岗位职责： 1、负责温德姆酒店前厅部的日常运营管理，统筹接待、礼宾、预订等各岗位工作协调； 2、制定并优化前厅服务流程与标准，提升整体服务效率与客户满意度； 3、监督前厅服务质量，及时处理宾客投诉与突发情况，维护酒店良好形象； 4、配合酒店管理层完成运营指标，推动前厅团队达成服务与营收目标； 任职要求： 1、具备良好的服务意识与团队管理能力，能有效带领前厅团队开展工作； 2、熟悉酒店前厅运营流程，掌握客房销售、客户关系维护等核心技能； 3、具有较强的沟通协调能力与应急处理能力，能应对各类宾客需求与突发事件； 4、注重服务细节，工作责任心强，能够适应轮班工作安排； 岗位福利: 购买五险，有餐补，工龄工资，节日福利，完善的培训体系，温德姆品牌平台发展机会。

岗位职责： 1．负责接待到店客人，提供热情周到的咨询服务2．办理宾客入住登记和退房手续，确保流程顺畅高效 3．受理客人行李寄存、物品转交等日常服务需求4．保持前台区域整洁有序，维护酒店良好形象5．协同各部门处理客人需求及突发情况 任职要求： 1．具备良好的服务意识，态度友善、耐心细致2．普通话标准，具备基本沟通协调能力3．能够适应轮班工作安排，遵守工作纪律4．熟练使用办公软件及酒店管理系统者优先5．有责任心，具备一定的应变能力

酒店前台

[美豪丽致酒店]急聘启事因业务发展，诚招以下岗位，包食宿、福利全，期待你的加入！1.酒店前台接待（2名）熟手优先-职责：办理宾客入住/退房、解答咨询、同步客房信息、做好交接班，每月需轮夜班（夜班数不固定）。-要求：18-30岁，形象佳，普通话标准，有经验者优先，可接受无经验（带薪培训）。-薪资：3500-5500元/月-福利：包食宿、月休4天、法定加班补贴、节日福利、购买广州社保，晋升空间大。-联系：邱经理（，备注“应聘岗位+姓名”）-地址：广州市增城区石滩镇新城大道703号A栋美豪丽致酒店（前海人寿医院旁）-面试：周一至周日9:00-11:30/14:00-17:00（带身份证+简历）

酒店前台是酒店的主要服务窗口，负责接待和办理客人入住、退房手续，提供客房预订、信息查询、行李寄存、电话接转、投诉处理等服务。以下是酒店前台的一些主要职责和工作内容： 接待和办理客人入住、退房手续：前台员工需要热情接待每一位客人，为他们办理入住和退房手续，包括确认预订信息、分配房间、、开具发票等。 提供客房预订服务：前台员工需要及时、准确地处理客人的客房预订请求，包括电话预订、在线预订和现场预订。 提供信息查询服务：前台员工需要为客人提供酒店设施、周边景点、交通信息等的咨询服务。 行李寄存服务：前台员工需要为客人提供行李寄存服务，确保客人的行李安全。 电话接转服务：前台员工需要负责接听和转接电话，确保客人能够及时、准确地与酒店内部的其他部门或外部进行沟通。 投诉处理服务：前台员工需要及时、有效地处理客人的投诉，确保客人在酒店的住宿体验。 其他服务：根据酒店的具体情况，前台员工可能还需要提供其他服务，如为客人订购机票、火车票，提供旅游咨询等。 酒店前台的工作时间通常是24小时，因此需要分班次进行工作。前台员工需要有良好的服务意识和沟通能力，能够快速、准确地处理各种问题，为客人提供优质的服务。

岗位职责： 1. 全面负责酒店日常运营管理，确保服务质量与客户满意度持续提升 2. 制定并执行年度经营计划、预算及营销策略，达成营收与利润目标 3. 统筹前厅、客房等各部门协调运作，优化服务流程与人员配置 4. 处理重大客户投诉及突发事件，维护酒店品牌形象与运营安全 5. 组织员工培训与绩效管理，建设高效、稳定、专业的服务团队 任职要求： 1. 具备酒店管理相关工作经验，熟悉星级酒店运营标准与流程 2. 具有良好的领导力、沟通协调能力及应急处理能力 3. 具备较强的数据分析与成本管控意识 4. 服务意识强，注重细节，抗压能力强 5. 持有酒店管理类相关证书者优先

岗位职责： 1.负责客人入住、退房、续住等前台接待工作，准确录入系统信息 2. 解答客人咨询，提供本地旅游、交通及酒店服务相关信息 3. 处理客房预订、电话转接、邮件收发及简单投诉协调 4.管理前台现金及票据，完成每日营收报表与交接班记录 5.维护前台区域整洁有序，确保对客服务专业、热情、高效 任职要求： 1.形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达能力 2. 有酒店前台或相关服务行业经验者优先，经验不限 3.学历不限，中专/技校及以上学历者更受青睐 4. 具备基本电脑操作能力，熟悉Office软件及PMS系统者加分 5.责任心强，抗压能力好，能适应轮班及节假日工作

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星程南湖广场酒店招聘招聘岗位：值班经理一名包吃包住，宿舍环境舒适，节假日调休，公司福利丰富工作地址：水磨沟区西虹东路751号星程酒店联系电话：工资可根据工作能力沟通调整

一、岗位概述 负责前厅部日常运营管理，统筹前台接待、收银、预订、礼宾、大堂卫生、宾客服务，带领前厅班组落实酒店服务标准，处理客诉，保障前厅高效有序运转，对前厅营收、服务质量、宾客满意度负责。 二、主要工作职责 1. 人员管理 • 合理安排前厅员工排班、顶岗，监督考勤、仪容仪表、站姿礼仪； • 班前会布置当日工作、传达通知、培训服务流程； • 督导前台接待、收银员、礼宾员工作，考核员工，反馈员工问题，做好带教。 2. 接待与服务管理 • 监督入住、退房、换房、续住、叫醒服务、行李服务等流程规范执行； • 把控预订、锁房、房态核对，及时核对房态，避免超售、错房； • 落实会员推广、OTA订单核对、抖音/直播套餐核销，协助完成前厅销售指标。 3. 收银、账务与物资管理 • 检查前台收银操作、押金收取、发票开具、账单核对，把控资金安全； • 每日审核前台报表、夜审数据，跟进应收款、押金、退款； • 管理前台物资：房卡、发票、单据、宣传物料、易耗品，定期盘点申领。 4. 宾客关系 & 客诉处理 • 主动关注大堂宾客，第一时间接待、安抚、处理宾客投诉与特殊需求； • 记录客诉台账，跟进闭环，复盘问题，避免同类问题重复发生； • 维护VIP接待流程，做好重点客人接待。 5. 卫生、设施与安全管理 • 巡查大堂、前台区域卫生、灯光、空调、PMS系统、对讲机、读卡器等设备； • 落实消防、治安要求，登记访客，配合公安上传住宿信息； • 留意大堂安全，防范跑单、财物遗失等风险，突发事件第一时间上报店长。 6. 报表、沟通协作 • 按时提交前厅各类报表：入住报表、客源分析、交接班记录； • 和客房、工程、销售、后勤对接，同步房态、维修、团队预订信息； • 落实店长下达的各项工作任务，定期向上汇报前厅问题与改进建议。 三、岗位权限 • 有权安排前厅员工班次、现场纠正员工不规范服务； • 在授权范围内处理客诉、赠送小礼品、房型升级； • 核查前台账务、叫停不合规操作，上报异常问题。 四、任职要求（可选加上） 1. 有酒店前厅主管经验，熟悉PMS酒店管理系统； 2. 熟悉接待、收银、OTA、会员流程，擅长沟通、处理客诉； 3. 有责任心，执行力强，能适应倒班、夜班。 我给你做两个版本：上面是完整版，下面是精简版（适合贴在办公室、岗位卡） 精简版（岗位卡） 前厅主管岗位职责 1. 主持前厅班组日常工作，排班、带教、督导员工服务，召开班前会； 2. 管控房态、预订、入住退房流程，核对OTA、直播套餐核销，落实销售任务； 3. 监督收银、账单、发票、押金管理，保障前台资金安全； 4. 负责宾客接待，独立处理客诉，提升宾客满意度； 5. 巡查大堂卫生、设施设备，落实治安、消防安全； 6. 做好台账、报表，对接客房、工程、销售等部门，完成上级交办工作。 需要我导出成一页Word格式文本，或者再加一份前厅主管每日工作流程表吗？

酒店前厅经理岗位职责 1. 前厅整体运营管理 全面负责酒店前厅日常运营工作，统筹前台、礼宾、接待、收银、客房入住退房全流程工作，保证前厅服务标准统一、流程规范、高效有序。负责前厅团队日常管理、人员排班、岗前培训、服务监督、绩效考核，提升团队服务质量，稳定前厅人员流失率 2. 宾客服务与投诉处理 负责接待VIP客人，及时处理宾客咨询、诉求、差评及各类投诉，快速化解客诉，维护酒店口碑与好评率，提升客户复购。 3. 房态与账务管理 实时把控每日房态、预订、散客、团队、OTA订单情况；核对前厅收银账务、挂账、押金、账单，确保每日账务清晰、无差错、日清日结。配合运营维护美团、携程等线上平台，把控接单时效、确认订单、处理评价、配合调价及房态管控，保障线上流量与评分稳定。 4. 安全与台账管理 负责前厅区域消防安全、财产安全、物品盘点、钥匙管理、备用金管理、交接班台账管理，严格落实酒店各项规章制度。 与客房、保洁、工程、后勤等部门高效对接，协调解决入住异常、房间问题、临时突发情况，保障酒店整体运转顺畅。 二、任职招聘要求 1. 年龄25–40岁，形象气质良好，谈吐得体，服务意识强。 2. 一年以上酒店前厅主管/前厅经理经验，熟悉酒店全套前厅工作流程。 3. 熟练操作酒店系统、收银系统，懂OTA接单、改价、房态管理。 4. 具备独立处理客诉、控场、带团队能力，抗压能力强。 5. 工作细致、责任心强、无不良从业记录，有中高端连锁酒店经验优先。 6. 服从管理，稳定性高，能适应酒店轮班、节假日值班制度。 工作地点：西安钟鼓楼

预订主管，有酒店预订收益相关工作经验，根据客情调整价格，服务意识强，沟通能力好，有一定的团队管理及抗压能力。

岗位职责: 1.负责酒店前厅部的日常运作管理，确保服务质量； 2.处理客户的问题和投诉，确保客户满意度； 3.管理重要客户的接待和安排工作； 4.监督和检查酒店设施的维护情况； 5.确保酒店安全标准的执行。 任职要求： 1.具备良好的形象和气质； 2.熟悉酒店前厅运作流程和客户服务标准； 3.具有较强的责任心和敬业精神； 4.能够熟练使用相关软件进行工作； 5.具备良好的团队管理能力和沟通技巧。

岗位名称：酒店前台接待员；酒店前台客服；酒店接待岗位。岗位要求：1.年龄在18至27岁之间；2.身高至少达到1.5米；体重不超过标准体重（根据身高计算）。3.具备良好的职业形象和气质，性格开朗热情大方，有良好的沟通能力。懂得基本的接待礼仪和普通话。具有较强的保密意识，有责任心和工作积极性。服从工作安排，尊重上级，性格良好，情绪稳定，无纹身要求。薪资待遇：底薪+提成+餐补+全勤奖，综合工资在每月2700元至3300元之间。每月休息四天，工作时间为轮班制，主要工作时间为中班和晚班。工作地点位于广东梅州丰顺县的一家酒店。

招聘：客房服务员(包吃+节假日福利+底薪+提成)薪资：3000-4000元/月客房服务员/房务员岗位职责：负责客房的清洁、整理、检查和报修工作，确保房间达到酒店卫生标准。补充客房内的客用品和布草（毛巾、床单等）。检查客房内设备设施是否完好，发现问题及时上报。为有需要的客人提供客房服务。任职要求：****-***，身体健康，吃苦耐劳，有责任心。工作细致认真，注重效率，有良好的卫生习惯。有酒店客房服务工作经验者优先，无经验者可提供培训。具体薪酬待遇面谈酒店地址：五华县水寨镇富强路森盛华大厦电话联系：

梅州市力勋网络科技有限公司科润电竞连锁20间分店高薪诚聘↓↓1、网咖收银员晚班4k+2、电竞酒店前台3.8K+3、电工4.5K+分店工作地址：万象江山/锦发店/嘉大店/万象店/万达店/南门店联系电话：杨女士（）面试地址：梅江区金燕大道万象汇商业街力勋科技

酒店前台收银员上班时间：8小时（3班制）；年龄：22-35岁；有从事酒店前台经验的优先考虑薪资福利:薪资面议；1.有员工食堂，免费供应三餐；2.免费提供宿舍，宿舍有独立卫浴，空调；3.月休4天，节假日有法定假期；4.直属亲属可免费进入景区游玩。工作地址:丰顺龙归寨瀑布景区

客房服务员年龄：50岁以下有从事相关工作经验的优先考虑。上班时间：早班08:00-16:30中班15:30-00:00薪资福利:薪资面议待遇：1.有员工食堂，免费供应三餐；2.免费提供宿舍，宿舍有独立卫浴，空调；3.月休4天，节假日有法定假期；4.直属亲属可免费进入景区游玩。工作地址:丰顺龙归寨瀑布景区

客房清洁师有连锁酒店客房工作经验者优先，熟手即可；做事踏实勤快、认真负责、服从工作安排。负责酒店客房日常清洁、房间整理、卫生维护工作薪资福利:入职购买社保；法定节假日三倍工资（正规劳动法待遇）；夏季高温补贴；月休3–7天；在岗专业培训，轻松上手；月度优秀员工奖励工作地址:未来社区全季酒店

花园大酒店（高陂）招人啦！招聘岗位：客房服务员/保洁待遇：包吃住，薪资面议，月休，节日福利要求：做事踏实，有责任心，有经验优先，会简单沟通就行地址：大埔高陂镇花园酒店联系电话：黄经理

兴宁丽悦酒店有限公司 诚聘： 客房服务员底薪2500元+提成一般四五百，做房多可以上千不等，多劳多得。有补贴。月休四天，节假日有福利， 就职要求：50岁以下，身体健康，服从安排，负责酒店客房区域的清洁维护。 福利待遇：买社保，包吃，提成待遇好，工作环境好。有早夜班。夜班最晚到十二点。 联系人：杨飞霞 面试地址：兴宁市人民大道中3号

宾馆收银员

酒店前台收银员，20一38岁，懂简单电脑操作，每天工作8小时轮值班。工资待遇2300一2800/月，另有提成，月休息三天，其它面谈

岗位职责： 1.全面负责酒店日常运营管理，确保服务质量与客户满意度持续提升 2.制定并执行年度经营计划、预算及营销策略，达成营收与利润目标 3.处理重大客户投诉及突发事件，维护酒店品牌形象与运营安全 5.组织员工培训与绩效管理，建设高效、稳定、专业的服务团队 任职要求： 1. 具备酒店管理相关工作经验，熟悉酒店运营标准与流程 2. 具有良好的领导力、沟通协调能力及应急处理能力 3.具备较强的数据分析与成本管控意识 4.服务意识强，注重细节，抗压能力强

前台：1.为客人提供接待，入离店手续办理，有一定计算机操作基础 2.接听电话，预定房间，及时解决客人需求 3.接受上级经理交办的其他工作，具有良好的沟通能力和一定销售能力 4.能适应三班倒工作时间（7:00-15:00，15:00-23:00，23:00-7:00） 5.普通话流利 6身体健康，年龄:18-30，形象好，女生身高157cm，男生170cm以上 8.工资3600-5000，包吃包住，宿舍有空调，有洗衣机 9.招长期工 底薪3619，ABC三个班次，A班7:00-15:00，B班15:00-23:00，C班23:00-7:00，做六休一，每个班次8小时，有夜班补贴，节假日三倍工资，会员卡提成，包吃住，五险

酒店前厅接待普通话标准会基本的电脑操作，办理入住退房，对客服务。底薪3500，绩效200，夜班补贴会员卡，好评和小商品售卖提成另算，月休四天，三班倒。