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家电维修主管工作地址:邵阳市大祥区8000-12000元/月（底薪+绩效奖金+团队激励）核心负责维修师傅团队的管理，保障平台维修服务质量、效率，支撑平台业务有序拓展。具体职责如下：1.师傅招募管理：制定维修师傅招募计划，筛选符合平台要求的家电维修师傅（涵盖空调、冰箱、洗衣机、电视、热水器等各类家电），完成面试、入职审核及建档工作，保障师傅团队人员充足。2.师傅培训赋能：搭建完善的维修师傅培训体系，包括岗前培训（平台规则、服务标准、安全规范、沟通技巧）、技能培训（各类家电常见故障排查、维修技术升级、新型家电维修方法）、在岗进阶培训，定期组织考核，提升师傅团队的专业技能和服务意识，降低服务投诉率。3.日常运营管理：负责维修师傅的日常排班、派单协调，监督师傅上门服务流程（上门礼仪、维修效率、收费规范、售后跟进），检查服务质量，及时处理师傅服务过程中出现的突发问题（如技术难题、客户纠纷）；建立师傅考勤、绩效考核机制，定期核算绩效，落实奖惩制度，激发团队积极性。4.团队建设维护：关注师傅团队动态，做好沟通引导，解决师傅工作中的合理诉求，提升团队凝聚力和稳定性；排查师傅服务过程中的安全隐患，规范操作流程，杜绝安全事故发生。5.协同配合工作：配合平台客服部门，对接客户反馈的维修相关问题，协调师傅跟进整改；配合运营部门，落实平台的服务活动、优惠政策，提升客户满意度和平台口碑有3年以上家电维修行业经验，1年以上维修团队管理经验（有啄木鸟类家庭维修平台管理经验者优先），熟悉各类家电（空调、冰箱、洗衣机、电视等）的维修原理、常见故障排查方法，具备扎实的技术功底，能指导师傅解决复杂维修难题；具备较强的招募、培训能力，能快速搭建高效的维修师傅团队，善于提炼培训重点，提升团队整体技能水平；具备优秀的管理、协调和沟通能力，能合理安排师傅排班、派单，妥善处理客户纠纷和团队内部矛盾，责任心强、执行力强；认同平台服务理念，有服务意识和团队合作精神，能承受一定的工作压力，服从平台的工作安排，可配合应急维修调度；会使用智能手机、简单办公软件（Excel、Word），能完成基础报表统计，会使用智能手机、简单办公软件（Excel、Word），能完成基础报表统计28-45岁，持有电工证、家电维修相关资格证书者优先，高中及以上学历

邵阳

1月30日 01:43

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