接待客人‌：负责客人的入住登记、退房结算等，为客人提供热情周到的服务。‌处理预订‌：接听电话、处理客人的预订申请，并及时与客人确认预订信息。‌提供信息‌：向客人提供酒店设施、周边景点等相关信息，解答客人的各种咨询。‌协调工作‌：与其他部门如客房部、餐饮部等进行沟通协调，确保客人入住体验顺畅。‌现金管理‌：负责收银、结算等现金管理工作，确保资金安全。‌文档管理‌：维护客人信息、订单等相关文档，确保数据准确性。‌办理入住登记手续‌：为散客、团队、会务客人办理入住登记手续，发放、回收及补发房卡。‌客房状态管理‌：随时准确掌握和了解客房状态、价格等信息，积极有效地推销客房等服务项目。‌办理退房手续‌：负责办理客人离店结账手续。‌提供商务服务‌：为住店客人提供各项商务服务，如提供保险箱业务、物品租用服务等。‌处理客人投诉‌：接受客人投诉，并及时向上级反映客人意见和信息的义务。‌保持前台清洁‌：保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班。

五官端正，懂电脑

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礼仪迎宾岗位是许多企业事业单位和大型场馆不可或缺的职位，主要负责接待来访者协助活动策划和执行等方面的工作，下面是礼仪迎宾岗位职责的详细说明：1.接待来宾:礼仪迎宾人员需要热情亲切的接待来访者并引导他们到达所需地点，并介绍场馆设施等相关信息。这需要礼仪迎宾人员有一定的沟通能力.2.提供礼仪服务:礼仪迎宾人员需要提供的专业礼仪服务例如在来宾制作时为来宾提供椅子等，李迎宾人员也需要熟悉不同场合下的礼仪差异，以提供更合理的礼仪服务

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