酒店招聘 酒店前台一名 底薪 全勤 提成，月薪3500-4000 月休4天包餐，有经验者优先 地址：呼和浩特市玉泉区南二环盛世东元维也纳酒店 联系电话:

1. 宾客接待： -热情迎接到店宾客，核对预订信息，快速为其办理入住登记，分配客房并介绍酒店设施、服务及周边信息。 -礼貌送别离店宾客，核对消费账单，为宾客办理退房结算手续（现金、银行卡、移动支付等方式）。 2. 咨询与服务： -解答宾客关于酒店服务、房型、价格、餐饮、娱乐等方面的咨询，协助处理宾客提出的合理需求（如叫早、行李寄存、物品转交等）。 -协调酒店其他部门（客房部、餐饮部等），跟进宾客服务需求的落实。 3. 预订管理： -处理宾客的客房预订（电话、线上平台、到店等渠道），准确记录预订信息，同步更新房态。 -根据酒店房态及政策，合理安排预订，避免超售或空房浪费。 4. 账务处理： -准确记录宾客在店消费（如客房迷你吧、餐饮挂账等），确保账单清晰无误。 -每日下班前核对当班营收账目，整理票据并交接给财务部门。 5. 应急处理： -妥善应对宾客投诉或突发情况（如客房设施故障、宾客物品遗失等），无法解决时及时上报上级主管。

客人接待、入住退房办理，解答咨询 处理预订、电话接听，做好记录传达 维护前台区域整洁安全，做好账务交接。任职要求: 18岁以上，高中及以上学历，有经验优先。 人品佳、素质高、沟通好、有耐心。

岗位职责： 1.负责酒店前台接待工作，包括入住登记、退房结算、问询解答及宾客引导 2.熟练操作酒店管理系统（PMS），准确录入并维护客人信息与房态数据 3.处理电话预订、线上订单及到店散客接待，确保服务流程高效、规范、有温度 4. 协调客房、餐饮、安保等部门，及时响应并跟进宾客需求与突发情况 5.保持前台区域整洁有序，妥善保管现金、发票及贵重物品寄存，严守财务与信息安全规范 任职要求： 1.学历不限，形象端正，普通话标准，具备良好的沟通表达与应变能力 2. 有酒店前台或服务业经验者优先，无经验者可带薪培训 3.工作细致耐心，责任心强，能适应轮班制（含夜班）及节假日在岗安排 4.具备基础电脑操作能力，学习意愿强，认同服务行业价值观

岗位职责： 1.负责酒店前台来客接待，热情办理宾客入住、离店手续，确保服务流程高效顺畅 2.准确处理电话咨询、预订及客户特殊需求，提升客户满意度 3.保持前台区域整洁有序，维护酒店良好形象 4.协助处理突发情况，配合其他部门提供优质的客户服务体验 任职要求： 1.具备酒店前台工作经验，熟悉接待流程和服务标准 2.形象端正、气质佳，具备良好的沟通能力和服务意识 3.身高要求175cm及以上，，年龄35岁以下 4.学历不限，有相关经验者优先考虑

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大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。5年及以上酒店前厅管理经验，熟悉前厅部各项运营流程（如入住登记、退房办理、客诉处理、预订管理等），有四星级及以上酒店工作经验者优先。具备强烈的服务意识与责任心，注重细节，对客人态度热情、耐心。抗压能力强，能适应酒店轮班制（含节假日、夜班）工作节奏。形象气质佳，举止得体，具备良好的职业操守与团队协作精神。薪资8000+

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岗位职责： 1.全面负责酒店日常运营管理，统筹前厅、客房、餐饮、安保等各部门工作，确保服务品质与运营效率 2. 制定并执行年度经营计划及预算，监控营收、成本与利润指标，提升酒店整体盈利水平 3. 带领团队开展员工培训、绩效考核与人才梯队建设，营造积极向上的团队氛围 4.处理重大客户投诉及突发事件，维护酒店品牌形象与客户满意度 5. 对接集团总部及监管部门，落实合规管理、安全消防、卫生防疫等各项标准要求 任职要求： 1.具备3-5年及以上星级酒店部门主管或副经理工作经验，有全盘管理经验者优先 2.学历不限，持有酒店管理相关证书或参加过专业管理培训者更佳 3.熟悉酒店运营全流程，具备较强的组织协调、数据分析与危机处理能力 4. 具备良好的沟通表达与跨部门协作能力，责任心强，抗压能力突出 5. 热爱服务行业，认同客户至上理念，具备持续改进意识

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