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招聘：预订部经理/副经理 薪资：5.5千-6.5千 确保所有团队成员按时完成希尔顿大学相关课程学习，并确保通过测试。<br/>定期组织培训确保团队成员熟悉了解酒店产品知识以及相关活动，熟知服务标准及要求。<br/>协助商务发展总监/收益经理完成酒店预算及预测。<br/>及时高效的处理来自不同渠道的预订。<br/>每日检查当日所有新预订，取消或变更的预订，确保信息准确无误及时通知相关部门。 <br/>每日检查日的预抵散客及团队预订确保客人信息，需求，价格等信息准确无误。 <br/>完成当班工作，具体包括准备往来文件，文件的归档，发送传真，电子邮件等。<br/>一直保持积极的销售态度，不错失酒店范围内的任何销售机会。<br/>发展酒店散客及团队预订团队，并且确保每次的电话查询，保证良好收益。<br/>关注主要业务来源及市场变化，并有关的任何趋势变化及时反馈给收益管理经理或商务发展总监。<br/>确保所有的被拒业务根据原因加以归档。<br/>确保所有往来文件被及时归档，其信息准确无误。<br/>遵守公司的信用制度并确保所有预期收益能被及时收取。<br/>遵守预先设定的客房供应及房价控制。<br/>根据预订部相关流程，维护及更新客户资料和营销数据库。<br/>持续性地确保高水准的对客服务标准。<br/>确保与相关的所有信息输入准确无误，并保证有足够的备份以做检查。<br/>密切关注员工要求，包括注意预订部每位员工的工作量及员工排班，以良好状况满足运作需求。<br/>保持办公区域干净整洁。<br/>遵守所有公司关于预定部的规定。<br/>遵守由酒店所有有关系统和操作流程的规定。<br/>将预订的工作质量永远放在首位。<br/>严格遵守品牌服务标准。<br/>确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。<br/>完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

招聘：宾客服务经理 薪资：5千-7千 1、负责协助前厅部经理跟进客人满意度，并就客人问题给予反馈。<br/>2、协助前厅部经理确保前厅部正确的工作秩序。<br/>3、协助前厅部经理达到日常运营目标。<br/>4、负责酒店客区的日常检查，并执行缺陷跟踪活动。<br/>5、巡视酒店营业区域，处理酒店各种状况确保酒店正常运营。详情请见宾客服务经理班次工作单。<br/>6、准确及时的进行客房，餐饮以及其他所有收入的夜审，并确保给到管理层的所有报表都是正确的。试着去解决夜审期间的问题，如有需要及时向IT求助。<br/>岗位要求<br/>1、熟练使用Opera系统，英语良好<br/>2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务<br/>3、维护酒店设施设备的正常运转<br/>4、保持工作环境整洁<br/>5、达到绿色酒店的要求<br/>6、编辑更新工作标准和程序

招聘：前台主管 薪资：4千-5千 1. 督促管理当值期间前台接待工作，确保提供优质高效的服务。<br/>2. 与员工有效的沟通，提供明确指示，关注员工的表现并给予激励。<br/>3. 在遵循酒店规章制度，维持优质高效服务的基础上设法解决所有宾客及员工遇到的困难和问题。<br/>4. 友好诚挚的问候，耐心倾听，沟通并解决所有宾客与员工的困难和问题。在团队中起到表率作用，能应酒店需求调整工作时间。<br/>5. 做员工的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。<br/>6. 培训部门员工，促进工作水平的提高及进一步的职业规划。<br/>7. 致力于酒店工作，为酒店发展提供创造性的建议，为简单易懂的培训新员工，使其尽快达到胜任工作的最低标准,了解公司的期许与要求。<br/>8. 依照预订为客人办理入住，核对预订信息，确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。<br/>9. 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。<br/>10. 作为VIP客人最先联系到的部门，要确保他们的个性化服务。<br/>11. 协助销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务。<br/>12. 引入新的荣誉客会会员，确保会员应得利益，为会员提供优质专业的服务。<br/>13. 确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部，财务部等。<br/>14. 确保信息的有效传递，尚未完成的事情逐一移交至有关人员，让宾客满意。参加日常例会及其他会议。<br/>15. 汇报最新的工作进展，确保前厅副经理和宾客服务经理对部门营运状况的了解。<br/>16. 确保前台的日常管理，包括但不局限于工作的监督，房间分配，报告，信用额度核对，电脑数据备份及主帐的核对等。<br/>17. 抓住商机，用合理的方式提高酒店收入，确保客人感受到物有所值

全面运营酒店工作

招聘晚班服务员，时间晚6点-晚12.30点，要求年龄40—50岁之间，短期工勿扰，老板人好事少，地址在家乐购附近，有意者联系

接待员 有幼师经验者或直播带货经验者优先 薪资福利:2400元左右 招工人数:1名 工作地址:宝清

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