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岗位职责： 1、接听客户电话，及时响应咨询需求，提供专业高效的服务支持； 2、准确记录客户意见，快速跟进并解决客户问题，保障服务体验； 3、持续维护客户关系，开展定期回访，增强客户粘性与满意度； 4、配合团队推进销售任务，助力业务持续发展； 5、参与客服流程梳理与优化，积极提出合理化建议，提升整体服务水平。 任职要求： 1、具备优秀的表达能力和客户服务意识，善于倾听并妥善处理客户需求； 2、熟悉常用办公软件操作，打字速度较快，信息录入准确无误； 3、拥有良好的协作意识，能融入团队并在高强度工作环境中稳定发挥； 4、有同行业客服工作经验者优先考虑，综合素质突出的应届毕业生亦可； 5、具备多任务处理能力，擅于时间规划，能有效应对工作压力。

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