一、岗位职责 全面统筹酒店日常运营管理，涵盖客房、餐饮、前厅、后勤等部门，确保各环节高效协同，达成服务质量与运营效率目标。 制定并执行酒店年度经营计划，把控营收、成本、利润等核心指标，通过优化定价、拓展客源、控制成本等方式提升酒店盈利能力。 负责团队建设与管理，包括招聘、培训、考核员工，打造专业服务团队，提升员工职业素养与服务意识，营造积极的工作氛围。 维护客户关系，及时处理客人投诉与需求，保障客人入住体验，提升客户满意度与复购率，树立酒店良好品牌形象。 落实酒店安全管理制度，定期开展安全检查，防范消防、治安、卫生等安全风险，确保酒店运营安全。 关注行业动态与竞争对手情况，结合酒店实际调整运营策略，推动服务创新与产品升级，增强酒店市场竞争力。 二、任职要求 （一）学历与经验 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 3年以上酒店管理经验，其中至少1年同岗位管理经验，熟悉酒店各部门运营流程与标准。 （二）专业能力 具备扎实的酒店运营管理知识，精通客房预订、入住登记、餐饮服务、客户关系维护等核心业务。 拥有较强的数据分析与经营管理能力，能通过数据复盘优化运营策略，实现营收增长与成本控制。 具备优秀的问题解决能力，能快速响应并妥善处理客人投诉、突发安全事件等各类运营问题。 （三）综合素质 拥有良好的沟通协调能力，能高效对接内部各部门及外部合作方（如供应商、旅游平台、政府机构等）。 具备强烈的服务意识与客户导向思维，始终以提升客人体验为核心开展工作。 抗压能力强，能适应酒店行业轮班、节假日加班等工作节奏，具备较强的责任心与执行力。 具备团队领导能力，能有效激励团队成员，带领团队达成业绩目标，推动团队持续成长。

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1. 日常运营管理：全面负责前厅日常运营，合理排班并分配员工工作任务，确保前厅服务流程顺畅、高效运转。 2. 服务质量把控：制定前厅服务标准与规范，监督员工服务礼仪、流程执行情况，及时纠正不当服务行为，提升顾客用餐体验。 3. 客户关系维护：主动对接重要客户，处理顾客投诉与咨询，记录问题并跟进解决，建立良好客情关系，提高客户满意度与忠诚度。 4. 团队管理建设：组织前厅员工开展业务培训、技能考核与服务演练，提升团队专业能力；关注员工工作状态，做好沟通激励，增强团队凝聚力。 5. 前厅事务协调：协调前厅与后厨、收银等部门的工作衔接，确保信息传递及时准确；管理前厅物资（如餐具、纸巾等）的申领、盘点与存放，保障物资充足且合理使用。 6. 安全与卫生管理：落实前厅消防安全与卫生防疫要求，定期检查设施设备（如照明、空调、收银系统）运行状况，排查安全隐患，确保前厅环境符合卫生标准。 7. 数据统计与汇报：每日统计前厅客流量、翻台率、顾客投诉率等数据，分析运营问题并提出改进方案，定期向上级领导汇报前厅工作情况。

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岗位名称：前门接待员；大堂经理；客户服务代表；接待专员。 岗位要求：1.熟练掌握酒店运营程序和标准；2.为宾客提供热情周到的服务，保持良好的礼节礼貌；3.熟练掌握业务知识及操作技能，有效沟通解决客人问题。 薪资待遇：月薪4000元以上，具体薪资视表现和考核情况而定，购买五险一金，包吃住。

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宾馆主管 基本条件：1.具有中华人民共和国国籍；2.拥护党的路线、方针、政策，遵纪守法、品行端正；3.工作责任心强，认真负责，具有开拓创新和团队协作精神，能保守工作秘密，清正廉洁，服从组织安排；4.具有正常履行职责的身体条件，体检合格；5.具有与招聘岗位相匹配的职业技能水平。不得报考情形：1.曾因犯罪受过刑事处罚和行政拘留的；2.涉嫌违纪违法正在接受审查尚未得出结论的；3.曾被开除公职的；4.违反社会公德、职业道德，造成不良影响的；5.本人被列入失信被执行人名单的；6.其他不宜报名的情形。在小说阅读器中沉浸阅读（此描述可能有误，但原文如此）；分宜螺蛳小镇螺居主题酒店以七八十年代复古工业风为核心设计内核，深度挖掘并融合分宜本土工业文化底蕴，客房布置、公共区域装饰均巧妙嵌入怀旧元素，致力于为宾客打造兼具特色辨识度、沉浸式体验与品质保障的住宿空间，因业务拓展与运营升级需要招聘 招工人数:1名 1.应聘者应对所提交材料的真实性负责，凡弄虚作假者，一经查实，取消录用资格；2.本次招聘不收取任何报名，不委托任何第三方机构或个人开展招聘工作，谨防诈骗；3.报名方式：应聘者请将个人简历、应聘岗位、联系电话统一发送至指定电子邮箱，邮件主题请注明“姓名+联系电话+应聘岗位”；4.面试安排：招聘工作组将对报名材料进行筛选，筛选合格者将通过电话或短信通知面试时间、地点及相关要求，请应聘者保持通讯畅通；5.考察与录用：根据面试结果确定体检人员，进入考察环节。拟录用人员公示无异议后，按规定办理入职手续。 工作地址:分宜螺蛳小镇螺居主题酒店

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