1.日常运营管理：负责前厅的日常运营，包括顾客接待、服务流程的执行和监督。2.团队领导：领导并管理前厅服务团队，确保高效协作和优质服务。3.客户服务：确保顾客满意度，处理客户咨询和投诉，提供个性化服务。4.培训与发展：负责前厅员工的培训和职业发展，提升团队整体服务水平。5.质量控制：监督服务质量，确保符合餐厅标准，及时纠正服务中的问题。6.成本管理：控制运营成本，包括物料消耗和人力成本，提高经济效益。7.财产管理：负责前厅设备和财产的管理，确保设备良好运行和财产安全。8.营销推广：参与营销策略的制定，推广餐厅服务和产品，吸引顾客。9.卫生与安全：确保前厅卫生和食品安全，执行

前台经理：岗位职责：1.健全各种问讯资料，解答客人询问;2.掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，负责客人接待工作的落实;3.处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉;4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作;5.检查每日的报表是否有误，并及时纠正。任职要求:1.25-35岁，大专以上学历，专业不限;2.3年以上酒店前厅工作经验;3.熟练掌握酒店管理基础知识以及前厅部工作的各个环节和程序;4.善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理投诉;4.工作认真负责，作风正派，有良好的团队精神及执行力;5.身体健康，品貌端正，气质优雅。

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