆检疫期回访，保障回访记录完整、信息反馈及时；协助处置献浆不良反应，做好浆员安抚与应急配合；管理部门仪器、计量器具台账，督导设备日常维护、保养、校准；落实部门区域消防安全、环境卫生、安全隐患排查整改，组织开展部门月度质量自查，形成自查报告上报分管领导及质量负责人。 6. **团队管理与考核整改** 将部门质量目标分解到各岗位人员，落实岗位考核，把履职情况与绩效、评优、岗位调整挂钩；迎接站内自检、外部审计及飞行检查，针对检查问题制定整改方案，明确责任人及时限，跟进闭环整改；完成上级领导交办的其他工作。 ### 任职要求 1. 学历专业：大专及以上学历，医学、护理、公共卫生、医药相关专业优先；熟悉单采血浆相关法律法规、质量管理规范，有单采血浆站血源管理工作经验优先。 2. 能力要求：熟悉浆员招募、档案管理、体检征询、投诉处理业务流程；具备较强数据统计分析能力，能独立撰写数据分析、自查整改报告；具备团队管理、统筹协调能力，善于跨部门沟通；有较强风险意识、保密意识，坚守质量底线，敢于拒绝违规操作指令。 3. 职业素养：工作严谨细致，责任心强，原则性强，具备良好服务意识；能够接受月度自查、内外部审计检查，能够推动问题闭环整改。 4. 其他：熟悉办公软件操作，熟练使用 Excel 进行数据统计汇总；认同血浆行业质量安全理念。

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