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前厅经理：1.接待客人‌：当客人到达酒店前厅时，前厅经理是他们的第一印象代表，需要亲切地接待客人，询问客人的需求并提供帮助。确保客人的入住手续顺利进行，并引导客人到达他们的房间‌2、管理前厅员工‌：领导和管理前厅员工，包括前台接待员、门童和行李员等；制定工作计划，分配工作任务，培训新员工，并监督员工的工作表现。协调员工之间的合作，确保团队的高效运转。‌3、处理客人投诉‌：及时处理客人的投诉，尽量满足客人的需求，解决问题，保持耐心和冷静，以确保客人的满意度和忠诚度。‌4、管理房态‌：密切关注酒店的房态情况，确保客房的分配和清洁工作有序进行。根据客人的需求和预订情况，合理安排客房的分配，以最大程度地提高客房的利用率。‌协调其他部门‌：5、与客房部、销售部等部门进行有效的沟通和协调，确保各项服务和设施能够顺利提供给客人。管理‌督导安全工作‌：6、关注酒店的安全工作，包括监控系统的运行情况、制定应急预案和培训员工的安全意识。‌预算和成本管理‌：工作流程‌提前到岗‌：提前10分钟到岗，检查仪容仪表，着装规范。‌监督交接班‌：监督前台员工的交接班工作，检查前台交班本及值班经理交班本。‌了解经营情况‌：了解昨日经营情况、重要留言和重要事项。组织晨会‌：报告昨日经营情况，宣布今日工作重点。7、‌与宾客沟通‌：主动与宾客沟通，了解宾客对酒店的感受，并将宾客反馈信息完整记录。

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电竞酒店招聘酒店经理一、岗位职责1.负责酒店大堂日常运营管理，确保工作流程顺畅高效，提升宾客满意度。2.组织与协调前台接待、客房预订、客户咨询与投诉处理等工作，保障服务质量。3.优化酒店大堂环境布置，营造电竞文化氛围，增强宾客体验感。4.管理和培训大堂团队成员，提高员工服务意识和专业技能，推动团队协作。5.协助制定并执行市场营销策略，吸引电竞爱好者及其他宾客，提升酒店入住率与收益。6.与酒店各部门保持密切沟通，协调资源，解决各类突发事件与问题，保障酒店正常运营。二、任职要求1.具备大专以上文化程度，酒店管理专业毕业，五年以上酒店大堂经理职业履历，热爱电竞文化，熟悉电竞行业动态与受众需求，具备相关工作经验者优先。2.有酒店大堂管理经验，熟悉酒店运营流程与服务标准，能有效应对各类宾客问题。3.具备优秀的团队领导能力、沟通协调能力与客户服务意识，能够妥善处理各类人际关系与紧急情况。4.较强的组织策划能力，能够策划并执行与电竞主题相关的活动，提升酒店品牌影响力。5.熟练使用办公软件与酒店运营管理系统，具备一定的数据分析能力，能够根据数据优化服务流程与营销策略。三、福利待遇我们为您提供具有竞争力的薪资待遇和完善的福利体系，包括但不限于社保、带薪年假、节日福利、员工住宿优惠、职业发展培训等，同时还有广阔的晋升空间与丰富的团队建设活动，让您在充满活力与激情的工作环境中实现自我价值，与酒店共同成长。四、应聘方式请将个人简历发送至[@qq.com]，邮件主题请注明“电竞酒店大堂经理应聘-[您的姓名]”，或致电[联系人姓名]：[电话号码]。我们期待您的加入，共同打造独一无二的电竞酒店体验！

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