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2700-4500元/月
工地小工/杂工月结
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邮政快递员
7000-12000元/月
邮政快递快递员快递包装20人以上月结全职
一、岗位定位
快递员是连接公司与客户的核心服务枢纽,负责快件的揽收、派送、信息处理及客户关系维护,是保障物流网络末端高效运转、提升客户满意度的关键岗位。本岗位需严格遵循国家快递服务标准及公司规章制度,以安全、准确、及时为核心原则,为客户提供优质的寄递服务,维护公司品牌形象。
二、核心工作职责
1. 快件收派管理
- 按规定时间到岗,完成快件接收、核对与分拣,根据派送区域合理规划最优路线,确保快件在时效内安全送达。
- 派送前通过电话或短信联系客户,确认收件地址、时间及接收方式,当面交付快件时核对客户信息,提醒验货并规范完成签收流程(手写或电子签收)。
- 响应客户寄件需求,准时上门揽收,严格执行收寄验视制度,检查快件包装完整性与内件合法性,指导客户准确填写运单信息。
- 妥善处理异常快件(如地址不详、客户拒收、无法即时派送等),按公司流程协调二次派送、存放驿站或退回处理,并及时反馈进度。
2. 信息与物料管理
- 实时、准确地将快件收派状态、签收信息、异常情况录入公司信息系统,确保物流轨迹可追溯。
- 妥善保管运单存根、收款凭证等原始单据,按规定整理上交,确保账实相符;负责代收货款、到付款的收取与及时上缴。
- 管理并合理使用快递面单、包装材料、手持终端(PDA)、电子秤等物料与设备,定期检查设备性能,及时申领补充物料。
3. 客户服务与安全保障
- 秉持文明礼貌的服务态度,耐心解答客户关于快件查询、资费标准、寄递规则等咨询,主动处理客户投诉与建议,提升客户满意度。
- 严格遵守交通法规,安全驾驶交通工具(电动车、三轮车等),定期检查车况排除安全隐患;轻拿轻放快件,防止破损、丢失、污染。
- 严守客户信息安全,不泄露、出售或非法提供客户隐私,妥善处理含敏感信息的面单与单据。
- 遵守国家禁限寄规定,拒绝收寄违禁物品,不私拆、隐匿、毁弃快件,保障寄递渠道安全。
4. 团队协作与业务支持
- 参与班前晨会,明确当日工作任务与注意事项,积极配合网点主管及同事完成分拣、交接等协同工作。
- 主动收集市场动态与客户需求,反馈工作中存在的流程优化建议,协助推广公司快递服务与产品。
三、任职资格要求
1. 基本条件:初中及以上文化程度,年龄18-45周岁,男女不限,身体健康,能适应户外作业及一定工作强度,无不良从业记录。
2. 技能要求:熟练驾驶电动三轮车或机动车(视岗位需求),具备基础车辆维护常识;能熟练操作智能手机及手持终端,掌握快件信息录入与查询技能。
3. 职业素养:诚实守信、责任心强,具备吃苦耐劳的精神与良好的服务意识;沟通协调能力突出,能灵活处理突发问题;严格遵守公司规章制度与职业守则。
4. 其他要求:了解快递行业基本法律法规与寄递安全规范,具备一定的地理方位识别能力;有快递行业从业经验或持有相关职业技能等级证书者优先。
四、工作环境与福利
- 工作地点:指定派送区域(含室内外作业),需适应不同天气条件下的户外工作。
- 工作时间:根据业务量弹性安排,包含节假日轮班,每日完成快件派送任务即可。
- 薪酬福利:底薪+计件提成+绩效奖金+补贴(餐补、交通补、高温/防寒补),多劳多得;缴纳社会保险,提供岗前培训、技能提升培训与职业发展通道。
五、职业发展路径
初级快递员 → 中级快递员 → 高级快递员 → 快递技师/高级技师 → 网点主管/区域负责人
通过技能提升与业绩积累,可晋升至管理岗位或转向快递运营、客户服务、培训等专业方向发展。
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