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酒店前台的工作内容主要包括接待客人，为客人办理入住、退房等手续，提供咨询服务，以及负责前台收银和环境维护工作。同时，前台还需服从上级安排，认真完成任务，包括但不限于预订、问询、结账等服务，访客登记，处理客人电话咨询等。

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酒店前台岗位职责1.接待服务：热情礼貌地迎接每一位到店客人，以微笑和专业态度办理入住登记手续，确保信息准确录入系统，快速分配合适房间，耐心解答客人疑问。2.预订管理：熟练操作预订系统，实时更新房态。及时处理各类预订，包括电话、网络及线下订单，仔细核对预订细节，处理预订变更、取消等情况，确保预订无误。3.客户沟通：积极倾听客人诉求，妥善处理投诉与建议，高效协调相关部门解决问题，确保客人满意度。在客人离店时进行满意度回访，收集反馈信息。4.收银结账：准确进行客人账务结算，包括房费、餐饮及其他消费，提供清晰账单，熟练操作收银设备，处理各类支付方式，确保账目准确，及时完成财务报表。5.信息管理：负责酒店客户信息的维护与管理，确保信息安全整理和归档各类文件资料，如入住登记单、预订记录等，便于查询和统计分析。

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酒店前台的工作内容主要包括以下几个方面：###1.**接待与登记**-**迎接客人**：热情接待入住和离店的客人。-**办理手续**：为客人办理入住和退房，核对身份信息，分配房间。-**信息录入**：将客人信息准确录入系统，确保无误。###2.**咨询服务**-**解答疑问**：提供酒店设施、服务、周边景点等信息。-**协助预订**：帮助客人预订餐厅、交通、旅游项目等。###3.**处理预订**-**管理预订**：处理电话、网络等渠道的预订，确认房态。-**协调房间**：根据需求调整房间分配，处理特殊要求。###4.**收银与结账**-**费用结算**：处理客人的消费结算，提供账单。-**支付管理**：接受现金、信用卡等支付方式，确保账目准确。###5.**处理投诉与问题**-**解决问题**：及时处理客人的投诉或需求，确保满意度。-**协调沟通**：与其他部门协作，解决客人问题。###6.**日常管理**-**维护前台**：保持前台整洁，确保工作环境有序。-**交接班**：与同事交接工作，确保信息传递无误。###7.**安全与应急**-**安全管理**：监控进出人员，确保酒店安全。-**应急处理**：在紧急情况下协助疏散或联系相关部门。###8.**其他职责**-**协助活动**：配合酒店活动或会议安排。-**语言支持**：为外宾提供语言帮助。###总结酒店前台是酒店与客人之间的桥梁，负责接待、咨询、预订、结账等工作，确保客人获得优质服务。

三亚湾仙居府酒店诚聘前厅部：前台接待 2名客房部：总机文员 1名餐饮部：热炒厨师 1名餐饮部：传菜员 3名餐饮部：洗碗工 1名工程部：水电工 2名保安部：保安员 3名各岗实习生 福利：缴纳五险一金、月休6-8天，提供食宿，法定节假日三倍，中夜班补贴，高温补贴，带薪年假，节假日福利，生日福利，团建活动，岗位培训等福利⛳酒店地址：三亚湾仙居府团结路一号☎： 蓝女士

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