岗位职责： 1.负责客人入住、退房、换房等前台接待工作，准确录入系统并核对证件信息 2.解答客人关于酒店设施、周边交通、餐饮娱乐等咨询，提供个性化服务建议 3.处理客房预订、电话转接、留言传达及简单投诉协调，保障服务响应及时性 4.管理前台现金、发票及备用金，每日完成账目核对与交接 5.协助维护大堂区域整洁与秩序，配合安保及客房部做好突发事件初步应对 任职要求： 1.形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达与应变能力 2.有酒店前台或客户服务相关经验者优先，无经验者可接受带薪培训 3.熟练操作办公软件及酒店管理系统（PMS），打字速度不低于40字/分钟 4.具备服务意识与责任心，能适应轮班制（含夜班）及节假日工作安排 5.学历不限，中专及以上学历优先，持有酒店从业资格证者加分

有酒店前台经验者优先

岗位职责： 1. 负责客人入住、退房、换房等前台接待工作，准确录入系统并核对证件信息 2. 解答客人关于酒店设施、周边交通及旅游咨询，提供个性化服务建议 3. 处理客房预订、电话转接、留言传达及简单投诉协调，保障服务响应及时性 4. 管理前台现金及票据，每日完成账目核对与交接，确保财务流程规范 5. 协助维护大堂区域整洁与秩序，配合安保及客房部做好突发事件初步应对 任职要求： 1. 学历不限，形象端正，普通话标准，具备良好的沟通表达与应变能力 2. 有酒店前台或客户服务相关经验者优先，无经验者可接受带薪培训 3. 熟练操作办公软件及酒店管理系统（PMS），具备基础英语会话能力更佳 4. 工作细致耐心，责任心强，能适应轮班制及节假日工作安排 5. 遵守职业操守，尊重多元文化，具备团队协作意识与服务意识

岗位要求： 1.普通话流利 2.性格开朗 3.大专及以上学历 岗位内容： 1. 负责酒店前台的日常接待工作。 2. 完成酒店前台的基础工作，如入住登记，退房登记。 3. 维持酒店前台区域的秩序、卫生，协调与其他部门的配合统筹，确保酒店日常运营工作顺利。 4. 提供优质的服务体验，关注客人反馈和需求，维护好酒店品牌形象。 5.配合酒店的宣传工作，包括但不限于：拍摄短视频、直播等等。

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岗位职责：1.全面负责酒店日常运营管理，统筹前厅、客房、餐饮、安保及后勤等各部门工作，确保服务品质与运营效率持续达标 2.制定并执行年度经营计划与预算，监控营收、成本及利润指标，提升酒店整体盈利水平3.带领团队开展客户关系维护与服务质量提升，处理重大客诉及突发事件，保障宾客满意度与品牌声誉 4.负责员工招聘、培训、绩效考核与梯队建设，营造积极向上的团队文化与职业发展环境5. 对接集团管理要求及行业监管规范，落实安全、消防、卫生、合规等各项标准，确保酒店合法稳健运营 任职要求：1. 具备3-5年及以上星级酒店部门主管或5-10年酒店运营管理经验，有单体酒店或中型连锁酒店全面管理经历者优先 2.学历不限，持有酒店管理、旅游管理等相关专业背景或行业权威认证（如CHIA、COPC）者更佳 3.熟悉酒店运营全流程及PMS系统操作，具备较强的财务意识、数据分析与跨部门协同能力4.具备优秀的领导力、应变能力与客户服务导向思维，能适应轮班及节假日在岗安排5.无不良从业记录，认同企业文化，具备良好的职业道德与责任心

1. 高效办理入住、退房、续住及收银结算，确保账目清晰无差错 ​ 2. 主动响应宾客咨询与需求，协调客房/餐饮等部门，提升入住体验 ​ 3. 做好前台台账登记、房态核对，维护前台区域整洁有序 ​ 4. 协助处理宾客投诉，降低客诉率，保障服务口碑 任职要求 -形象气质佳，普通话标准，沟通共情能力强 ​ -熟悉酒店前台操作流程，会用酒店管理系统优先 ​ -能接受轮班（含夜班），责任心强、细致严谨

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