
售后客服
3000-4000元/月
售后客服经验不限学历不限不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作线上客服企业内部客服正常工作制
一、电话回访处理品退与差评
主动致电用户:针对提出品退申请或留下差评的客户,第一时间进行电话沟通,认真倾听其反馈内容,妥善安抚情绪,防止负面体验进一步扩大。
问题诊断与应对:深入掌握用户发起品退或评价不满的具体缘由,结合商品质量、配送时效、页面描述等实际情况,依据平台规范及店铺售后政策,提供合理处置方案,包括但不限于退货退款、重新发货、发放优惠补偿等,在保障顾客权益的同时兼顾店铺运营利益与品牌声誉。
信息留存与上报:详实记录通话过程中的问题细节、处理措施及最终结果,及时将关键信息传递至仓储、物流、产品等相关职能单元,推动源头改进,减少类似问题再次发生。定期汇总分析品退与差评数据,为优化店铺服务流程和提升用户体验提供支持。
二、售后工作台事务处理
实时监控与响应:持续关注售后系统订单动态,确保在规定时限内(如抖音平台设定的响应要求)完成用户售后请求的审核与操作,避免因超时导致客户投诉或平台处罚。
审核执行与反馈:严谨核查用户提交的售后凭证材料,判断是否满足平台及店铺的售后服务标准,准确执行通过退款、驳回申请或协商处理等动作,并向用户明确说明处理结论及后续步骤。
进度追踪与协同:对存在多方责任划分或争议较大的复杂售后单据,主动联动相关部门人员推进解决,全程跟踪处理进展,并及时向用户同步最新情况,确保问题闭环处理。
三、售后消息沟通管理
快速响应群内信息:在店铺相关的售后沟通群组(如客户售后群、内部协作群)中保持在线状态,第一时间回应客户的咨询、投诉与建议,确保问题得到迅速响应与有效解决。
标准化语言表达:采用礼貌、专业、清晰的沟通用语,严格执行店铺制定的售后话术标准,杜绝因表述不当造成误解或纠纷。对于高频问题,使用统一回复模板,提升沟通效率与准确性。
重要信息归集与转达:及时整理群内反映的重点问题(如批量性产品质量异常、物流延误等情况),形成简要报告并提交至相关负责人及职能部门,助力快速响应与服务升级。
四、其他工作职责
知识积累与能力提升:主动跟进抖音电商平台规则更新、店铺售后政策调整及产品知识学习,不断增强专业能力,提高应对各类售后场景的处理水平。
数据整理与成效评估:定期收集并分析售后核心指标数据(如品退率、差评率、售后处理时效等),归纳工作亮点与不足,提出可行性优化建议,协助团队持续提升服务质量与运作效率。
跨部门协作配合:积极协同销售、运营、客服主管等岗位开展工作,共同达成店铺销售目标与服务考核指标,营造高效协作的团队环境。
文职售后+产业园+五险一金+提供住宿
4000-7000元/月
售后客服经验不限中专/中技接待处/咨询台客服电话客服办公室坐班有住宿倒班工作制
岗位职责:接听客户来电,及时解答并处理各类咨询问题;
公司福利:五险+工龄奖+节日福利+季度奖励+年终奖励+带薪年假+法定三薪+公平稳定的晋升通道+丰富的员工业余活动等多项福利;
区间工资3500-8000;
宿舍为两室一厅户型,每间入住6-8人,配备上下铺床;房间内设有空调,可洗浴,工作环境舒适,公司可提供福利性住宿;
[10086客服接线员(月休6天)]
4000-6000元/月
售后客服包住月结经验不限中专/中技接待处/咨询台客服办公室坐班倒班工作制企业内部客服
不卡经验,可快速上岗,欢迎加入我们轻松工作!
工作内容:以电话沟通形式为用户解答移动业务相关咨询、办理业务及处理投诉事宜;
提供住宿 缴纳五险
直招岗位 4K-6K
******,
排班制轮岗,每月休息不少于6天
售后专员(专为残障人士设岗)
3000-4000元/月
售后客服1-3年大专
1. 负责售后相关事宜的处理,包括物流跟踪、退换货办理及产品疑问解答等;
2. 为客户提供高效、满意的售后服务,增强客户信任,助力企业口碑建设;
3. 按流程跟进退款订单,确保售后流程及时闭环。
工作时间:8:30-11:30,1:30-6:00
月休4天+法定节假日休息+社保+节日福利
在线文字客服专员
3000-6000元/月
售后客服免费培训月结经验不限学历不限
岗位职责:通过手机App及微信小程序后台,以文字形式解答用户提出的问题
无需相关经验,入职后提供专业带薪培训
工作内容无销售或推广性质
年龄要求22-32岁,需稳定长期任职
综合薪资3000-6000元
每日工作8.5小时,每月休息约5天
[后台处理专员~熟练打字者优先]
3000-6000元/月
售后客服经验不限中专/中技接待处/咨询台客服办公室坐班倒班工作制企业内部客服
【工作内容】
主要负责通过电话在线回应并解决客户关于移动业务的各类咨询,包括话费查询、流量使用情况核实、国际长途及漫游功能开通等服务事项;
【岗位要求】
年龄*******,性别不限,需具备中专或高中及以上学历,并能提供相应的学历证明文件;
【工作时间】
每日工作时段为7:00—23:00之间排班,每班时长7.5至9.5小时,实行上四天休一天的工作制度;
【薪资待遇】
薪酬由基础底薪+绩效收入(依据接听量乘以单价)+绩效激励+团队奖金构成,综合月收入范围为3500-7000元;
招2名空调环境工作人员/提供住宿
4000-8000元/月
售后客服包住月结经验不限学历不限稳定5000办公室坐班包住宿企业内部客服正常工作制
工作内容:负责后台事务处理,操作简单易上手,具体细节可进一步沟通了解~
薪资待遇:
保底2500,综合收入4000-6500,表现优异者收入上不封顶,多劳多得
福利待遇:
五险;提供住宿;法定节假日三倍薪资、季度奖金、月度奖金、个人绩效奖励、团建活动;带薪休假等待遇齐全!
残疾人(售后服务)
3000-5000元/月
售后客服1-3年大专残障人士不接受居家办公残疾人腿部残疾
岗位职责
1.处理各种售后问题,如物流查询、退换货、产品相关问题等;
2.为顾客供应优质的售后服务,提升公司形象;
3.及时跟进退款订单
任职要求:
1、大专以上学历;
2、有售后工作经验者优先考虑售后主管职位
3、熟练使用办公软件
售后客服(残疾人特招)
3000-4000元/月
售后客服1年以下大专不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作线上客服企业内部客服正常工作制
售后岗位招聘,欢迎残疾人应聘!
1. 负责处理各类售后服务事项,包括物流跟踪、退换货流程及产品咨询等问题;
2. 为客户提供高效、满意的售后支持,助力提升企业服务口碑;
3. 按时跟进退款订单的处理进度,确保流程顺畅。
任职要求:
1. 具备大专及以上学历;
2. 有相关售后经验者,可优先晋升售后主管岗位;
3. 熟悉常用办公软件操作。
(应聘残疾人需提交有效残疾证明)
鹤壁山城区镇餐饮招聘服务员,服务生,刷碗工,钟点工招聘服务员,服务生,刷碗工,钟点工。
服务员洗碗工
山城镇餐饮招聘服务员,服务生,刷碗工,钟点工
招聘服务员,服务生,刷碗工,钟点工。
兼职
招聘:兼职
薪资:面议
金木科技有限公司
招聘岗位:
兼职
岗位职责:在上获客,加一个客户8块,只负责前端,销售售后不需要你们操作。
任职要求:年龄不限,性别不限,不需要经验,时间自由,
工作时间:九点到7点.手机就能操作,新手也能快速适应。无押金,无套路,
薪资待遇:
按
个结算,单天结算
联系方式:
工作地址:高淳
纯文字回复岗位/不推销/4000
4000-5000元/月
售后客服免费培训6-10人月结经验不限中专/中技全职社保定期竞聘生日会节日福利不含销售的客服工作线上客服
岗位职责:
1.通过在线聊天的方式处理客户咨询售后问题。
2. 准确记录客户反馈及问题详情。
任职要求:
1.普通话标准,沟通表达清晰,具备良好的倾听与共情能力。
2.熟练使用电脑打字。
工作时间:
早九晚六,月休六天自由调休
福利待遇:
月薪4-5K,社保,下午茶,生日会,节日福利,免费健身房
电器售后文员
4000-6000元/月
售后客服免费培训1-2人月结1-3年学历不限全职美的,海尔,格力,物流,奥克斯不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班电话客服企业内部客服
岗位职责
1. 订单跟进与管理:负责海尔售后服务系统工单的接收、派发、跟进及闭环,确保每个服务订单在规定时效内完成。
2. 师傅对接与调度:与维修/安装师傅保持高效沟通,合理派单,确认上门时间、配件信息及服务进度,处理突发改约或加急订单。
3. 客户回访与满意度提升:对已服务客户进行电话回访,核实服务规范性、收费合理性及客户满意度,记录并反馈客户意见。
4. 数据与报表整理:每日整理服务完成情况、师傅绩效数据、客户投诉等报表,协助售后经理进行服务质量管理。
5. 异常处理:协调处理客户催单、投诉或师傅反馈的问题,及时上报并跟踪解决。
售后专员
4000-5000元/月
售后客服有提成20人以上经验不限学历不限全职不含销售的客服工作正常工作制办公室坐班
岗位职责:
1. 负责产品售后咨询、保全、理赔等业务的线上及电话服务,准确解答客户疑问
2. 主动跟进服务进度,及时协调内外部资源解决客户问题,提升服务满意度
3.协助开展客户回访、满意度调研及服务优化建议反馈
任职要求:
1. 学历不限,具备良好的沟通表达能力
工作时间:8.30-11.30
周末双休,法定节假日休
双休,售后运营岗
4000-10000元/月
售后客服免费培训有提成3-5人经验不限大专全职
岗位职责:
1、负责客户服务相关运营工作
2、协助处理客户咨询和售后问题
3、收集整理客户反馈并进行分析
任职要求:
1、善于沟通,按时完成上级交给的任务
2、拥有良好的团队合作精神
3、具备良好的学习能力,能够不断改进工作方法
4、年龄要求:25-45岁
工作时间:
1、早八点半,晚五点,周末双休,法定节假日休息,不加班!不加班!不加班!
公司有其他零食,旅游相关福利,期待你的加入!
游戏客服专员
3000-6000元/月
网络客服有提成月结经验不限学历不限办公室坐班不含销售的客服工作正常工作制
薪资:
底薪2.5k+提成,综合收入5K以上;
每月休息4—5天,单休制。
工作内容:
通过公司指定的游戏平台,以线上文字方式与玩家互动,逐步建立联系并互留联系方式,便于后续深入交流与协作。
福利待遇:
1.办公地点靠近CBD 淇河沿岸,出行方便;
2.操作简单易掌握,工作环境轻松,可边听音乐边办公;
3.提供清晰晋升路径,定期安排团队聚餐活动。
岗位要求:
1.欢迎新人加入,试岗阶段由资深员工带教,认真学习即可掌握,全程指导;
2.热爱游戏,具备基础电脑操作能力;
3.性格外向,乐于沟通,具有良好的团队协作意识;
鹤壁淇滨区招聘:售后电话客服薪资:4000.00-8000.00【上班时间】上午8:10-
4000-6000元/月
电话客服有提成6-10人月结大专
招聘:售后电话客服
薪资:4000.00-8000.00
【上班时间】
上午8:10-11:30下午2:30-5:30(文职不加班)
每周休息一天,国家法定节假日正常休息
无工作经验者,入职有人教有人带
【工作内容】
1.对接公司给的老客户的资料,进行信息整理录入、信息更新
2.客户礼品发放登记、节日祝福
3.活动通知
【任职要求】
1.大专及以上学历
2.年龄25-45周岁,有工作经验者优先
3.熟练操作手机并且掌握各种应用软件
4.较强的学习能力
5.良好的语言沟通表达能力
【薪资待遇】
薪资有底薪有各项奖励转正后综合薪资4K以上经理面试通过之后详谈
电商客服专员
2000-3000元/月
网络客服经验不限学历不限售前客服不接受居家办公办公室坐班售后客服企业内部客服职位正常工作制
长白班,每天工作8小时,客服专员岗位,无加班安排,无加班安排,无加班安排
无责3.2k+轻松养老型客服岗
3000-8000元/月
网络客服经验不限学历不限
酒店布草、耗品销售客服
(纺织品、一次性用品、洗沐用品)
公司提供精准客户资源、微信账号、工作手机及专属手机号,通过微信与客户沟通,了解其对公司产品的采购需求,无需电话联系,无通话时长与数量要求。
工作时间:8:30-11:50,13:30-18:00,长白班坐班制,工作内容简单易上手。
工资待遇:
无责任底薪2600+200全勤奖+400绩效奖+提成
转正后底薪2800+200全勤奖+400绩效奖+提成
福利待遇优厚,入职即缴纳五险
游戏客服专员
3000-5000元/月
网络客服经验不限学历不限不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作正常工作制
1.寻找不甘平凡的你,凭实力收获应有的回报与认可。
2.我们不招普通员工,只邀志同道合的伙伴,携手共进,共享发展成果。
3.薪酬优厚,福利齐全,只等才华出众的你,一起创造辉煌!
任职要求:
1.掌握基本电脑打字及常用办公操作即可。
2.不限性别,不限学历背景。
3.对行业充满热情,具备良好团队协作意识。
岗位福利:
1.每周工作六天,休息一天,工作时间 8:30-12:00,13:30-18:30
2.无责任底薪保障,定期组织团队活动,工作氛围轻松融洽
鹤壁办公室驻场~面试直通~非销售岗
4000-8000元/月
电话客服免费培训月结经验不限学历不限人力资源外包客服职位不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作咨询热线客服正常工作制
岗位职责:
办公室坐班,接受零经验新人,主要负责接听电话并解决用户咨询问题,工作内容不包含销售任务!
岗位要求:
1、性别不限,年龄需满23周岁及以上
2、具备中专或高中及以上学历
3、普通话表达清晰流畅
4、能熟练使用基础电脑操作
薪资福利:
1、底薪加绩效,综合收入4k-8k(上不封顶,多劳多得),公司缴纳五险
2、每天工作8小时,月休6天
3、提供带薪岗前培训,全程指导教学,无需试用期,掌握即可正式上岗
4、定期组织团队建设活动,享有节日福利、下午茶等待遇!
在线客服
3000-6000元/月
网络客服免费培训经验不限学历不限
无需面对客户!无需外出!无需电话沟通!公司提供推广渠道!
薪资:无责底薪3000,综合收入5K+;
每月带薪休假4-5天,享受法定节假日。
工作内容:
通过公司提供的社交平台渠道,在电脑端以文字形式与玩家互动,建立联系并互换联系方式,后续跟进由其他部门负责,本岗位不参与。
福利优势:
优越区位:办公室毗邻CBD、淇河沿岸,交通便捷。
职业发展:岗位晋升路径清晰,成长空间明确。
团队氛围:定期开展团建、聚餐等丰富活动。
上手轻松:操作简单,入职后提供培训,快速掌握工作流程。
我们期待你:
充满活力的年轻团队!
热爱游戏,对玩家心理有一定理解。
擅长沟通:性格积极,乐于线上文字交流,具备良好的表达力与耐心。
协作意识强:能与团队成员和谐共处,共同提升。
学习意愿高:愿意接受新知识,态度踏实认真。零经验也可,全程培训指导!
基础条件:
掌握基本电脑操作(如打字、常用软件使用)。
电商销售专员
4000-8000元/月
网络客服月结1-3年学历不限含有销售的客服工作办公室坐班企业内部客服职位正常工作制电商客服
室内办公,年轻团队氛围好,工作轻松无压力,成长与晋升机会多!
工作内容:负责公司账号的视频更新与运营,在线及时回复客户咨询并跟进联系
工作时间:8:30-12:00 14:00-18:00
综合薪资6000+ 高绩效收入上不封顶
福利待遇:定期团建活动,丰富下午茶,节日福利,每周销售冠军奖金,周度进步奖
栏目概述
鱼泡直聘为工人提供鹤壁客服专员信息网在线招聘信息,主要招聘鹤壁售后客服相关人才。作为售后客服工人,如果您具备一定的工作经验,并且能够熟练掌握相关的岗位技能和了解售后客服的工作职责。那么您将是我们需要的人才,平台上有更多的工作机会适合您。