工作内容： 本岗位为知名电商平台工单客服，主要负责处理线上消费者发起的退款退货申请，依据平台规则审核工单，判定是否符合退款条件，并执行相应操作；对于特殊情况，通过语音沟通协商补偿解决方案。 工作时间： （1）9:00—18:00 （2）12:00—21:00（每周安排一次） 休息安排：月休6-8天（弹性排班，轮休制度） 任职要求： 1.年龄18岁*****之间，性别不限； 2.大专及以上学历（接受26年毕业的实习生）； 3.满足手机风控相关使用要求； 薪资福利： 无责任底薪3000元+绩效奖金； 综合收入4000-5000元； 员工关怀：公司配备冰箱、微波炉及休息区域，便于员工日常使用； 晋升发展：提供内部晋升机会，配套专业培训体系，支持技能成长与职业发展； 团队活动：节假日期间组织丰富活动，并发放节日礼品； 办公地址：西安路地铁口现代服务业总部大厦22楼整层 试用期：2个月（转正满1年可享受5天带薪年假及生日卡、蛋糕卡）

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岗位职责： 1.通过电话为客户提供业务咨询、问题解答及售后服务支持 2. 准确记录客户诉求，及时转达相关部门并跟进处理进度 3.主动回访客户，收集反馈意见，提升服务满意度 4. 遵守服务规范与话术标准，维护企业专业形象 5.完成日常通话量、满意度、问题解决率等绩效指标 任职要求： 1.普通话标准流利，具备良好的语言表达与倾听能力 2. 责任心强，情绪稳定，能适应重复性沟通工作 3.熟练使用办公软件及客服系统操作 4.具备基础计算机操作能力，打字速度不低于50字/分钟 5.学历不限，有电话客服经验者优先

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工作内容： 负责移动业务的外呼客服工作，定向联系客户并推广相关活动。无需外出或承担销售任务。 工作薪资： 无责任底薪2500元+提成+满勤奖300元+达成绩效后额外奖金。月综合收入4000-6000元。 工作时间： 每天9:00-17:00，中午休息一小时，周末双休。 工作要求： 表达流畅、反应灵敏，具备良好的沟通能力；有外呼客服或话务员相关经验者优先考虑；具备合法营业厅工作经验者更优。

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【急招！】移动客服专员：稳定有保障，还能和温暖的团队一起成长～ 我们是与官方合作的服务团队，每天为千万用户解答疑问、处理业务——现急需一批耐心细致、善于沟通的伙伴加入，如果你乐于帮助他人解决问题，这个岗位非常适合你！ 一、日常工作内容是什么？ 1. 接听用户的来电咨询，例如“套餐如何变更”“话费明细查询”“流量不足怎么办”等问题，提供清晰解答并协助办理； 2. 当用户需要办理业务（如升级套餐、开通增值功能）时，指导操作流程，并准确记录需求，确保问题有效解决； 3. 定期学习掌握移动最新政策（如流量优惠、活动规则），理解后向用户传达，逐步成长为业务“小能手”。 二、我们需要怎样的你？ 1. 具备高中及以上学历，年龄在18-38岁之间，不限性别，普通话标准、表达流畅、沟通自然即可； 2. 有服务意识，能够耐心倾听用户诉求，不打断——即使对方情绪急躁，也能保持平和交流； 3. 熟悉基础电脑操作（如打字速度每分钟30字以上），会使用Office办公软件更佳； 4. 即使没有客服经验也没关系！我们提供带薪岗前培训，从零开始教学，新人也能快速适应。 三、你能获得哪些福利？真实不虚！ • 固定收入：底薪2100-2300元 + 600元保险补贴（两项每月固定发放）＋绩效提成＋其他奖励，综合月收入约3000-6000元； • 额外收益：加班按实际工时支付加班费，服务质量优异享绩效奖金，成功办理业务还有提成——付出越多，回报越高； • 保障齐全：正式入职即缴纳五险（涵盖养老、医疗、失业、工伤、生育），法定节假日如安排上班，享受三倍工资待遇，安心踏实！ 四、工作时间如何安排？合理不累！ • 日常班次以早8点至晚5点为主（含1小时午休）； • 每月约有10天需轮班，排班提前通知，便于个人生活规划； • 休息充足：每月享有6天休息时间，充分保障陪伴家人或自我调节的空间； • 工作地点：[鞍山铁东区文化传媒产业基地2111] 还有铁岭，枣庄，洛阳，山东，巴中等地 五、如何加入我们？流程简单！ • 投递简历：发送邮件至指定邮箱，邮件标题注明“移动客服应聘+姓名”； • 咨询详情：如有疑问，可直接联系相关负责人了解情况； • 面试提醒：简历通过后，1个工作日内通知面试，过程轻松自然，无需紧张～

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