岗位职责 全面负责前厅部日常运营管理，统筹前台接待、礼宾、总机等岗位工作排班与流程落地 管控前厅服务质量，督导员工规范服务流程，妥善处理各类客诉与突发情况 配合酒店收益管理策略，落实房价管控、房态管理及渠道订单对接 负责前厅团队培训、绩效考核与人员带教，提升团队专业能力与服务水平 对接筹建期前厅物资采购、系统调试与开业筹备相关工作

主要负责酒店管理和前台工作

岗位职责： 1. 负责餐厅日常运营管理，统筹安排班次、人员分工及服务流程 2. 监督菜品出品质量与服务质量，及时处理顾客反馈与突发状况 3. 开展员工培训、考核及团队建设，提升服务标准与凝聚力 4. 核查物料库存与成本消耗，协助做好餐饮成本控制与损耗管理 5. 执行食品安全与卫生规范，确保操作合规、环境整洁、台账完整 任职要求： 1. 具备餐厅基层服务经验，有领班或主管类岗位经历者优先 2. 熟悉中餐/宴会服务流程，具备良好的沟通协调与应变能力 3. 责任心强，执行力佳，能适应轮班及节假日工作安排 4. 具备基础办公软件操作能力，可配合完成日常报表与数据记录

岗位职责： 1.负责餐厅日常运营管理，统筹安排班次、人员分工及服务流程 2.监督服务质量与出品标准，及时处理顾客反馈与突发状况 3. 协助店长进行员工培训、考核与绩效管理，提升团队服务意识与执行力 4.核查物料库存与损耗，协助完成成本控制与报表统计工作 5. 维护餐厅环境与设备安全，确保符合食品安全及卫生规范 任职要求： 1. 具备餐厅基层服务经验，有领班或值班主管经历者优先 2. 具备良好的沟通协调能力与抗压能力，能妥善处理客诉 3.熟悉餐饮服务流程及基本管理知识，责任心强、执行力佳 4.形象端正，具备服务意识与团队协作精神 5. 大专学历，持有健康证，无不良从业记录

店内日常工作及服务

大学食堂管理经验，精通6T和档口事物管理

岗位职责： 1.负责顾客接待、点单、上菜及结账等全流程服务工作 2.保持用餐区域整洁有序，及时清理桌面与地面卫生 3.主动关注顾客需求，提供礼貌、热情、细致的服务体验 4. 协助处理顾客咨询与简单投诉，及时反馈异常情况 5.配合店长完成日常盘点、物料整理及营业前准备 任职要求： 1.年龄18-45岁，身体健康，无传染性疾病 2.具备良好的沟通能力与服务意识，亲和力强 3.吃苦耐劳，适应轮班制及节假日工作安排 4.有餐饮行业经验者优先，无经验者可带薪培训 5.遵守职业规范，服从管理，具备团队协作精神

岗位职责： 1.负责餐厅日常运营管理，统筹安排班次、人员调度及服务流程 2.监督服务质量与出品标准，及时处理顾客投诉与突发状况 3.协助店长完成员工培训、考核及团队建设工作 4.核对营业数据，协助盘点库存与物料管理 5.维护餐厅环境整洁与设备正常运转，落实食品安全规范 任职要求： 1. 具备餐厅领班相关工作经验，熟悉社区食堂运营流程 2.具备良好的沟通协调能力与服务意识，能独立应对现场问题 3.有责任心和抗压能力，具备基础数据分析与报表整理能力 4. 形象端正，普通话流利，具备团队管理潜质 5.学历不限，持有健康证，无犯罪记录 6.能听懂萧山本地话优先

岗位职责： 1.全面负责餐厅日常运营管理，包括人员排班、服务质量监督及顾客满意度提升 2.制定并执行月度经营计划，管控成本、优化毛利，达成营收与利润目标 3. 组织员工培训与考核，建设高效服务团队，落实食品安全与操作规范 4. 处理客户投诉与突发事件，维护品牌形象与门店运营秩序 5.协调采购、仓储及后厨协作，确保出品稳定与供应链顺畅 任职要求： 1. 具备餐饮行业管理经验，熟悉连锁或单店全流程运营 2.具备良好的沟通协调能力与抗压能力，能独立处理现场问题 3.熟悉食品安全法规及消防、卫生等合规要求 4. 有责任心、服务意识强，具备团队培养与绩效管理能力 5.学历不限，持健康证，有相关管理证书者优先

【工作内容】 - 协助店长负责日常运营管理，确保服务质量和运营效率； - 管理员工团队，组织培训与考核，提升团队整体服务水平，保障出品质量与顾客满意度； - 处理客户投诉及突发事件，维护门店良好形象。 【任职要求】 - 身体健康，具备餐饮行业管理经验； - 熟悉餐饮运营流程，具备良好的沟通协调与问题解决能力； - 有较强的责任心和团队管理能力，能承受一定工作压力。

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酒店专职夜班

岗位职责： 1.负责客人入住、退房、换房等前台接待工作，准确录入系统并核对证件信息 2. 解答客人关于酒店设施、周边交通、餐饮娱乐等咨询，提供个性化服务建议 3.处理客房预订、电话转接、留言传递及简单投诉协调，确保服务响应及时专业 4.管理前台现金、发票及单据，每日完成账目核对与交接，保障财务合规 5.协助维护大堂区域整洁与秩序，配合安保及突发事件初步应对 任职要求： 1.形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达与应变能力 2. 有酒店前台或客户服务相关经验者优先，无经验者可接受带薪培训 3. 熟练操作办公软件及酒店管理系统（PMS），打字速度不低于40字/分钟 4.具备服务意识与责任心，能适应轮班制（含夜班）及节假日工作安排 5.学历不限，中专/高中及以上学历优先，持有普通话等级证书或酒店从业资格证者加分