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一、核心工作时间与休息制度 · 工作模式：实行7*24小时轮班机制，采用上三休二方式（具体排班依据热线话务量动态安排，确保服务时段全覆盖） · 休息福利：每月休息11-12天，高于行业普遍标准，有效保障工作与生活的协调平衡 · 法定节假日：依照国家规定执行休假安排，节日期间加班依法支付相应加班报酬或给予调休 二、岗位职责 1. 负责12351热线电话的接听工作，认真倾听职工反映情况，准确记录咨询、投诉及求助类信息； 2. 熟悉掌握劳动权益维护、社会保险、医疗保障、劳资争议等相关政策法规，提供专业性解答服务； 3. 按照既定流程对来电事项进行分类处理，需转交其他部门的及时移交，并跟踪办理进展向职工反馈结果； 4. 维护热线服务质量，严格执行服务规范和标准化沟通用语，保持良好的服务态度与沟通效率； 5. 定期汇总整理通话数据，归纳高频问题与处置经验，提出有助于提升服务水平的可行性建议； 6. 完成上级领导交办的其他相关工作任务 三、任职要求 1. 年龄在20至35周岁之间，具备大专或以上学历（专业不限）； 2. 普通话表达清晰流畅，具备较强的语言沟通能力，善于倾听，有耐心，能够妥善应对各类来电需求； 3. 熟练使用计算机及常用办公软件（如Word、Excel等），打字速度达到每分钟60字以上； 4. 具备良好的责任心、抗压能力及团队合作意识，能适应倒班工作制（包括夜间及节假日期间值班）； 5. 有政府热线、客户服务、政务窗口等相关从业经历者可优先录用； 7. 严格遵守单位规章制度，不得无故缺勤或随意申请休假； 8. 身体健康，无影响正常履职的疾病状况； 9. 遵守国家法律法规，无任何违法违纪行为记录 四、薪资待遇 1. 薪酬范围：3000-6000元（包含基本工资、绩效奖金、工龄补贴、五险等），月收入与当月考核结果挂钩； 2. 各项福利：每月发放通讯补贴，配备夏季与冬季劳动防护用品，提供节日慰问物资及年终一次性奖励，年度绩效达标可获得额外奖金，工龄满一年后享有带薪年休假； 3. 节假日值班按照国家相关规定支付加班工资

主要从事于运营商的业务，电信移动的携号转网，升档，小合约 岗位职责： 1.负责外呼客户电话，准确解答客户关于产品或服务的咨询问题，提供专业、耐心的服务支持 2.及时记录客户反馈的意见与建议，并按流程进行分类和转交相关部门处理 4.协助完成客户回访、满意度调查及简单需求挖掘工作，维护良好的客户关系 5.遵守公司服务规范与话术标准，持续提升沟通技巧和服务质量 任职要求： 1.学历不限，具备良好的语言表达和倾听能力，普通话标准流利 2.性格耐心细致，有较强的服务意识和应变能力，能妥善处理客户情绪 3.熟练使用基础办公软件，打字速 4.有电话客服或相关服务行业工作经验者优先考虑，无经验者可提供岗前培训 5.工作态度积极，具备良好的团队协作精神，适应轮班安排 岗位职责： 1.负责接听客户来电，准确解答客户关于产品或服务的咨询问题，提供专业、耐心的服务支持 2.及时记录客户反馈的意见与建议，并按流程进行分类和转交相关部门处理 3.主动跟进客户问题的解决进度，确保客户诉求得到及时响应与闭环处理 4.维护客户关系，提升客户满意度与服务体验，树立良好的企业服务形象 任职要求： 1.普通话标准，具备良好的沟通表达能力和服务意识，有亲和力 2.熟练使用办公软件，打字速度较快，能快速准确录入客户信息 3.具备较强的学习能力和抗压能力，能够适应轮班工作安排 4.有电话客服相关工作经验者优先，无经验者可提供岗前培训

任职要求： 1、本科及以上学历； 2、3年以上呼叫中心从业经历，具备1年以上呼叫中心生产力管理与预测排班实战经验，熟练掌握业务量预测、排班策略优化等核心技能； 3、熟悉呼叫中心现场运营机制，具备敏锐的判断力，能够有效应对各类突发状况； 4、具备出色的分析能力、执行推动力及跨团队协作能力。 岗位职责： 1、全面负责呼叫中心现场运营管理，实时监控话务动态，灵活调度人力资源，快速响应突发事件，确保各项话务指标顺利达成； 2、开展业务量预测与人力需求测算，统筹团队排班计划执行，提升24小时各班次人力使用效率，协同业务单位跟踪关键指标表现，及时识别异常人员与业务波动，并为一线管理提供数据决策支持； 3、定期评估现场运营质量与各业务线人员效能，输出优化建议并推动落地实施； 4、主导各业务方向的流程优化、新增需求评估及技能组优先级判定，持续完善管理机制； 5、组织员工调研工作，汇总一线反馈信息，不断改进排班模式与现场管理策略。

工作职责 1. 负责接听客户电话，解答有关装饰装修业务的各类咨询，提供专业且细致的服务支持。 2. 登记客户的需求及意见反馈，及时跟进处理，并协调内部资源高效解决客户问题。 3. 持续维护客户关系，定期对老客户进行回访，识别并挖掘潜在合作机会。 4. 汇总客户沟通记录与数据，协助完善服务流程及标准化话术体系。 任职要求 1. 有客户服务或销售相关工作经验者优先考虑。 2. 具备较强的口头表达能力和沟通技巧，普通话清晰流畅。 3. 能够准确、快速地记录并整理客户相关信息。

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工作职责: 1、负责整车认证试验的执行 2、负责试验车辆部件拆卸、夹辅具安装等工作 3、负责试验数据收集、整理、统计 4、负责试验室5S及设备的点检和维护 岗位职责 5、负责沟通并协调解决试验中遇到的问题 6、执行公司各项管理制度，完成领导交办的临时任务 7、运营调度、样品管理、设施保障等场地相关管理工作中专及以上 工作经历1年以上汽车测试或修理工作经验，有汽车产品认证申报工作经验者优先职业资格无经验 素质要求: 1、熟悉车辆构造 2、能熟练使用办公软件 word , excel 3、具有较强的责任心和学习能力 4、有较强的沟通协调能力 年龄要求原则上30周岁以下，有经验可放宽 薪酬4000左右 工作地点:湖北省随州市万店镇随州专用汽车试验每天工作8小时，双休8:00上班，5:30下班 大家加急安排一个

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岗位职责： 1. 为客户提供专业化的售后服务，保障客户体验与满意度； 2. 及时诊断并处理客户反馈的问题，提升服务响应速度与质量； 3. 维持与客户的顺畅沟通，适时给予支持与专业建议。 任职要求： 1. 拥有良好的服务意识，能高效应对客户各类咨询需求； 2. 可独立完成客户日常问题的处理与跟进； 3. 具备协作能力，能与团队成员协同推进工作目标。

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