招酒店经理，待人和善，有工作经验

前台管理岗位职责：1、负责前厅部全面工作；2、通晓前厅各岗位工作程序、方法及各种服务设施的正确使用。掌握酒店每日的营业情况，出租率、平均房价等数据，合理安排人员当班工作；3、确保服务质量高标准执行，培训和激励员工，使其保持高度的工作积极性，使各项服务达到优质水平；4、征询宾客意见，与住客保持良好关系。

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维护日常门店运营

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1.负责餐厅前厅的日常管理工作与执行2.前厅人员调配与培训，要能起到带头作用，3.事物处理与客户意见投诉处理与反馈4.前厅成本控制与团队建设5.上级交办的其它工作。

迎接顾客‌：热情、礼貌地迎接每位到店顾客，引导顾客至座位，并根据需要提供帮助，如协助搬动椅子、摆放餐具等。‌点单与推荐‌：准确、迅速地记录顾客的点单内容，包括菜品、饮料及特殊需求。根据顾客偏好或饮食限制，提供菜品推荐，增加顾客满意度。‌服务过程中保持沟通‌：在顾客用餐期间，适时关注顾客需求，如添加茶水、更换餐盘等。回应顾客询问，提供必要的餐厅信息，如WiFi密码、洗手间位置等。‌维护餐厅环境‌：保持餐厅内桌面、地面及工作区域的清洁与整洁。及时清理空桌，准备迎接下一批顾客。‌处理顾客反馈‌：积极听取并记录顾客的反馈和建议，及时向上级汇报，以便不断改进服务质量。对于顾客的不满或投诉，采取积极措施解决，确保顾客满意离开。‌协助团队工作‌：与其他服务员、厨师及管理人员紧密合作，确保餐厅运营顺畅。在忙碌时段，支持团队成员，共同应对高峰客流。‌遵守安全规范‌：严格遵守食品安全及个人卫生标准，确保所有食品处理过程符合卫生要求。了解并执行餐厅的安全操作规程，预防意外发生。‌完成结账流程‌：准确计算顾客消费金额，提供多种支付方式的选择，如现金、信用卡、移动支付等。礼貌地完成结账过程，感谢顾客并邀请其再次光临。‌参与培训与发展‌：参加餐厅组织的服务技能、产品知识及安全培训，不断提升个人专业能力。积极参与团队建设活动，提升团队合作精神。综上所述，餐饮服务员的角色是多面的，要求具备良好的沟通技巧、服务意识、应变能力以及团队合作精神。通过高效、专业的服务，为顾客创造难忘的用餐体验，是每位餐饮服务员的核心职责。

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1.通晓前厅各岗位工作程序、方法及各种服务设施的正确使用。掌握酒店每日的营业情况，出租率、平均房价等数据，合理安排部门当日工作；协助前厅部经理结合酒店的实际情况，组织制定前台长远规划、年度计划；协助前厅部经理促进酒店管理部门与客户的良好关系，巩固客户；协助前厅经理做好酒店前台客房销售，审核所有预订、预留、预离房，确保客房收益最大化以及会员卡的销售和推广；培训和激励员工，使其保持高度的工作积极性，使各项服务达到优质水平；6）完成上级交付的其他工作任务。

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餐饮管理 领班岗位职责：1、负责餐厅的服务管理，规范服务员标准，为客人提供高标准的优质服务；2、严格管理本餐厅的设备、物资、用具等，做到帐物相符，保持规定的完好率；3、负责本部门服务规范和工作流程的贯彻实施；4、每日检查设备、家具、餐具的摆设及其完成情况；5、负责按照宴会通知单和订单的要求，逐一布置落实，并顺利有效地实施；6、协助迎宾员迎送宾客，接待重要客人。妥善处理客人投诉，搞好对客关系；7、检查餐厅营业区域，督导员工做好餐前准备；8、做好餐厅安全和防火工作；9、协助餐厅经理对属下的培训工作。

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