对客服务 1、按部门要求的频次及路线进行巡逻签到。 2、属投诉、报事问题的，应按集团颁布的《报事管理程序》和《投诉管理程序》处理。 3、与客户相遇时，应主动点头问好并侧身礼让。 4、主动为客户提供力所能及的帮助。 5、配合中控室进行三地对讲机周界报警测试。 现场品质巡查 1、每日循环巡查辖区环境状况和所有公共设施设备的完好状况。 2、重点关注园区整改现场管理。 3、安防设施设备检查。业主门窗关闭情况检查。 楼道及外商铺巡查 1、按照《巡逻岗作业指导书》对楼道内的照明设施、消防设施、清洁卫生状况及其他消防安全隐患的进行巡查。 2、重点检查商铺门锁闭状况、商铺内有无异常状况等。 3、发现异常情况立即处理或上报当班班长协助处理。 空置房检查 1、每月一次巡查门窗锁闭情况，室内安防设备、水管、墙体等完好情况。 2、装修房检查：隔天检查，和工程交叉进行，2天一次 3、按照《巡逻岗作业指导书》和客户服务中心提供的装修房户位表进行检查并填写安全专业《装修房检查记录》。 报警处理 1、收到报警应优先处理，按照《巡逻岗作业指导书》进行安防报警处理和消防报警处理。 地面停车管理 1、主动指引园区车辆进停车场或地面指定停车位置停放。 可疑人员管理 1、对在园区内到处游走的陌生人员或深夜在小区行走的人员，应保持关注并主动上前礼貌询问核实，提供必要的帮助。 2、在盘查中若发现可疑情况，应立即控制并上报当班班长处理。 其他 1、负责完成部门或项目临时安排的其他任务。 2、岗位内务管理。 3、交班前完成岗位《值班记录》填写。 岗位要求： 1、年龄18-50岁，退伍军人或者有物业安保工作经验者优先 2、具备较好的亲和力及客服意识 3、有良好的沟通协调能力 4、具备一定的冲突管理能力 5、皮实、严谨、有责任心 6、有原则，能坚持标准

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