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岗位职责： 1、接收并处理来自一线客服团队内部升级及外部合作渠道转交的复杂客户投诉，保障客诉问题得到及时有效解决； 2、主动识别客户核心诉求，妥善安抚客户情绪，推动问题闭环，防范升级风险，减少外部投诉发生； 3、负责投诉客户后续回访工作，验证前期处理结果的有效性，并针对高频投诉问题优化处置流程，实现标准化操作； 4、具备较强的风险识别能力，对客诉案例中的异常情形保持警觉，发现情况及时向上反馈； 岗位要求： 1、具备1年以上客户投诉、消费者权益保护等相关工作经验，有互联网金融或信用卡中心背景者优先考虑； 2、具备良好的沟通协调能力，执行力高，抗压性强，具有积极的团队协作意识； 3、熟悉呼叫中心投诉管理运作体系； 福利待遇： 1、入职即办理武汉地区六险一金； 2、无责任底薪加绩效奖金，绩效系数最高可达1.4； 3、定期开展薪资调整与职级晋升评估； 4、每周五天工作制，每日8小时，班次安排灵活； 5、新组建团队，工作氛围融洽，办公环境舒适，法定节假日及节日福利齐全；

任职要求： 1. 熟练使用电脑，会基本办公操作 2. 能吃苦耐劳，服从管理安排，工作认真负责 工作内容： 日常使用电脑、微信接单处理 福利待遇： 包吃包住 地址：新城十三路北方能源

岗位职责： 1. 负责接听客户来电、在线回复咨询，及时准确解答产品、订单、售后等相关问题 2. 主动跟进客户反馈，协调内部资源推动问题闭环处理，提升客户满意度 3. 规范记录服务过程及关键信息，定期汇总常见问题并提出优化建议 4. 配合完成客户回访、满意度调研及基础客情维护工作 5. 严格遵守服务规范与信息安全要求，保障客户隐私及公司数据安全 任职要求： 1. 普通话标准流利，具备良好的沟通表达与倾听理解能力 2. 责任心强，情绪稳定，能适应快节奏服务场景与一定强度的重复性工作 3. 熟练使用办公软件及主流客服系统，打字速度不低于50字/分钟 4. 具备基础客户服务意识，有同岗位实习或兼职经验者优先 5. 学历不限，欢迎踏实肯干、愿意长期发展的求职者加入

岗位职责： 1. 负责空调售后相关信息的整理与跟进 2. 协助客户解决在空调使用过程中出现的各类问题 3. 配合技术团队工作，保障服务流程顺畅与服务质量 任职要求： 1. 具备优秀的沟通能力，能与客户进行高效、清晰的交流 2. 能独立完成售后服务相关事务，具备较强的应变与问题处理能力 3. 拥有良好的团队协作意识，能够与团队成员协同推进任务执行 工作内容 1、负责客户订单的接收，统筹安排安装及维修人员上门服务，并通过电话回访确认服务满意度 2、及时响应客户投诉与咨询，协调服务人员现场沟通处理，同步完成系统信息更新与维护 3、数据管理与报表分析：整理售后服务数据，派发并调度服务工单，实施全过程跟踪及完工确认，协助厂家达成KPI考核目标，定期开展数据分析与报告编制 4、对接总部及区域服务网点，确保信息传递准确及时 5、每日下班前完成配件发货及申请，每月组织库存盘点，落实新旧配件的回收与退回工作

本岗位隶属于武汉分公司，主要面向电商平台上的品牌方客户提供服务，不涉及销售任务，属于售后支持类岗位，日常交流以线上沟通为主 坐班制，工作时间朝九晚六，享受双休及法定节假日，无轮班或倒班安排，每日工作时长7.5小时，入职即办理五险，综合月薪4-5K，薪资根据个人能力核定 一、岗位职责 1、对接公司合作的品牌客户，规范其在电商平台店铺的销售行为； 2、使用公司系统对品牌店铺链接进行数据查询，并整理形成相应报表； 3、依据品牌方提出的要求及相关管理规则，对发现的违规情形进行处理； 4、通过日常沟通群组及时同步品牌问题处理进展，并编制相关反馈报告； 5、持续跟进问题解决流程，全力提升客户满意度，若遇无法独立处理的情况，按流程上报至对应人员或主管，并追踪至闭环解决； 二、任职资格 1、具备大专及以上学历，有客户服务相关经验者优先录用； 2、熟悉电商行业，了解主流电商平台的基本运作； 3、熟练操作Word、Excel等常用办公软件； 4、工作积极主动，踏实认真，善于思考，具备自主成长意愿和学习能力； 5、具备良好的沟通素养，懂得倾听，富有同理心，心态阳光乐观； 6、曾在品牌方或其代理机构从事过后勤、销售助理等相关岗位者优先考虑

武汉地区汽车充电站兼职服务人员，负责各个站点的巡检工作，需要有车（最好电车），时间自由安排，巡检，基本薪资+里程补贴，日均薪资200-400，薪资日结； 招聘区域：江夏、汉中、汉阳、洪山、蔡甸等区域；

岗位职责： 1、通过企业微信及时回复客户咨询，提供专业且高效的咨询服务； 2、持续维护客户关系，准确解答各类疑问，提高客户体验与满意度； 任职要求： 1、具备优秀的沟通技巧和服务意识，能细致耐心地解决客户问题； 2、具有较强的文字表达能力，语言组织清晰流畅； 工作时间：早10点至晚7点，每周日休息

岗位要求 1、接受应届生，非销售类岗位，入职安排系统培训并配备资深员工一对一指导，无KPI考核压力，零经验也可快速上手； 2、普通话表达清晰，具备基本的电脑操作能力。 福利待遇 公司统一提供午餐和晚餐（两荤一素），菜品丰富、干净卫生 无责任底薪3500元+业绩提成+五险+团队活动+免费两餐+员工住宿+生日福利，目前员工平均薪资达7000元以上，业绩达成轻松，欢迎实地了解 工作时间：上午8:30至下午6:00，中午休息两小时，法定节假日照常休假 住宿条件：配套齐全的小区电梯房，空调、热水器、洗衣机齐备，入职即可安排入住，每月安排专人打扫宿舍 办公环境：临近地铁口，位于高端写字楼内，办公氛围舒适宜人，团队关系融洽，领导亲和，无需外勤，工作轻松稳定 该岗位主要负责与已逾期客户沟通还款相关事宜。只要客户完成还款（包括客户自主还款），即可获得相应提成，收入上不封顶，多劳多得。不涉及新客户开发，无外勤任务

【工作内容】 - 负责管辖楼栋的日常运营，保障小区环境干净有序； - 协助开展物业费收缴工作，确保款项准确及时到账； - 受理业主日常咨询与反馈，提升物业服务满意度； - 配合推进各项物业管理事务，保证服务流程顺畅高效。 【任职要求】 - 具备中技或中专及以上学历，专业不限； - 有2年以上相关从业经验，熟悉物业运作流程者优先； - 年龄在20至45岁之间，身体健康，具备良好沟通能力； - 态度端正，责任心强，具有较强的客户服务意识和团队合作精神。

武汉市区域承包商（家电水电维修）