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工作内容：1.处理客户发起的售后问题和咨询；2.统计投诉内容及数量，分析投诉原因，定期提交汇总报告;3.协助制定客户服务方案计划4.完成KPI售后指标职位要求：1.较强的语言沟通能力亲和力，有耐心2.处理事件冷静有条理，具备较强的为客户服务意识;3.有电话中心或咨询投诉中心客服经验者优先;4.敬业踏实,有良好的服务意识，有耐心5.合理的自我管理及时间管理能力工作时间：1.早上9点-22：00，下午退货录入后可以自由安排，远程处理售后单子。具体时间可以根据完成情况进行调整

工作时间上午8：30-18：00，单休，熟练使用办公软件，表达能力良好，售后客服，有一定抗压能力。薪资面议，有意者电联

1.日常处理一线客服无法解决的投诉类场景问题，通过电话形式回复用户问题的处置结果并安抚用户的情绪和投诉2.与客户建立信任关系，挖掘用户的问题并妥善解决用户问题:3.遇到不能直接处理的问题升级管理人员，并

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