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旅游销售顾问
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家跟前享老驿站,致力于为老年群体打造温馨、便捷且丰富多彩的生活体验,现因业务拓展,诚邀热情、专业的旅游顾问加入我们的团队!一、岗位职责1. 客户咨询接待:热情、耐心地解答老年人及其家属关于旅游线路、行程安排、费用等方面的咨询,提供专业建议和个性化方案。2. 产品规划与推荐:熟悉各类适合老年人的旅游产品,根据客户需求、身体状况等因素,精准规划并推荐合适的旅游线路。3. 行程跟进服务:在客户出行前,协助完成预订、手续办理等工作;出行期间,保持与客户及相关供应商的沟通,确保行程顺利进行;出行后,做好回访收集反馈。4. 市场推广与拓展:协助开展旅游产品的宣传推广活动,拓展客户资源,提高驿站旅游业务的知名度和市场占有率。5. 关系维护:与客户建立良好的长期关系,挖掘客户潜在旅游需求,促进二次消费及客户转介绍。二、任职要求1. 旅游相关经验:具有[3]年以上旅游行业工作经验,熟悉旅游市场动态和旅游产品,有老年旅游服务经验者优先。2. 专业知识扎实:掌握旅游线路规划、交通、住宿、餐饮等相关知识,具备处理突发事件的能力。3. 沟通能力出色:善于与老年人沟通交流,有耐心、同理心,能够清晰、准确地传达信息,普通话标准流利。4. 服务意识强烈:以客户为中心,具备高度的服务热情和责任心,致力于为老年人提供优质的旅游体验。5. 团队协作精神:能够与驿站内其他部门及团队成员紧密配合,共同完成各项任务三、待遇1. 培训发展:定期组织专业培训,提升您的业务能力,为您提供广阔的职业发展空间。2. 工作环境:温馨、和谐的工作氛围,与一群有爱心的同事共同为老年群体服务。
旅游顾问
销售标准1:做过线上销售(必要条件)2:学习能力强,善于揣摩客人心理活动3:一定要有耐心,性格温和(必要条件)4:对旅游要有兴趣,对旅游理解需要有进阶层次5:工作时间不固定一定要保证随时回复客人,跟单一定要及时(下班时间也要及时回复客人)6:每周要进行复盘所以每天都要记录客人的跟单信息7:要有很强的销售逻辑,知道怎么判断客人意向8:灵活转变销售模式9:做过旅游定制的优先
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