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薪资福利 - 月薪：**4000 元 / 月** - 福利：入职缴纳五险 - 休息：月休 4 天，排班调休 - 工作环境：年轻娱乐潮玩行业，团队氛围轻松，办公稳定 ### 二、岗位职责（核心：全线上客服） 1. **全平台线上咨询接待** 负责场馆抖音、小红书、美团、大众点评、私信、评论区、粉丝群等**所有线上渠道**的客户咨询、留言回复、私信答疑，做到及时响应、礼貌专业。 2. **套餐 \& 活动解答、接单对接** 熟练掌握场馆 VR、镭射 CS、6D 影院、模拟高尔夫、单人票、亲子票、团建套餐、节假日活动政策，解答票价、预约规则、使用时间、场地规则、团购核销问题，引导客户下单、预约到店。 3. **团建 / 团购线上对接** 承接线上私信来的**亲子团建、公司团建、团体包场**咨询，记录客户需求、人数、日期，整理客户信息，同步给市场部跟进对接。 4. **舆情维护与评论管理** 每日监控各平台评论区，回复好评感谢、**处理差评及客诉**，线上安抚客户情绪，记录问题、反馈给主管，降低平台负面评分。 5. **粉丝社群维护** 负责官方粉丝群日常维护、答疑、活动预告、福利推送，维护粉丝活跃度，做好客户留存、复购引导。 6. **日常数据台账** 每日登记咨询量、客源渠道、成交意向、投诉问题，提交日报，配合市场新媒体运营工作。 ### 三、任职要求 1. 18–35 岁，学历不限，**有无客服经验均可，可带薪培训**。 2. 熟练玩手机微信、小红书、抖音、美团等主流 APP，打字速度流畅。 3. 性格耐心、脾气好、会沟通，情商高，能应对各类客户咨询与投诉。 4. 抗压能力强，能够接受节假日、周末线上轮值回复（客流高峰期）。 5. **优先录用**：有电商客服、新媒体客服、线上售后、场馆票务客服经验；熟悉潮玩、娱乐、文旅行业者优先。 ### 四、岗位优势 纯线上办公客服，不用站岗、不用门店接待、不用打扫卫生 工作内容简单单一，轻松上手 正规五险，薪资稳定，不拖欠 依附 3600㎡大型运动潮玩馆，业务稳定、长期发展 ### 五、工作地点 本地办公（具体地址面试沟通） ### 六、对接人

【岗位职责】 · 为玩家提供游戏代练服务，完成指定游戏任务 · 提供游戏陪玩服务，提升玩家游戏体验 · 可根据需求参与直播或内容创作 【职位要求】 · 热爱游戏，有相关游戏经验者优先 · 能接受远程办公，不露脸也可 · 有游戏代练、陪玩或主播经验者更佳 【工作时间】 · 无固定时间，具体时间班次面议 【薪资福利】 · 综合薪资4000-5500元/月，月结 · 包住、包吃、饭补、房补

1.客户咨询与服务：深入了解客户需求，为客户量身定制个性化的保险方案及服务； 2.客户关系管理：建立并维护良好的客户关系，定期回访客户，了解客户需求的变化； 3.市场拓展与营销：积极参与公司组织的各类市场拓展与营销活动，提升品牌知名度，吸引潜在客户。

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岗位职责: 1、负责客户售后服务需求的响应，针对智能显示类产品的使用问题进行分析判断，完成故障诊断，并跟进返厂维修相关流程，确保服务高效及时； 2、整理并汇总客户反馈信息，向有关部门提交优化产品与服务的具体建议； 3、联动内部各协作团队，推动客户问题的快速响应与闭环处理，持续跟踪解决进度； 4、加强客户关系管理，塑造专业的售后形象，保持顺畅沟通，提升客户满意水平； 5、定期向上级汇报客户服务执行情况及工作进展，按时完成领导交办的其他工作任务。 任职要求: 1、具有一年以上智能显示类产品售后支持经验者优先； 2、熟悉常用办公软件操作，思维条理清晰； 3、拥有良好的沟通技巧和协作意识，能与不同层级的客户及同事开展有效交流； 4、具备扎实的服务意识与问题处理能力，可独立引导客户解决常见使用问题； 5、责任心强，抗压性好，能在多任务环境中稳定高效开展工作； 6、学习能力强，适应速度快，能迅速掌握新产品与技术相关内容； 7、工作态度端正，积极主动，诚实守信，具备吃苦耐劳的职业精神。

岗位职责： 1.通过电话、在线聊天等方式及时响应客户咨询，准确解答产品功能、使用流程及服务政策等问题 2.主动了解客户需求，提供个性化解决方案建议，协助完成意向转化 3. 记录并反馈客户常见问题与改进建议，协同产品与运营团队优化服务体验 4.配合销售团队开展售前支持工作，包括资料准备、演示协调及需求对接 5.维护客户沟通记录，确保信息完整、可追溯，提升服务专业度与连贯性 任职要求： 1.普通话标准流利，具备良好的语言表达与倾听能力 2. 有客户服务或售前支持经验者优先，经验不限 3.学历不限，具备基本电脑操作及办公软件使用能力 4. 责任心强，耐心细致，具备较强的学习能力与应变意识 5.具备团队协作精神，能适应快节奏、高响应的服务工作环境

招聘暑假工，从事简单手工制作，工作轻松易学。薪资为5000元以上/月。

岗位职责： 1. 通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户咨询与投诉，提供专业、友好的服务 2. 准确记录客户问题及处理过程，确保信息完整并及时反馈至相关部门 3. 协助客户完成订单查询、售后申请、账户管理等基础业务操作 4. 定期整理客户常见问题，参与优化服务话术与知识库内容 5. 配合团队完成客户满意度调研及服务流程改进工作 任职要求： 1. 普通话标准，具备良好的沟通表达与倾听能力 2. 责任心强，情绪稳定，能适应快节奏服务工作 3. 熟练使用办公软件及主流客服系统 4. 具备客户服务意识，有同理心与问题解决意识 5. 学历不限，有客服相关经验者优先