岗位职责： 1.负责酒店前台日常接待工作，为宾客办理入住、退房手续，提供热情周到的服务 2.解答客人咨询，处理预订、续住、换房等需求，提升客户满意度 3.协助处理突发情况及客人投诉，及时与相关部门沟通协调解决问题 4.保持前台区域整洁有序，确保工作设备和系统正常运行 5.准确完成交接班记录和相关报表，遵守酒店财务及安全制度 任职要求： 1.学历不限，具备良好的沟通能力和服务意识 2.经验不限，有酒店或服务业工作经验者优先考虑 3.普通话标准，具备基本的计算机操作技能 4.工作认真负责，能适应轮班制，具备较强的应变能力 5.具备团队合作精神，形象端正，亲和力强

#招聘公寓前台 1、工作内容：接客人到前台、送客人去房间，解决客诉问题 2、工作时间： 09：00--21：00 10.30----22.30 12：00--24：00 20：00--08：00 3、薪资：底薪3000+好评5元一条+续住100元+5元（上不封顶）+全勤200+拉新提成【正常工作5000+，努力工作7000+】 4、包吃住

负责接待客人，办理入住，处理日常事宜

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负责接待客户，整理好入住信息

1. 负责客房前台接待。 2. 办理入住、退房、换房、续住等手续。 3. 解答问询，处理投诉与请求。 4. 响应客人的合理需求，提供友好、高效的接待服务。 5. 酒店、民宿客房管理电脑系统，完成房态更新、工作报表填写等文书工作。 6. ，25-35岁，身体健康，能接受上夜班。 7. 工作经验：具有两年以上酒店客服工作经验，熟悉接待流程。 8. 技能要求： - 工作积极主动，认真负责，能适应一定的工作强度。 - 能熟练进行基本的电脑操作（如Word, Excel等）。 - 熟练操作酒店、民宿客房管理电脑系统，完成房态更新、工作报表填写等文书工作。

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岗位职责 1. 负责到店客人的入住登记、退房办理，精准核对身份信息，高效完成预订确认与房卡发放。 2. 耐心解答客人咨询，包括酒店设施位置、周边交通路线、本地旅游景点推荐等，提供贴心服务。 3. 及时处理客人在住期间的需求与反馈，如客房设施维修、额外用品配送等，协调相关部门解决问题。 4. 做好前台区域的日常管理，确保入住登记表、发票、房卡等物料齐全，保持台面整洁有序。 任职要求 1. 年龄18-30岁，形象气质佳，具备良好的亲和力与沟通表达能力，服务意识强。 2. 能熟练操作电脑及办公软件，掌握基本的中英文沟通能力者优先。 3. 工作认真负责，有较强的抗压能力与应变能力，能适应轮班制（含节假日）。 4. 有酒店前台、客服相关工作经验者优先，无经验者可接受岗前培训。 薪资福利 1. 月薪4000-6000元，含绩效奖金、全勤奖，定期根据工作表现调薪。 2. 提供免费员工餐、员工宿舍（含空调、热水器），缴纳五险一金。 3. 享受法定节假日加班补贴、带薪年假、节日福利（春节、中秋等），定期组织员工团建活动

岗位职责： 1、负责酒店前台接待工作，包括客户入住、退房等业务办理； 2、与客人保持良好沟通，及时处理客户咨询与投诉问题； 3、协助完成酒店日常运营相关事务，保障前台服务流程顺畅。 任职要求： 1、具备良好的服务意识和沟通协调能力； 2、工作认真负责，具备较强的应变能力和团队合作精神； 3、能适应酒店工作节奏，服从工作安排； 4、形象端正，普通话标准，表达清晰。

岗位职责： 1.负责客人入住、退房、换房等前台接待工作，准确录入系统信息并核对证件 2.解答客人关于酒店设施、周边交通、餐饮娱乐等咨询，提供个性化服务建议 3.处理客房预订、电话转接、留言传递及简单投诉协调，保障服务响应及时性 4.管理前台现金、发票及备用金，每日完成账目核对与交接 5.协助维护大堂秩序与环境整洁，配合安保及客房部做好突发事件初步应对 任职要求： 1.形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达与应变能力 2.有酒店前台或客户服务相关经验者优先，无经验者可接受带薪培训 3.熟练操作办公软件及酒店管理系统（PMS），具备基础英语会话能力更佳 4.责任心强，能适应轮班制（含夜班），具备团队协作意识与服务热忱 5.学历不限，年龄不限，身体健康，无不良从业记录

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1、线上平台运营：负责酒店在小程序、大众点评、美团民宿、携程、抖音等平台的日常运营、内容策划及产品上架。制定并执行推广方案，提升产品访问量与转化率。 2、内容与品牌营销：独立运营微信公众号、小红书、抖音、视频号等新媒体矩阵，撰写高质量营销内容，对接达人探店、媒体合作等活动。 3、线下合作拓展：开发并维护线下合作渠道（如异业合作、社区点位等），洽谈合作，推动酒店产品与服务在更广泛场景的曝光与销售。 4、数据分析与优化：跟踪各平台推广效果，进行数据汇总与分析，定期复盘并提出优化方案，提升投入产出比。 5、客户关系与项目管理：维护与酒店、平台方及合作方的良好客情关系，处理日常沟通与问题协调。协助策划并执行大型市场活动与营销策略。 6、学历与经验： 大专及以上学历。有酒店（如高端星级酒店、连锁酒店、特色民宿）市场营销、商务拓展或线上推广相关工作经验者优先。 7、核心技能： 平台熟悉度：精通主流（如携程、美团）及新媒体平台（如抖音、小红书）的运营规则与推广工具。 运营能力：具备线上产品管理、活动策划、流量运营和收益管理能力。能够独立完成市场调查与数据分析。 沟通拓展力：具备优秀的商务谈判、沟通表达能力和客户服务意识。有媒体、达人资源或线下渠道拓展经验。 软性素质：学习能力强，能紧跟市场热点；目标感强，能适应工作压力；具备团队协作精神和责任心。

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招聘：前厅经理 薪资：4000-5000 职位详情： 工作时间： 上午：08:30-12:00、下午：13:30-18:00 1、年龄要求28-50岁之间，形象气质佳，中专及以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。 1、部门经营管理。 2、在工作日志中记录日常事务及需跟进事项，按要求记录安全事件及意外事故。 3、执行酒店UP增销政策。 4、按要求准备夜班报告、夜核报告、竞争酒店对照表和晨会报告。 5、部门团队建设。 6、按要求参加各种会议和培训。 7、与酒店各部门员工保持高效合作、定期交流并建立良好关系。 8、对客管理。 9、负责办理散客和团队的入住登记服务。 10、负责办理散客和团队的退房服务，确保所有款项的足额准确出纳。 11、负责办理住客转房、加床和房价变更服务与操作。 12、接收并复核所有房间的账单。 13、为客人提供外币、旅行支票兑换和咨询业务，向住客提供对前台保险箱服务。 14、处理有关押金、扣回、现金退款、账目转移和发票管理工作。 15、为客人提供亲和有礼的服务，并及时委婉地回应客人的抱怨、请求和询问。 16、收集客人意见、建议、抱怨和投诉，并汇报上级，以便进行整改。 17、通知其他部门有关到店客人的房间的变动和离店客人情况，有关团体的特殊安排。 18、处理客人的邮件、传真、叫醒和留言服务。 19、向客人解释并销售酒店设施服务，根据客人的需要，引导客人到达目标酒店场所。 20、设施物资管理。 21、执行所辖区域的设施设备、物资的台账管理及物资出入库手续。 22、做好当班期间的设备维护和清洁卫生工作。 23、安全管理。 24、熟悉设备安全操作方法，正确组织实施财产安全、急救、火灾、紧急事件发生时的补救措施，保证住客及酒店、员工人身财产安全。 25、完成上级交办的其它任务。

大堂经理 薪资福利:面议 招工人数:1名 工作地址:陇西县文峰镇金海名园东门

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前厅经理（全职） 18-30岁，有经验优先（中高端管理经验），。工作时间：上午10:30-14:00，下午16:30-21:00 薪资福利:7000元--10000元，有房补，带薪年假，有工作餐有宿舍 工作地址:北仑区宝山路217号30楼品馔酒店（石浦豪生大酒店30楼）

高端民宿客服前台 1.年龄要求：25 - 35岁，身体健康。2.工作经验：具有两年以上酒店客服工作经验，熟悉接待流程。3.技能要求：-工作积极主动，认真负责，能适应一定的工作强度。-能熟练进行基本的电脑操作（如Word,Excel等）。-熟练操作酒店、民宿客房管理电脑系统，完成房态更新、工作报表填写等文书工作。1.负责客房前台接待。2.办理入住、退房、换房、续住等手续。3.解答问询，处理投诉与请求。4.响应客人的合理需求，提供友好、高效的接待服务。5.酒店、民宿客房管理电脑系统，完成房态更新、工作报表填写等文书工作。 薪资福利:5000元/月：（） 上班时间8:30 - 12:00，14:00 - 17:30；联系地址：万宁市环市二西路仁里安置区万城镇仁里社区人民政府左侧J113号 工作地址:海南省万宁市礼纪镇港门岭西侧华凯南燕湾项目1135A幢

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