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酒店前台服务员的工作职责是多元化的，主要包括以下几个方面：###一、客户服务1.**接待与登记**：负责接待宾客，为客人办理入住和离店手续，包括登记客人信息、安排客房并进行相关信息录入。2.**咨询服务**：热情、耐心、准确地回答客人的问询，如酒店设施、服务、周边景点等。3.**叫醒与留言服务**：为客人提供叫醒服务，处理客人留言，确保信息的及时传递。4.**行李寄存与领取**：负责客人行李的寄存和领取工作，确保行李的安全与便捷。###二、财务管理1.**收银与结账**：负责前台收银工作，包括收取客人住宿费用、押金等，并准确、高效地办理结账手续。2.**报表制作**：每日制作营业报表及各类统计表，确保财务数据的准确无误。###三、信息管理1.**房态管理**：掌握准确的客房房态，及时与客房部核对房态信息，确保客房的有效利用。2.**预订处理**：受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位。3.**信息录入与传递**：及时准确地将入住宾客信息输入电脑，扫描信息传送，确保信息的及时更新与传递。###四、安全与卫生1.**安全管理**：熟悉酒店安全规范，做好可疑客人的监控，发现问题及时报告，确保酒店及客人的安全。2.**卫生管理**：负责前台区域的卫生保洁工作及设备设施的维护，保持工作环境的整洁与美观。###五、其他职责1.**协助工作**：协助店长完成每月业绩目标，为宾客创造舒适愉悦、开放友好的入住环境。2.**团队协作**：与酒店其他部门保持密切联系，做好客人资料、信息的沟通，确保服务的顺畅进行。3.**培训与学习**：积极参加培训，不断提高自身业务技能和服务水平，以更好地满足客人的需求。综上所述，酒店前台服务员的工作职责涵盖了客户服务、财务管理、信息管理、安全与卫生以及其他多个方面，是酒店运营中不可或缺的重要角色。

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招聘：前厅经理薪资：7000-9000元1．负责前厅部的全面工作，对总经理负责。2．对员工素质、工作效率、服务水准等负有管理和培训的重要责任。3．负责本部门的财政预算，对部门的工作策划、督导等负有重要责任。4．工作策划（1）负责策划本部门的工作；（2）制定本部门的财政预算；（3）主持部门业务会议，进行业务沟通；（4）向部属下达工作指标和工作任务，并指导工作；（5）负责与酒店管理系统进行业务联系与沟通；（6）协调与纠正部门之间出现的工作矛盾和偏差。5．工作检查（1）检查总服务台各部员工的仪表、仪态和工作质量，检查总台设施是否布置有序、整洁美观；（2）检查前厅、门前迎宾员和行李员的仪容、仪表、仪态及工作程序，是否对宾客服务周到、热情有礼，爱惜客人的行李物品；（3）检查房间预订情况，了解和掌握房态；（4）检查电话接线员的语音语气、声调是否清晰、柔和、有礼貌，服务是否周到及是否爱惜工作设备；（5）检查工作人员是否周到细致地为客人服务，客人交办的事是否办妥，是否能帮助客人解决疑难问题；（6）检查其他人员，如分送报纸、报表接待计划等员工是否尽职尽责、保质保量地完成工作。6．日常工作（1）参加部务会议、业务会议。例会等，提出工作疑难、工作建议、工作计划等请总监决策；（2）审阅部属各部门的工作报告和工作日志、报表；（3）制定和实施培训计划，对部属员工进行思想教育和工作培训；（4）负责门前迎送 V．I．P． 客人的工作督导和指挥；（5）抓好本部门的安全、卫生管理；（6）向总经理、客务总监汇报工作。

招聘：礼宾员薪资：面仪专业要求:1.认同酒店品牌价值观（推动精神、开放心态、超前思维）。 2.积极热情，乐于从事服务工作。 3.随时保持亲切友好的服务态度。 4.拥有同岗位工作经验者优先考虑。

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