1）优质高效热情服务A、对顾客有礼貌，礼貌用语例如：您好，欢迎光临！谢谢您，早上好！B、顾客离开时，要帮助顾客将商品装入购物袋内，礼貌用语例如：欢迎再来！2）收银员在结算时必须唱收唱付，不要将钱扔给顾客，应将钱和小票一起交给顾客。A、唱收唱付，收顾客钱款时，要唱票“您的商品XXX钱”，“收您XXX钱”，找零钱时唱票“找您XX钱”；B、对顾客要保持亲切友善的笑容；C、耐心的回答顾客的提问；D、在营业高峰时间，听从当日负责人安排其它工作。例如：查价格，清理手推车，兑换零用金。3）给顾客提供购物袋如硬和重的商品放在底层，易碎品、膨化食品放在最上放，装入袋中的商品不应高过袋口，避免顾客提拿不方便。4）确保顾客带走商品A、在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内；B、装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象；C、对体积过大的物品要用绳子捆好，方便顾客提拿；D、提醒顾客带走所有商品，防止遗忘在收银台上的事情发生。5）时刻保持收银台整洁和干净。6）仔细检查特殊商品。例如提袋、盒子（礼品盒）、纸箱、带包装商品等。

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