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岗位职责： 1、以电话接听为主要方式，及时解决用户在使用过程中遇到的各类问题 2、整理并反馈用户提出的建议，配合项目团队持续优化产品功能 3、深入理解用户需求，用真诚和细致的服务提升每位用户的体验感与满意度 任职要求： 1、具备大专或以上学历 2、熟悉常用办公软件操作，打字速度快且准确 3、普通话发音标准，表达清楚，逻辑清晰，沟通顺畅 4、富有亲和力，责任心强，具备良好的沟通技巧、应变能力及抗压能力

岗位职责： 1.负责接听客户来电，准确记录并及时处理咨询、投诉、售后等各类需求 2. 主动回访客户，跟进服务进度，提升客户满意度与问题解决率 4. 协同相关部门高效流转信息，推动跨部门问题闭环处理 5. 定期汇总常见问题及客户反馈，为服务优化提供一线数据支持 任职要求： 1.普通话标准流利，具备良好的语言表达与倾听理解能力 2. 有责任心和同理心，能耐心应对不同情绪的客户 5. 学历不限，经验不限，带薪培训，有电话客服或相关服务经验者优先

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