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主要从事于运营商的业务，电信移动的携号转网，升档，小合约 岗位职责： 1.负责外呼客户电话，准确解答客户关于产品或服务的咨询问题，提供专业、耐心的服务支持 2.及时记录客户反馈的意见与建议，并按流程进行分类和转交相关部门处理 4.协助完成客户回访、满意度调查及简单需求挖掘工作，维护良好的客户关系 5.遵守公司服务规范与话术标准，持续提升沟通技巧和服务质量 任职要求： 1.学历不限，具备良好的语言表达和倾听能力，普通话标准流利 2.性格耐心细致，有较强的服务意识和应变能力，能妥善处理客户情绪 3.熟练使用基础办公软件，打字速 4.有电话客服或相关服务行业工作经验者优先考虑，无经验者可提供岗前培训 5.工作态度积极，具备良好的团队协作精神，适应轮班安排 岗位职责： 1.负责接听客户来电，准确解答客户关于产品或服务的咨询问题，提供专业、耐心的服务支持 2.及时记录客户反馈的意见与建议，并按流程进行分类和转交相关部门处理 3.主动跟进客户问题的解决进度，确保客户诉求得到及时响应与闭环处理 4.维护客户关系，提升客户满意度与服务体验，树立良好的企业服务形象 任职要求： 1.普通话标准，具备良好的沟通表达能力和服务意识，有亲和力 2.熟练使用办公软件，打字速度较快，能快速准确录入客户信息 3.具备较强的学习能力和抗压能力，能够适应轮班工作安排 4.有电话客服相关工作经验者优先，无经验者可提供岗前培训

职位亮点 试用期首月：综合3500元，包含基本薪资+绩效；（15号前上线当月保护，次月进行绩效考核，15号后上线当月和次月都启动保护薪资） 试用期：基本工资2200+全勤200+补助200+绩效1200（根据接听量、满意度等指标考核）+新人补贴400（连续3个月，全月奖励）≈4200 正式期：基本工资2200+全勤200+补助200+岗位补助400=3000元排名奖励0-300指标激励方案等绩效平均0-1500，上不封顶 综合薪资4.5K-5.5K 培训津贴：70元/天（培训5-8天） 职位描述 工作职责 1、岗位职责通过电话接听处理客户咨询;根据业务流程要求提供准确的解决方案; 2、对于超出权限的客户问题，及时升级，跟进问题及时回复客户跟进结果； 3、处理一般客户投诉，安抚客户情绪。 任职要求 1.年龄：18周岁以上，男女不限； 2.学历：中专及以上学历，具备1~2年工作经验，或含半年以上客服工作经验； 3.硬性要求：普通话标准; 4.能接受倒班工作制； 5.具备一定的抗压能力，善于沟通，逻辑清晰，有处理简单投诉能力。

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