岗位职责：受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；任职资格：1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力。2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。3、要求一定要有"客户为先"的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

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招聘实习生文职岗岗位职责:1、接听、转接电话，接待来访人员；2、负责车辆管理及信息核实工作；3、负责办公室的文秘和信息工作，做好办公室档案的收集、整理工作；4、领导交代的其他临时性工作。任职要求：1、中专及以上学历实习生；2、熟练掌握各类办公软件；3、细心，认真，责任心强，具备良好的团队合作精神；4、具备一定的沟通能力和协调能力。福利：双休，工作环境佳。工作地点：爱地中心（经开万达对面写字楼内）在校实习生可签署三方协议。根据工作能力，能力出众可累加工资。三天两头有事儿的，勿扰

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文员的要求是：1、有优秀的文字功底；2、能熟练使用电脑办公软件；3、工作认真，有责任心；4、有较强的服务意识；5、具有良好的沟通协调能力。文员的岗位职责是：1、负责办公室的文秘、信息、机要和工作，做好办公室档案收集、整理工作；2、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送；3、负责传真件的收发工作；4、按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责；5、管理好员工人事档案材料，建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续；6、做好公司宣传专栏的组稿；7、接受其他临时工作。收起 

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