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工作内容：负责接听银行客户来电咨询，查询办理业务，受理投诉问题。 上班时间：8：30-20：00 月休六天 综合4k-8k 节假日三倍工资

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1. 接听/回复客户咨询 解答产品使用、发货物流、尺寸规格、售后政策等问题。 2. 处理订单相关 帮客户查订单、改地址、催发货、取消订单、核对信息，全程只做订单服务。 3. 处理售后问题 ◦ 退换货登记、审核 ◦ 破损、少件、质量问题登记反馈 ◦ 引导客户按流程操作，不推销任何增值服务 4. 客诉与纠纷处理 安抚不满客户，记录问题，反馈给仓库/生产/物流，跟进处理结果。