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本农庄招聘餐厅部长1名，要求勤劳，有点菜能力，联系人郭总

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一、工作内容：承接全国滴*司机客服热线，主要解决其提出问题、 疑问、投诉处理等。 二、岗位职责： 负责处理客户的咨询、建议、投诉等，解决用户问题，提升客户满意度； 根据热线电话/在线需求，快速定位问题并为客户解答或者记录； 及时收集及反馈客户异常体验状况，并与客户做好良好沟通； 三、岗位优势 沟通能力强：能够熟练运用各种沟通技巧，准确理解客户需求并清晰表达。 耐心和承压能力：培养了良好的耐心，能够更好地倾听和理解客户的情绪与问题。 问题解决能力：积累了解决各种问题的经验，能快速有效地处理各类情况。 应变能力：面对不同的客户和突发状况，具备较强的应变能力。 服务意识：深刻理解服务的重要性，始终以客户为中心。 团队协作：与其他部门协作解决客户问题，增强了团队合作能力。 办公室白领办公的环境，不用风吹日晒。在安全舒适的环境下任何专业的同学都能得到全方位的锻炼，助力以后更好的发展！四、岗位要求 年龄18周岁以上（含），性别不限，身体健康； 学历在中高职及以上，具备良好学习能力； 熟悉电脑操作，打字速度30字/分钟或以上； 学生实习可根据实际情况安排白天班，晚班（通宵班）自愿为原则，每月7天的休息时间 （轮休）五、薪酬待遇： 培训期：培训期23-25天，按照80元/天，提供工作午餐； 培训通过验收后：综合收入4000-8000元/月； 薪资结构：底薪2200-2400元（最晚到1点，8小时工作制，晚班（通宵另有补贴）不强制要求自愿为原则）+不需要包工作餐餐补400元+绩效提成； >绩效计算方式：上线接电话数量，上线接电话即有提成，超基础值55个之后为1.5-1.8元/个电话，多劳多得，上不封顶。 考虑学生刚到园区需要一定的生活成本，凡签订在岗3个月以上实习协议者可向公司申请预支500-1000元工资用于初到园区生活开销六、其它福利： 住宿：园区内宿舍6人/间（住5人），拎包入住，宿舍配备空调、热水器、洗衣机等，独立阳台，独立洗手间，水电住宿者分摊； 吃饭：提供工作时间午餐；如不在公司就餐，可享受餐补400元/月/人，不满勤按比例折算。 实习结束后：一份大企业的珍贵实习经历证明、独一无二的头部互联网企业工作经历！

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前厅经理：1.接待客人‌：当客人到达酒店前厅时，前厅经理是他们的第一印象代表，需要亲切地接待客人，询问客人的需求并提供帮助。确保客人的入住手续顺利进行，并引导客人到达他们的房间‌2、管理前厅员工‌：领导和管理前厅员工，包括前台接待员、门童和行李员等；制定工作计划，分配工作任务，培训新员工，并监督员工的工作表现。协调员工之间的合作，确保团队的高效运转。‌3、处理客人投诉‌：及时处理客人的投诉，尽量满足客人的需求，解决问题，保持耐心和冷静，以确保客人的满意度和忠诚度。‌4、管理房态‌：密切关注酒店的房态情况，确保客房的分配和清洁工作有序进行。根据客人的需求和预订情况，合理安排客房的分配，以最大程度地提高客房的利用率。‌协调其他部门‌：5、与客房部、销售部等部门进行有效的沟通和协调，确保各项服务和设施能够顺利提供给客人。管理‌督导安全工作‌：6、关注酒店的安全工作，包括监控系统的运行情况、制定应急预案和培训员工的安全意识。‌预算和成本管理‌：工作流程‌提前到岗‌：提前10分钟到岗，检查仪容仪表，着装规范。‌监督交接班‌：监督前台员工的交接班工作，检查前台交班本及值班经理交班本。‌了解经营情况‌：了解昨日经营情况、重要留言和重要事项。组织晨会‌：报告昨日经营情况，宣布今日工作重点。7、‌与宾客沟通‌：主动与宾客沟通，了解宾客对酒店的感受，并将宾客反馈信息完整记录。

1、‌全面负责前厅部的经营管理工作2、‌检查和监督员工工作3、制定业务指标和预算‌4、协调与其他部门的关系5、处理客人投诉和疑难问题6、员工管理和培训‌7、安全问题

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