配菜一位，要求干净利索，会保存菜

好的，服务员是餐饮、酒店等行业中直接面向客户的一线核心岗位。其职责涵盖了从客人进店到离店的整个服务流程，以确保客人拥有满意的体验。 以下是一份详细、结构清晰的服务员岗位职责说明，适用于大多数餐厅和服务场所。 服务员岗位核心职责 一、餐前准备工作 这是确保服务顺利进行的基础，通常在营业前完成。 1.环境卫生：打扫和整理所负责区域的卫生，包括地面、桌面、椅子、窗户等，确保环境整洁。 2.餐具摆放：按照标准设置好餐台，将餐具、玻璃杯、餐巾等摆放整齐、齐全。 3.物料检查：检查并补充餐桌上的调味品（盐、胡椒、酱油、醋等）、纸巾、牙签等。 4.熟悉业务：了解当日的特色菜品、推荐菜品、缺售菜品以及促销活动，以便向客人准确介绍。 二、接待与点餐服务 这是与客人建立第一印象的关键阶段。 1.迎宾领位：热情地问候客人，根据客人人数和预约情况，将其引导至合适的座位。 2.递送菜单：为客人呈上干净、完整的菜单，并倒上茶水。 3.点餐与建议：主动、耐心地介绍菜品，回答客人关于食材、口味、做法的疑问，并给出专业建议。准确记录客人的点单，包括特殊要求（如忌口、辣度等）。 4.下单传菜：通过点餐系统将订单准确无误地传送到厨房和收银台，并确保及时上菜。 三、餐中服务 确保客人在用餐过程中的需求得到及时满足。 1.上菜服务：准确无误地将菜品端上桌，报出菜名，并注意上菜顺序和礼仪。 2.巡台服务：定期巡视自己负责的区域，观察客人的用餐情况，及时添加茶水、更换骨碟、清理桌面垃圾。 3.问题处理：及时发现并处理餐中出现的问题，如菜品有异物、上错菜、客人不满等，若无法解决应立即向上级（如领班、经理）汇报。 4.满足额外需求：积极响应客人的其他需求，如添加餐具、打包、加热菜品等。 四、餐后工作 完成服务的收尾环节，为

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配菜员是菜品的“装配师”，主要负责食材的预处理、保管和按照标准配菜。 一、核心职责概述 根据菜肴的烹饪要求，准确、及时、按量地完成食材的切割、腌制、搭配工作，并管理冰箱库存。 二、具体工作内容 1.营业前准备 •参加班前会，了解当日特色菜和沽清（售完）情况。 •检查冰箱库存，确保食材新鲜度，并向厨师长汇报需补货的食材。 •准备好各种料头（葱、姜、蒜、辣椒等）并分装备用。 •根据菜单要求，提前对食材进行初步加工，如解冻、冲洗、初步切割。 2.食材加工与配制 •切割处理：根据菜品标准，将食材切割成规定的形状和大小（如片、丝、丁、块、条等），确保规格统一。 •腌制调味：对需要提前入味的肉类食材进行上浆、腌制等工作。 •准确配菜：接到厨师订单后，按照每道菜的标准食谱（SOP），将主料、辅料、料头准确称量或搭配，放入配菜碟中。这是杜绝出错的关键环节。 •菜品搭配：负责盘饰（如雕刻萝卜花、准备花草叶）的准备工作。 3.库存与管理 •负责验收送来厨房的食材质量与数量。 •合理分类、储存食材，严格遵守“先进先出”原则，防止浪费。 •保持砧板区域卫生，定期对冰箱进行清洁整理。 •营业结束后，协助厨师长进行库存盘点。 4.协作与安全 •与打荷员和炒锅厨师密切沟通，保证出菜顺序和速度。 •安全使用和保养各种切割器械（如刀具、绞肉机等）。 •严格遵守食品安全规范，生熟分开，处理不同食材后及时清洁砧板和刀具。 ----- 打荷岗位职责 打荷员是炒锅厨师的“助手”和“调度员”，主要负责协助厨师完成菜肴烹制前的最后准备和烹制后的装盘处理。 一、核心职责概述 负责菜品烹制前后的辅助工作，包括传递配菜、准备餐具、协调出菜顺序和协助装盘，是厨房的“节奏控制器”。 二、具体工作内容 1.营业前准备 •准备并整理好所有所需的调味料（酱汁、料酒、油、盐、糖等），确保数量充足且方便取用。 •准备好各类餐具、盘饰（如雕刻好的装饰物）、炊具（如炒勺、漏勺）。 •准备好所需的糊、浆、面粉等。 2.烹制过程中的协助 •传递物料：将配菜员准备好的食材按顺序和速度及时、准确地传递给炒锅厨师。 •提前预热：根据菜品需要，为厨师提前焯水、油炸、蒸制某些食材。 •调配酱料：根据菜品要求，提前将所需酱料按比例调配好，方便厨师取用。 •准备餐具：根据菜品特色，准备好相应且经过加热（如需）的餐具。 3.出锅与装盘 •协助装盘：在厨师烹制完成后，协助将菜品从锅中盛出，并进行初步的整理和盘饰，确保菜品美观。 •检查菜品：初步检查菜品的分量、形态、盘边卫生，如有问题立即提醒厨师。 •传递菜品：将装盘完毕的菜品准确、快速地传递给传菜员。 4.区域管理与协调 •协调顺序：与传菜部和服务员沟通，控制出菜节奏和顺序，保证“先来先出”，宴会等集体上菜要均匀快速。 •清理整顿：随时保持灶台的整洁，及时清理厨师产生的垃圾，补充消耗的调味料。 •营业结束后，彻底清洁灶台周边区域，清洗所有使用的工具和器皿。 ------

岗位职责： 1.负责顾客迎宾、点单、上菜、席间服务及结账等全流程餐饮服务工作 2.保持餐区整洁有序，及时补充餐具、纸巾等服务用品 3. 主动关注顾客需求，妥善处理用餐过程中的咨询与合理诉求 4.配合完成营业前准备、收档清洁及日常设备基础检查 5. 遵守食品安全与卫生规范，落实门店服务标准与操作流程 任职要求： 1.年满18周岁，身体健康，无传染性疾病，持有效健康证 2.形象端正，普通话流利，具备良好的沟通能力与服务意识 3.吃苦耐劳，责任心强，能适应轮班及节假日工作安排 4.有餐饮行业服务经验者优先，无经验者可提供带教培训 5.学历不限，热爱服务行业，愿意在岗位中持续成长

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岗位职责： 1.负责顾客接待工作，提供热情周到的服务，确保顾客用餐体验良好 2.准确记录顾客点单内容，并及时将信息传递至厨房或相关工作人员 3.保持餐厅环境整洁，包括桌椅清洁、餐具摆放及服务区域卫生维护 4.协助完成结账流程，解答顾客基本咨询，处理简单投诉或反馈 5.配合团队完成日常运营任务，积极参与店内的培训与例会 任职要求： 1.工作经验不限，有服务行业经验者优先考虑 2.学历不限，具备良好的沟通能力和应变能力 3.性格开朗，态度积极，能适应轮班工作安排 4.具备基本的服务意识和团队合作精神，责任心强 5.持有健康证者优先，入职前需办理有效健康证明

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