负责精装修项目前期预算及项目成本核算，后期商务结算。

此岗位需具备道路、桥梁、桩基、土石方工程等相关项目经验。 岗位职责： 一、协助完善公司商务管理体系及项目管控流程 1. 协助商务经理构建并优化公司（集团）商务管理制度，确保体系符合企业实际业务发展需求； 2. 监督商务制度与项目管理流程的落地执行，持续分析改进管控机制，推动流程标准化、规范化建设。 二、负责项目商务合同全周期管理，涵盖策划、编制、审核、签署及归档 1. 依据项目招投标文件与主合同内容，配合商务经理开展项目成本测算与商务方案制定，主导商务合同编制与实施，包括成本规划、预计总收入与总成本的核算； 2. 协同项目部完成合同文本起草、谈判、评审、签署、履约、变更、解除及归档等全流程管理工作； 3. 审核合同价格的合理性与准确性，监督合同履行过程，落实检查、跟踪与考核机制； 4. 核查合同相对方资质及信用状况，确保签约主体合规、内容合法、授权有效、手续齐全； 5. 配合商务经理推进合同变更协商与索赔事务，力争提升项目整体经济效益。 三、负责工程项目全过程监督与管控 1. 合规监管：监督项目执行国家及地方相关法规政策、公司管理制度情况，协助项目部规范运营，保障合规运行； 2. 成本控制：协助商务经理实施项目总体成本管理，制定盈亏应对策略，强化预算管控，定期开展成本分析，按计划控制各项支出； 3. 人机材管理：审核项目劳务、机械、材料使用情况，参与材料供应商比选与确定，保障资源供给及时到位； 4. 进度管控：跟踪施工进度，识别异常问题并及时反馈处理，确保工期按计划推进； 5. 工程计量：协助商务经理完成工程量计量工作，督促项目部按时申报，严格进行计量复核； 6. 结算管理：监督项目结算执行，系统收集整理实施过程中的各类结算资料，如变更、签证、索赔等，依合同约定方式与计价规则编制结算报告； 7. 款项催收：跟进工程进度款回收，管控项目资金结算与支付节奏，支持工程回款工作； 8. 资料管理：统筹各类经济技术资料归集，及时督促办理各项签证手续； 9. 数据报送：根据公司统计要求，准确上报项目产值计划完成情况及成本控制数据； 10. 分包与供应商管理：牵头建立并维护公司合格分包商与供应商名录库。 四、其他工作 1. 完成公司（集团）管理层交办的其他工作任务。 任职要求： 1. 具备3—5年工程领域商务合约管理经验，精通项目合同管理、成本控制及相关商务运作流程； 2. 有路面、桥梁、土石方类项目实操经验； 3. 从事项目商务管理工作满5年以上； 4. 持有二级造价工程师或以上资格证书； 5. 年龄在28—40周岁之间。

岗位职责： 1.负责土建、市政、路桥、安装等工程项目的预算编制、成本测算及造价控制工作 2.独立完成招投标文件编制、工程量清单编制及投标报价分析 3.开展对上（业主）结算、对下（分包/供应商）核算及过程动态成本分析 4. 参与项目全过程成本管理，提出优化建议并跟踪落实 5.配合商务经理完成合同履约、变更签证及索赔资料整理与申报 任职要求： 1.熟悉广联达等主流造价软件及定额规范，具备实际项目操作经验 2. 有土建、市政、路桥或安装类项目造价工作经验，大中型企业背景者优先 3. 具备良好的沟通协调能力与责任心，能适应项目阶段性驻场需求 4.工作细致严谨，具备较强的数据分析与逻辑表达能力 5.能够出差，独立到项目参与对账核量

1. 承担工程项目成本测算及预算编制工作； 2. 参与工程招投标过程及合同相关管理工作； 3. 负责工程变更处理、索赔管理以及结算控制； 4. 运用造价专业软件开展成本分析与管控工作； 5. 与项目组成员协作配合，共同达成成本控制目标。

从事房屋建筑工程2年以上经验具有造价员证 专科以上文凭

岗位职责： 1、工程预算编制 （1）深入理解施工图纸，把握设计要求，依据施工图及相关技术规范，精准核算装饰、幕墙工程的工程量，涵盖墙面、地面、顶棚的装饰面积，门窗、幕墙面积及其构配件数量等内容。 （2）结合项目所在地适用的预算定额、取费标准及材料市场价格，根据工程实际状况，编制装饰与幕墙工程的施工图预算，明确直接费、间接费、利润及税金等构成，为投标报价和成本管理提供数据支持。 （3）参与投标文件的编制工作，按照招标文件规定，准确完成投标报价计算，包括综合单价分析、措施项目费用测算等，确保报价科学合理并具备市场竞争力。 2、成本控制与分析 （1）协助项目经理设定项目成本控制目标，将整体预算细化分解至各分部分项工程及施工阶段，形成可执行的成本管控方案。 （2）在施工过程中定期开展成本核算，对比实际支出与预算差异，分析偏差原因，及时向项目负责人反馈，并提出优化建议和控制措施。 （3）对因工程变更或现场签证导致的费用变动进行快速核算与调整，确保成本动态受控；审核变更内容的必要性与合规性，防止无效成本发生。 3、工程结算与审计 （1）项目竣工后，迅速完成工程结算报告的编制，汇总实际发生的各项费用，含变更与签证费用，依照合同约定的计价方式与结算规则，与建设单位或甲方办理结算手续。 （2）系统整理并归档结算所需资料，如施工图纸、变更通知单、现场签证记录、验收文件等，确保资料齐全、真实、可追溯，支撑后续审计工作。 （3）积极配合审计单位开展工程结算审计，针对审计提出的问题进行解释说明，提供相关证据材料，协助完成审计流程，保障结算结果的公正与合规。 4、其他职责 （1）参加装饰、幕墙类项目的各类会议，提供成本数据支持和专业建议，协同项目团队解决成本相关问题。 （2）持续收集整理装饰、幕墙工程的造价信息，逐步建立和完善企业内部造价数据库，为未来项目提供参考依据。 任职要求： 1、大专及以上学历，建筑装饰工程、工程管理、建筑工程类、电气、暖通、给排水等安装相关专业； 2、掌握装饰、幕墙、门窗工程施工流程、工程量计算规则及结算资料编制要求。 职位福利：绩效奖金、带薪年假、节日福利、定期体检、包吃、社保缴纳、生日福利、定期团建

1、 掌握国家工程造价管理相关规定，能识读工程图纸，熟练运用工程预算定额及相关政策法规，完成项目预算编制工作； 2、 参与并组织各类合同谈判与协商工作； 4、 动态跟踪人工、材料等价格变动信息，及时分析并更新相关造价数据； 5、 按时完成施工图预算编制，精准计算工程量并合理套用定额，开展工料分析，同步完成主要实物量对比工作； 6、 施工期间及时收集整理工程变更文件及签证资料，为后期结算提供完整支撑依据； 7、 开展项目成本数据分析，为项目管理决策提供可靠的数据支持； 8、 统计分析项目成本信息，监控各类材料使用情况，并定期向项目经理提交汇报材料。 任职资格 1、 工程造价或相关专业大专及以上学历； 2、 熟练操作广联达、CAD等专业软件工具； 4、 性格开朗，具备大型工程项目参与经验，具备一定书面表达能力； 5、 掌握建筑识图技能及强制性施工规范相关内容。

1. 负责电力工程项目（输变电、线路、配电等）全过程造价管理工作，涵盖投资估算、设计概算、施工图预算、工程量清单及招标控制价的编制，熟悉“国网”部分项目全流程造价流程。 2. 精确开展工程结算与竣工决算的编制及审核，厘清工程变更、签证和索赔的造价依据，保障数据真实、合规、可追溯。 3. 持续跟踪电力工程涉及的材料与设备市场价格波动，构建并维护价格信息数据库，为成本测算与造价分析提供有力支撑。 4. 参与项目招投标环节，协助完成招标文件中造价内容的编制与审查，支持商务谈判并输出专业造价建议。 5. 协同施工单位、监理单位、建设单位等多方开展工作，协调处理造价过程中的分歧事项，规范管理造价资料归档。 6. 参与造价成果的成本评估与优化分析，提出切实可行的成本管控措施，推动项目实现最优投资回报。 岗位要求： 1、具有5年以上新能源工程领域工作经验，具备出色的沟通协调能力和商务谈判能力，能高效联动多方协作单位，妥善处理造价争议问题。 2、逻辑思维清晰，数据分析能力强，责任心强，工作作风严谨细致，确保各类造价成果精准无误。 3、具备良好的团队协作意识，能够适应项目抢工等阶段性高强度工作节奏，接受短期出差安排。 4、职业素养优良，坚持原则，无不良执业记录，严格遵循工程造价行业相关规范与标准。 5、具备优秀的书面撰写与口头表达能力，可独立完成造价分析报告及项目汇报材料的编制与陈述。

工作职责 1. 负责房地产开发项目从前期成本测算至竣工结算全过程的成本控制与管理工作。 2. 编制项目土建工程预算、招标控制价及工程量清单，参与招标文件和合同条款中成本相关风险的审查。 3. 跟进施工过程中的设计变更、现场签证及索赔事项，动态更新成本数据并提交分析报告。 4. 使用广联达等专业造价工具进行工程量核算与成本数据分析，确保结果准确可靠。 5. 与施工单位、监理单位及第三方审计机构协调沟通，完成工程结算的对账与谈判工作。 任职要求 1. 大专及以上学历，工程造价、土木工程或相关专业背景。 2. 具有3年以上在房地产企业或施工企业从事土建预算的工作经验，熟悉定额计价体系。 3. 熟练操作广联达等造价软件，可独立完成工程量清单编制及成本预估工作。 4. 了解工程招投标流程及相关合同管理要点，具备较强的成本风险判断能力。 5. 工作态度认真细致，具备良好的组织协调能力和较强的抗压性。

1、认真执行落实公司各项规章制度、工作流程，严格要求、督促分管项目管理人员执行落实预算部各项制度、工作流程及相关要求； 2、负责投标项目工程量测算，在规定时间内完成算量任务并确保准确度达到95%以上； 3、负责分管项目甲方过程进度结算管理、合同外变更签证管理、最终结算办理，确保结算不少量、不漏项； 4、负责分管项目分包班组及直属工人合同外用工、考勤管理、过程结算、最终结算审批，确保结算不超量、不重复、不漏扣； 5、负责分管项目信息化管理平台应用、指导，过程严格督促项目管理人员按预算部要求填报各项表单，并及时审批（实行钉钉项目管理平台的项目）； 6、负责分管项目预算相关工作表单审核批准，对审批的各项表单数据准确性、及时性负责，对审批过程中出现有问题的表单应退回并督促项目相关人员限时整改上报。 7、纸质版资料收集、整理、复核，项目成本数据统计分析，每月根据项目实际成本与成本指标编制项目成本分析表，对超支项核实原因； 8、在规定时间节点要求内完成各项工作，对项目管理人员未按预算部相关要求执行落实而导致工作滞后给予提醒、警告、处罚、通报批评等措施； 9、月底到分管项目对形象进度、施工部位、遗留工作等情况进行检查、核实，开具项目月成本指标表，核对、审核考勤、结算相关表单； 10、努力提升专业技能，熟练掌握最新工程量计算规则、图集规范、计量软件，确保工作成果准确、高效； 11、必须得有劳务公司3年经验； 12、要求会手工算模板，混凝土以及钢化材料，方木，模板量，会钢筋翻样优先考虑。

厂区制造部门新产线扩招招聘长期小时工/正式工均可，无需工作经验，直接入职上岗，包教包会手工活!!!!我会详细给你解答你的问题并发给你定位! 【人走账清稳定280~308／天】 一、薪资待遇: 1、【现在入职工价】:280~308/天 280/天×26=7280/月【最高7280】 280/天×28=7840/月【最高7840】 308/天x26=8008/月【保底8008】 308/天x28=8624/月【最高8624】 2、【发薪准时) 每月15号发工资，直接打进工资卡，一次性发放，不拖欠不扣押工资，月月结清，！各岗位工资不低于每月保底7500。 3、工资结清，不压工资，员工身上没有钱了，可预支工资15-20天可预支1000-2000元! 4、我们是现场签订纸质版合同，一式两份，你自己签字手印，合同盖有公章具有法律效益如果你签合同不是我给你讲的这个工资，，请您放心 【工期灵活自由】 工期1-6个月，自由选择，最短要求工作一个月，最长可以干6个月，6个月以后依然可以续签，自己想干多久签订多久! 三、【工作内容】: 1、普工、操作工、均无须经验,一学就会,活不累简单活,坐着上班,不穿无尘衣 2、岗位很多组装、检验、包装，品检，物料仓管..... 【入职要求】: 1、男女不限，不限学历，不限经验,无须考试、工作轻松容易一看就会。 2、年龄16-45周岁,无门槛,来100%入职，入职通过后需常规体检统一安排 五、【包吃包住】: 1、公司提供免费住宿，标准4人间(独立卫生间、阳台空调洗衣机、WIFI等)。 2、免费提供1日3餐，4菜1汤、米饭、馒头、吃饱为止 六、【班次选择】： 1、长白班、两班倒，入职自行选择 【工作地点】：需要到总部合肥工作上班（公司可包车+400~600交通补助）因分区域项目饱和原因导致，当天过来入职当天安排住宿。

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岗位职责： 1.负责指定区域的巡逻、值守及安全监控，及时发现并处置安全隐患 2. 对进出人员、车辆进行登记、查验与引导，维护出入口秩序 3. 配合处理突发事件，如火情、纠纷、盗窃等，并按规定上报 4. 保持执勤区域环境整洁，设施设备完好，做好交接班记录 5. 协助开展消防演练、安全宣传等基础安防工作 任职要求： 1.年龄18-45周岁，身体健康，无违法犯罪记录 2. 学历不限，具备基本沟通能力与责任心 3. 服从管理，能适应轮班制及夜班工作安排 4.退伍军人、持保安员证者优先 5.具备基础应急处置意识和团队协作精神

岗位职责： 1.负责工程项目全过程造价管理，包括投资估算、概算、预算、结算及决算编制与审核 2. 参与招投标工作，编制工程量清单、招标控制价及投标报价分析 3.审核施工过程中的工程变更、签证及索赔资料，把控成本风险 4.配合财务部门完成项目成本核算与动态成本分析，提供数据支持 5.熟悉广联达等造价软件及当地定额规范，及时更新计价依据 任职要求： 1.工程造价、土木工程、工程管理等相关专业，学历不限（优先大专及以上） 2.具备预算员/造价员相关工作经验，经验要求不限（有1-3年经验者更佳） 3. 熟悉国家及地方工程造价政策、定额标准和计价规范 4.具备良好的沟通协调能力与细致严谨的职业素养 5.持有全国建设工程造价员资格证或二级造价工程师证书者优先

岗位职责： 1.负责工程项目全过程造价管理，包括投资估算、概算、预算、结算及决算编制与审核 2. 参与招投标工作，编制工程量清单、招标控制价及投标报价分析 3.审核施工过程中的工程变更、签证及索赔资料，把控成本风险 4.配合财务部门完成项目成本核算与动态成本分析，提供数据支持 5.熟悉广联达等造价软件及当地定额规范，及时更新计价依据 任职要求： 1.工程造价、土木工程、工程管理等相关专业，学历不限（优先大专及以上） 2.具备预算员/造价员相关工作经验，经验要求不限（有1-3年经验者更佳） 3. 熟悉国家及地方工程造价政策、定额标准和计价规范 4.具备良好的沟通协调能力与细致严谨的职业素养 5.持有全国建设工程造价员资格证或二级造价工程师证书者优先

职位要求 1、大专及以上学历，工程造价或相关专业； 2、掌握本专业相关的规范标准； 3、具备工程量清单报价经验者优先考虑； 4、熟练操作CAD及常用办公软件； 5、具备良好的沟通协调能力，语言表达和文字撰写能力较强； 6、熟练运用广联达软件进行算量计价； 7、有清单编制与报价实操经验者优先录用。 工作内容 1、依据施工图纸完成工程量的计算与核对； 2、对接甲方开展项目报价的核对与确认工作； 工作时间8:00—17:00，中午休息1小时，周末双休；春节除法定假期外另享带薪年假；新员工试用期为三个月（表现优异者可提前转正）。 有意应聘者请先提交简历，符合条件者我们将在2日内联系沟通！感谢您的关注！ 公司介绍 黑龙江贝尔装饰有限公司成立于2002年，始终坚持“服务至上，质量第一”的经营理念，曾获评哈尔滨市建筑企业综合信用评价优秀单位。 现为国家建筑装饰工程专业承包贰级资质企业，同时具备机电设备安装工程与钢结构工程专业承包能力。公司现有专业项目经理20人，施工团队20支，管理人员及行政人员50余人，办公面积达500平方米，并配套设有成品加工厂。 主营业务聚焦快餐连锁品牌的整体设计与装修施工，是肯德基、必胜客在东北及华北区域的指定代理商，长期为汉堡王、星巴克、吉野家、COCO、哈根达斯等知名品牌提供专业服务。累计完成超1000家门店装修项目，承接400余家餐厅日常维护任务，多次荣获合作方颁发的特殊贡献奖、最佳合作奖、最佳服务奖、优质品质奖等荣誉。

唐山市曹妃甸区招电焊、给排水、水电现场商务 预结算工程师 独立性强（也可以招学徒 新手，工价可以谈。）

招造价师助理一名 1.条件：应届生或实习生均可，工程造价专业或工程管理专业，如实习生需要定期在佛山禅城沟通工作，热爱工程造价行业，保持优秀学习态度。 2.工作内容： 主要运用广联达算量软件，完成土建、装饰装修等专业的工程量计算与核对，确保数据准确无误。 3.工作地点：佛山市禅城区 4.试用期1个月。 5.待遇：指导个人职业发展，条件满足时工资随年限增长。

教务资料员岗位招聘： 工作内容： 1.通过企业微信群为已经成交的客户解决需求。 2.根据客户的需求通过政务服务网编辑完善各种资料并且提交及后续跟进 3.通过微信和电话的方式沟通维护已成交的学员 4.根据服务情况完善公司内部OA日志和EPR系统 任职要求： 1.精通使用Office或WPS套件，熟悉各种快捷键，高效使用办公软件（有计算机二级证书优先） 2.因为要和学员和客户沟通，所以需要具备优秀的理解能力、沟通能力和处理问题的能力 3.有耐心，有服务意识 4.会PS软件优先考虑

岗位职责： 1.负责工程项目预算编制、工程量清单编制及报价分析工作 2. 熟悉国标清单计价规范，准确套用定额，完成成本测算与动态成本控制 3. 参与招投标文件编制，配合完成投标报价及商务标技术支撑 4.审核施工过程中的变更签证、进度款支付申请及结算资料 5.协同项目部开展成本复盘与数据归集，持续优化造价管理流程 任职要求： 1. 1年以上预算员/造价员相关工作经验，熟悉建筑工程计价依据及软件操作 2.思路清晰、责任心强，具备良好的逻辑分析与沟通协调能力 3. 工作认真细致，能独立完成常规造价任务并承受合理工作压力 4.持有造价员证或二级造价工程师证书者优先 5. 学历不限，土木工程、工程管理、工程造价等相关专业背景优先

（1） 安装、能源等相关专业优先，重点院校毕业或具备安装、能源类造价项目实践经验者更佳； （2） 具备管理或销售岗位发展潜力； （3） 学习能力优异，主动学习意识强，能迅速掌握安装、能源领域造价规范、AI 技术及项目实操技能； （4） 高度认可公司企业文化，拥有利他精神与廉洁自律的职业操守。

一、岗位职责： 1、招标信息收集，负责查询、整理和跟踪各类招标公告，筛选符合公司业务的项目信息。 2、负责投标报名，编制商务标，技术标，报价文件等，负责标书的排版，打印，装订，密封及递交，跟进开标，中标及闭环管理，组织投标全流程相关事宜， 3、负责中标后的合同谈判，签订，及后期项目完工验收资料准备工作。跟踪，和后期项目回款情况。 4、市场分析与策略支持，分析竞争对手投标策略，优化公司投标方案。协助制定投标报价策略，提高中标率。 5、协助处理公司日常商务工作，完成领导交办的其他商务工作。 二、岗位要求 1、3-5年以上商务相关工作经验，有信息系统集成，LED大屏、音视频相关工作经验优先。 2、具备强烈的责任心和敬业精神，有较强的理解能力，执行能力和沟通协调能力。 3、工作积极主动，能及时完成领导交办的各项任务，做好工作跟进与汇报，确保工作闭环。 4、能适应快节奏工作环境，抗压能力强，具备良好的职业素养和团队协作意识，可灵活应对突发工作事宜。 三、岗位福利：双休，法定节假日正常休息，出差补助

文艺路维诗酒店招客房主管/经理1人，4500-5500元/月，缴纳社保意向联系王女士：

岗位职责： 1.负责招标文件的获取、研读与分析，准确把握投标要求及评分标准 2.独立编制技术标、商务标及报价文件，确保内容完整、格式规范、响应精准 3.协调技术、预算、法务等部门完成标书内部审核与优化，把控时间节点与质量 4. 参与投标现场述标、答疑等环节，配合项目团队完成全流程投标工作 5. 建立并维护投标资料库，定期复盘中标/流标案例，持续提升投标成功率 任职要求： 1.学历不限，工程类、管理类、经济类等相关专业优先 2.具备投标工作经验者优先，熟悉政府采购、建设工程等领域招投标流程 3.熟练使用Office办公软件，具备较强的文字表达、逻辑分析与数据整合能力 4.工作细致严谨，责任心强，能适应阶段性高强度工作节奏 5.具备良好的沟通协调能力与团队协作意识

岗位职责： 1.负责铁路、房建等工程项目资料的编制、整理、组卷及竣工资料移交全流程工作 2.独立完成站前站后资料归档，确保符合行业规范及业主/档案馆验收要求 3. 熟练操作铁路工程电子施工日志管理系统及常用资料管理软件，配合使用工程制图软件辅助资料编制 4.协同项目团队推进资料同步归集，保障在节点时限内高质量完成组卷移交任务 5.根据项目需要赴现场驻点办公（周期10天至6个月不等），服从项目负责人弹性工作安排 任职要求： 1.学历不限，具备工程档案管理基础知识，熟悉基本工程管理程序与竣工资料移交流程 2.具备严谨细致的工作作风、良好的逻辑思维与跨部门沟通协调能力 3. 熟练掌握Office办公软件，能快速上手资料管理类系统，有铁路项目资料经验者优先 4. 身体健康，能适应短期出差及项目驻场工作，无不良嗜好 5.具备独立负责资料全周期管理能力，责任心强，执行力突出

招聘前厅部经理，薪资为6.1千至6.8千。岗位职责包括：负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，确保其处于完好状态。进行有关的市场计划分析，制定部门工作计划，完成工作报告。使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求为：大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

酒店招聘。前台接待一名。前台经理一名【我们希望你】形象得体，态度友好会基础电脑操作，学习能力强有服务意识，能适应轮班上12小时休24小时有经验优先【我们能给你】合理薪资[爱心]（工资面议）干净舒适的工作环境团队氛围好管三餐坐标：蓝田县长平路巷往民宿酒

招聘前厅经理，综合薪资为10000-15000元。岗位核心为统筹前厅整体运营管理，保障宾客入住体验，把控前厅服务质量、营收指标、团队管理及现场应急处理，是酒店门面服务与前厅日常运营的核心负责人。主要岗位职责包括运营管理与指标把控，全面负责前厅部日常运营工作，制定部门年度、月度工作计划，落实酒店下达的营收、出租率、好评率、投诉率等各项经营指标，定期复盘部门数据，优化运营方案。统筹客房预订、入住、退房、换房、延住等全流程工作，合理管控房态，把控超售、预留房、团队房、散客房分配，最有利提升客房利用率及前厅营收。负责前厅各类账务、、挂账、夜审数据的核查工作，对接财务部门，杜绝账务漏洞，保障前厅资金、账目清晰准确。监督管理酒店会员体系、OTA平台、协议客户、散客的接待服务，维护客户渠道，提升客户复购率与客户粘性。服务质量与宾客体验管理，制定并落地前厅标准化服务流程（SOP），规范前台接待、礼宾服务、问询解答、行李寄存、总机转接、叫醒服务等各项服务标准，常态化巡检服务落地情况。每日巡查大堂公共区域、前台工作区域，监督员工仪容仪表、服务礼仪、工作状态，及时纠正不规范服务行为，保障酒店对外服务形象。全权负责前厅各类宾客投诉、宾客特殊需求的处理工作，快速响应、高效妥善解决入住纠纷、服务问题、设施问题等客诉，做好问题记录、复盘总结，降低差评及客诉升级风险。收集宾客入住反馈，梳理服务痛点、难点，持续优化服务细节，提升宾客整体入住体验及酒店口碑。团队管理与人员培养，负责前厅部全员的日常管理，合理排班、调配岗位人力，平衡工作负荷，保障高峰期、节假日前厅高效运转，杜绝岗位空岗、服务脱节问题。建立部门培训体系，定期开展新员工入职培训、在岗员工技能提升培训、服务礼仪培训、应急处理培训，提升团队专业素养与服务能力。负责部门员工的绩效考核、评优奖惩、日常考勤管理，定期开展部门例会，传达酒店规章制度、工作要求，倾听员工诉求，做好团队氛围建设，降低人员流失率。监督部门员工遵守酒店规章制度、消防安全制度、保密制度，规范员工操作，杜绝安全、违纪风险。整理前厅部账务处理操作流程。现场应急与安全管理，统筹前厅各类突发事件处理，包括宾客遗失物品、突发疾病、纠纷冲突、设备故障、停水停电、极端天气、客流暴增等突发情况，快速制定应对方案，保障现场秩序稳定。落实前厅消防安全、治安安全管理，定期检查前台贵重物品