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前台学历要求：高中以上。会基本的电脑操作，适应倒班工作薪资福利:.招工人数:数名工作地址:渝秀农贸市场美百年酒店

重庆市慕兰酒店管理有限公司工种酒店前台内容按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务

1.**接待和迎送宾客**：前台是酒店的门面，负责、礼貌地接待每一位到店的宾客，并为他们提供必要的帮助和指导。同时，也要做好宾客离店时的送别工作，确保宾客留下良好的印象。2.**提供各种相应的服务**：前台需要为宾客提供诸如房间预订、入住登记、退房结账、行李寄存、问询解答等服务。3.**销售客房及酒店其他产品**：前台是酒店销售的重要窗口，需要积极向宾客推销酒店的客房、会员。4.**掌握房态和客房信息**：前台人员需要熟练掌握酒店的房态情况，包括哪些房间已经入住、哪些房间空闲等，以便为宾客提供准确的预订信息。同时，也要了解客房的设施、价格及优惠政策，以便为宾客提供合适的住宿选择。5.**保持前台整洁卫生**：前台作为酒店的公共区域，需要保持整洁、卫生、有序。前台人员需要定期清洁前台区域，确保环境舒适、美观。6.**处理宾客投诉和意见**：当宾客提出投诉或意见时，前台人员需要耐心倾听、记录并尽快解决。对于无法立即解决的问题，需要向宾客解释原因，并告知解决方案和时间。

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为客人办理入住退房等接待工作，工作时间两全两休

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一、接待客人1.热情迎宾•当客人到达酒店时，前台工作人员要面带微笑，主动向客人问好，例如说“您好，欢迎光临[酒店名称]，请问您有预订吗？”。•如果客人有行李，要及时通知行李员协助客人搬运，确保客人感受到酒店的热情和周到的服务。2.办理入住手续•核对预订信息：查看酒店预订系统，确认客人的预订情况，包括入住日期、房型、房价等信息。如果客人没有预订，要根据酒店的房态情况，为客人推荐合适的房型。•登记客人信息：按照当地公安部门的要求，准确登记客人的身份信息，如姓名、身份证号码、国籍等，并录入酒店的管理系统。同时，询问客人的联系方式，如手机号码，以便在需要时能够及时联系客人。•分配房间：根据酒店的房态和客人的需求，合理分配房间。尽量将客人安排在他们满意的楼层和房型。例如，如果客人是一家三口，可能会优先安排家庭房；如果是商务客人，可能会安排靠近电梯且安静的房间。•介绍酒店设施：向客人介绍酒店的设施和服务，如餐厅位置、早餐时间、健身房开放时间、洗衣服务等。同时，告知客人房间内的设施使用方法，如空调、电视等，让客人能够更好地享受酒店的服务。

招聘:美辰江景酒店（八公里店）招聘前台一名，要求:年龄23-38岁,有工作经验者优先，待遇:3500-4000元,前台上二休二，头脑灵活，工作认真，熟悉简单电脑基本操作。电话:赵女士

1、为宾客办理入住登记，离店结账手续。2、接待宾客咨询、预订。3、为宾客提供行李寄存、留言等服务。4、严格执行酒店各项服务标准。任职要求：1、年龄20-35周岁。2、会电脑基本操作。3、普通话流利。4、相貌端正，有亲和力。5、性格开朗，热情大方。6、有工作经验者优先。