年龄：要求在18-35岁之间。学历：要求高中及以上学历，有酒店前台工作经验优先。 形象气质：形象气质佳，具备良好的沟通能力和亲和力。 语言能力：普通话标准，口齿清晰。 个人素质：工作细心、认真，具备较强的责任心和团队合作精神。 身体条件：身体健康，能够适应轮班工作制。 酒店前台工作的主要职责包括办理宾客入住/退房手续及咨询服务、处理电话预订、订单核对及开发票等。

一、任职要求（核心能力与条件） 1. 形象与素养： ​ -形象整洁大方，举止得体，具备良好的亲和力与服务意识，能主动关注顾客需求。 ​ -沟通表达清晰流畅，可准确理解顾客诉求，同时能耐心应对不同类型顾客（如商务客、家庭客）。 ​ 2. 专业能力： ​ -熟悉酒店业务流程（如入住登记、退房结算、房型介绍、等），掌握前台系统（如PMS系统）操作，确保高效处理业务。 ​ -了解酒店配套服务（如餐饮、会议、健身设施、周边交通/景点），能准确向顾客推荐或解答。 ​ -具备基础应变能力，可处理简单客诉（如房间设施问题、入住延迟），无法解决时及时上报主管。 ​ 3. 其他要求： ​ -持有有效健康证，部分酒店要求具备基础英语沟通能力（尤其涉外酒店）。 ​ -能适应轮班制（含夜班、节假日值班），具备细心、负责的工作态度，避免账目或信息记录错误。 二、核心职责（主要工作内容） 1. 顾客接待与入住服务： ​ -主动问候到店顾客，核对身份信息（如身份证、护照），快速办理入住登记，讲解房型特点、押金政策及退房时间。 ​ -协助顾客办理行李寄存、换房等需求，确保信息准确录入系统，避免遗漏。 ​ 2. 退房与结算服务： ​ -顾客退房时，核对房间消费（如迷你吧、），清晰解释账单明细，高效完成或费用结算，避免账目纠纷。 ​ -回收房卡，确认顾客无遗留物品后礼貌送别，主动询问入住体验。 ​ 3. 信息咨询与协助： ​ -解答顾客关于酒店服务、周边交通（如机场/车站接送、地铁线路）、景点、餐饮等咨询，提供实用建议。 ​ -协助联系酒店其他部门（如客房部处理设施故障、餐饮部预约用餐），确保顾客需求及时响应。 ​ 4. 客诉处理与记录： ​ -遇到顾客投诉（如卫生问题、服务不满）时，先安抚情绪，耐心倾听诉求，简单问题现场协调解决；复杂问题及时上报主管，并记录客诉内容与处理结果，避免问题重复发生。 ​ 5. 日常事务与交接： ​ -负责前台区域卫生清洁（如台面整理、资料摆放），确保办公用品（如房卡、票据、打印机）充足且正常使用。 ​ -做好交接班工作，准确传递未处理事项（如待跟进的顾客需求、特殊注意事项），核对现金、票据与系统账目，确保账实相符。

酒店前台接待 1.负责热情、礼貌地接待到店宾客，主动询问宾客需求，为其提供周到的指引和帮助，让宾客感受到宾至如归的温暖。 2.高效办理宾客的入住、退房手续，准确核对宾客信息，妥善处理房卡发放、等工作，确保流程顺畅无误。 3.熟练掌握酒店客房状态、房价政策，耐心为宾客解答相关咨询。 4.负责接听前台电话，及时响应宾客的预订、问询、投诉等需求，做好电话记录并妥善处理，无法立即解决的问题及时上报给上级领导。 5.妥善保管宾客的贵重物品寄存，严格按照酒店规定办理寄存和领取手续，保障宾客财物安全。 6.维护前台区域的整洁有序，确保各类办公用品、宣传资料等摆放整齐，为宾客营造舒适的环境。 7.与酒店其他部门保持良好沟通协作，及时传递宾客需求及相关信息，共同提升酒店服务质量。 8.严格遵守酒店的各项规章制度和服务标准，做好当班期间的工作记录，完成上级交办的其他临时性工作。 入职购买社保，三班倒，有夜班，10点后可在员工休息室休息，排休制8天休，不包吃住，综合薪资3800。

负责接待顾客和讲解物品

工作内容： 服务员定岗，前厅迎宾、点单、收银会其中一项即可 岗位要求： 热情大方，认真工作有耐心，能吃苦 公司福利：工龄工资、节日生日福利、员工团建、做- 家有幸福感的餐饮企业！

1.年龄18-35之间 2.有酒店前台工作经验优先，有一定的外在形象和气质，普通话标准，有良好的沟通能力和服务意识，懂基础电脑操作。 3.人品诚实可信，能长期做下去 4.形象良好，端庄大方 5.执行力强，勤奋，人品好 6.头脑灵活，简单的东西一学就会 7.严格遵守酒店管理制度 8.能处理好客人的投诉等相关问题

酒店客房前台，负责门店客人接待，办理入住 酒店前台是酒店运营的核心部门之一，主要负责接待客人、协调服务、维护客户关系以及处理日常事务。 -**应变能力**：高效处理突发问题，抗压能力强。

酒店迎宾礼仪

要一定工作经验的，

岗位职责: 1、热情接待每一位进店顾客，提供优质的迎宾服务。 2、引导顾客就座，介绍店内特色饮品及菜单。 3、维护店内环境卫生，确保顾客有一个舒适的就餐环境。 4、及时响应顾客需求，处理顾客咨询和投诉，提升顾客满意度。 任职要求: 1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够友好地与顾客交流。 2、有团队合作精神，能够与同事协作，共同提升服务质量。 3、工作积极主动，有责任心，能够在快节奏环境中保持高效。 4、有餐饮行业工作经验者优先考虑。

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岗位名称、岗位要求和薪资待遇后精简的内容如下：**岗位名称**：1.冲压工2.打磨工3.焊接工**岗位要求**：1.年龄在1852岁之间，男性。2.视力良好，无色盲色弱。3.身高175cm以下，具有汽配厂经验者优先。**薪资待遇**：1.工资标准：21元/小时。2.包吃包住。3.每月工资发放日为20号。出勤保险100元/月。4.住宿：56人间宿舍，有独立卫生间，配备空调热水器。

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岗位职责： 1.负责酒店前台宾客的接待、登记和入住安排，提供热情周到的迎宾服务 2.解答客人关于酒店设施、周边交通及旅游信息的咨询，提升客户满意度 3.协助处理客人的投诉与特殊需求，及时协调相关部门解决问题 4.保持前台区域整洁有序，维护良好的酒店形象 5.准确完成每日交接班记录及报表填写，确保工作无缝衔接 任职要求： 1.学历不限，具备良好的沟通能力和服务意识 2.经验不限，有酒店或服务业工作经验者优先考虑 3.形象端正，普通话流利，具备基本的计算机操作技能 4.工作认真负责，能适应轮班制，具备较强的应变能力 5.热爱服务行业，具有团队合作精神，能承受一定工作压力

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