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白班晚班电商客服岗位职责：1.实时客服，通过聊天工具接待顾客的咨询、解答顾客疑虑，用真诚的服务态度结合良好的销售技巧促成交易;2、做到积极有效推介店内活动及产品，保证客户有非常好的客户体验;3、负责处理订单的售后问题，控制退款纠纷率，根据情况将售后客户转交给售后同事处理;4、定时统计、反馈客户咨询问题并优化工作效率和技巧，配合运营和店铺方针打造业绩;5、与仓库实时对接，协助仓库处理好每一笔订单，解决物流等问题。6、及时、有效、妥善处理售后退货退款、维权等突发事件，做好故障商品跟进，在不违反店规的条件下实现客户满意度最大。7、通过微信平台、电商平台接待客户；积极热情的引导处理客户相关问题；8、能单独处理售前、售后问题，保证客户满意：9、完成任务，受理客户咨询、投诉、建议及意见等，并做好记录。任职要求：1、有电商客服经验者优先，可接受应届毕业生。2、打字快，应变能力强，对人有礼貌，能耐心解答客户疑问。3、有上进心，能够不断学习。团队意识强，可以很好的融入新团队。4、专业的岗前培训体系。该岗位是纯坐班，不接受兼职。5、年龄在18-35左右，优秀者可放宽条件。6、底薪+绩效，薪资3000-5000工作时间：8：30-18:00，17:30-24:00坐班固定班可选。晚班可以在家里上

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