招聘：前厅经理薪资：5-8千1.有酒店同等工作经验2年；

1、负责酒店的日常运营管理工作，包括客房、前台、餐饮等工作的协调与管理；2、制定并执行营运计划和政策、确保各项业务运作的顺利进行；3、负责酒店员工的招聘、培训和管理，并推动团队建设和员工激励；4、与员工保持密切的沟通与合作，提升客户满意度，确保高品质的服务；5、负责制定并执行预算、控制成本和提高酒店的盈利能力。

服务数据1）关注分店的服务数据是否达标，每日对当月、当日累计的携程分值、百人差评值、官网分值、官网24h差评未回复率进行跟进，并填写服务数据跟踪表；2）每周根据服务周报、月报，对服务数据工作做分析，找出分店的问题，及时为前厅员工培训；3）关注各渠道顾客点评与回复情况，按照公司规定网评指标，统筹管理网络点评数据，确保分店各项网评数据达标；同时，根据客人在OTA渠道的差评内容，进行跟踪、回访客人、结合具体内容进行整改；4）参与并督导酒店所有员工关注客人入住体验，第一时间解决客人不满和投诉并及时采取补救措施；帮助客人解决住店期间的各类问题及突发状况，对客人需求及建议及时响应，将每日客情，服务数据汇总上报店总，同时分享给酒店员工；5）定期回访客人、建立良好的宾客关系，建立前厅客人入住登记本，定期对入住的客人进行电话回访；6）做好服务经理工作日志填写（存档保留），完整详细的记录在职班期间所发生和处理的任何事项，跟进客人诉求的改进结果；服务呈现1）定期规划并组织门店员工的培训，对培训结果进行监督、跟进、负责；定期对员工进行技能考核，保障服务工作的功能性、专业性、标准性；2）关注并参与酒店的整体服务内容（五大核心服务、百分百执行条例、员工仪容仪表等），根据公司规定和内容，严格要求酒店的服务质量，提升服务品质；3）负责新员工的培训和考核，树立希岸人的价值观和服务观；4）落实公司服务各项管理规定，确保外借物品种类齐全且能正常使用，监督并主动呈现服务结果，创新服务呈现方式，体现酒店整体服务价值；服务质检1）根据质检表内容（前厅、客房、销售、内务），每月对分店进行自检，确保总部质检合格；2）针对总部质检的问题进行专项整改及培训，提交整改方案；客房管理1）每天至少五间房抽查，确保房间的品质；2）日常房态核实无误，确保系统房态的真实性；3）督促客房经理落实分店客房产品和卫生整改问题；商品销售1）每月根据公司发布的销售目标，制定分店的销售计划，完成当月销售额；2）积极鼓励引导员工售卖；IP房执行1）完成IP房所需要产品的采购及备货，保障IP房的布置；2）引导前厅积极推荐IP房型，促进产品的二次销售；经营结果协助总经理对经营结果进行把控和监督，确保各项考核指标完成

电话联系

一、职责：1、安排餐厅前厅人员的工作。2、培训员工服务技能。3、处理前厅用餐服务过程中的各种问题。4、协调与后厨的关系，确保菜品及时供应。二、要求：男女不限，年龄：45岁以下，有前厅管理经验，懂简单电脑操作。三、薪酬福利：月休4天，工资：5500-7000元。购买五险。主要工作地点：寮步优先、公司根据需要在石排、松山湖、塘厦等店调动。

9、广州市粤德建设科技有限公司上下滑动阅览#招聘岗位：前台#1、前台1名【岗位职责】1、前台接待、为客服的咨询提供服务,2、制作公寓日、月付款函、停车月保缴纳,3、每天公寓进行巡查，及时发现问题并登记处理予以解决。4、制作表格和催缴物业费。5、负责听取客户的投诉及意见并及时做好记录、处理，跟踪回访和整理归档。6、以及领导交办的其他事宜等。【岗位要求】1、高中以上学历，有酒店或物业前台者优先。2、熟悉基本办公软件操作。3、有良好的客服服务意识，有亲和力。【薪酬待遇】月薪3000-4000联系人：朱小姐联系电话：联系地址：广州市白云区人和镇人和大街7号

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招聘：前台接待薪资：3000元以上/月主要职责﹣(职务的主要工作)·始终以一种友好而乐于助人的方式欢迎所有的客人并愿意去学习和利用每个机会用礼貌的方式称呼客人的姓名·根据制定的程序，登记并为所有抵达的客人办理入住手续·保持对部门标准与程序的熟知·落实登记入住、退房离店及客房更换的程序，确保将所有的数据都完整的输入客房管理系统中·确保出纳员的票据准确无误，并保证所收现金与每日报告准确无误·兑现酒店客人的旅行支票并帮助进行货币兑换·随时了解财务政策及程序及相关更新·负责并关注客人对使用商务中心服务的要求·了解所有的特别促销计划程序，如常旅客计划和洲际酒店集团的客人忠诚项目计划·关注客人的投诉、来电、所有的需要与请求，如果无联系人：闫老师

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