
酒店前台
酒店前台是酒店运营的核心部门,是客人接触酒店的第一站和最后一站,直接决定了客人对酒店的第一印象和最终体验。
1. 入住办理
* 热情问候抵达的客人。
* 核实客人预订信息(姓名、预订渠道、入住天数等)。
* 核对客人身份证件(身份证、护照等)并进行登记上传至公安系统。
* 介绍酒店设施和服务(如早餐时间、Wi-Fi密码、洗衣房等)。
* 安排房间、制作房卡、收取押金(如需)。
2. 退房办理
* 确认客人的离店时间。
* 收回房卡。
* 询问客人的入住体验,处理客人的简单投诉或建议。
* 热情道别,并欢迎客人再次光临。
4. 电话接听
* 接听外来电话,提供信息咨询。
* 处理客人的店内呼叫,如需要送物(额外枕头、吹风机等)。
二、 预订与客房管理
1. 预订处理
* 处理通过电话、邮件等渠道的直接预订。
* 管理预订系统,实时更新房态(可售房、维修房、已售房)。
* 预排房,为即将入住的客人提前分配好房间(考虑客人需求,如无烟房、高楼层、连通房等)。
* 处理预订的更改和取消。
2. 房态控制与协调
* 与客房部保持密切沟通,确保干净的空房能及时提供给前台销售。
* 了解维修房的情况,并及时在系统中更新。
3. 账务处理
* 为客人建立账单档案。
* 准确记录客人在店内的所有消费(餐饮、洗衣、电话费等)并挂账。
* 夜间审计 是前台工作中非常重要的环节,通常在夜间进行,负责核对全天账目,制作各种营业报表,确保财务数据的准确性。
三、 销售与收益管理
1. 前台销售
* 向客人推销会员卡等。
2. 客人接待
* 直接向未预订的散客销售客房,根据酒店当时的房态和价格政策进行报价。
四、 突发事件处理与客户关系维护
1. *处理客人投诉与特殊需求
* 耐心倾听客人投诉,安抚客人情绪。
* 根据酒店授权和自己的判断,灵活处理简单问题(如换房、赠送小礼品等)。
* 对于无法立即解决的问题,需及时上报值班经理。
* 记录客人的特殊需求(如生日、纪念日),并尽力安排
2. 紧急情况应对
* 熟悉酒店的火警、医疗急救等应急预案流程。
* 在遇到紧急情况时,保持冷静,按照流程引导客人,并通知相关部门和管理层。
五、 交接班工作
1. 交接班
* 认真阅读交班本,了解上一班次发生的特殊事件和需要本班次跟进的事项。
* 清点备用金、发票、房卡等物资,确保无误。
* 向下一班同事清晰交代未完成的工作。
2. 日常行政
* 保持前台区域的整洁和有序。
需要具备的技能与素质:
出色的沟通能力:善于倾听,表达清晰。强大的抗压能力,能同时处理多任务,在高峰期保持冷静。
耐心与同理心:能理解并满足客人的需求,妥善处理投诉。
细心与责任心:账务和客人信息不能出错。
解决问题的能力:面对突发状况能灵活应对。
团队合作精神:与客房、工程紧密配合。
熟练使用电脑:操作酒店管理系统(PMS)、Office办公软件等。
酒店前台
4000-5000元/月
酒店前台月结全职
岗位职责:
1、负责酒店前台日常接待工作,为宾客办理入住及退房手续,提供热情周到的客户服务;
2、准确完成收银结算、发票开具及相关系统录入,确保账目清晰无误;
3、维护前台区域环境卫生,保持整洁有序,营造良好的第一印象;
4、积极解答客人咨询,妥善处理投诉与突发情况,提升客户满意度;
5、配合团队完成交接班工作,确保运营流程顺畅连续。
任职要求:
1、年龄20-45岁,身体健康,形象气质佳,性格开朗外向,具备良好服务意识;
2、沟通表达能力强,善于与人交流,能适应轮班制(含夜班);
3、有酒店或服务业相关工作经验者优先,无经验者可接受培训上岗;
4、熟练使用基础办公软件和酒店管理系统者优先;
5、品行端正,无不良嗜好,具备一定抗压能力,团队协作意识强。
特殊要求:春节期间需要上班,后期调休。
酒店前台
4000-6000元/月
酒店前台月结全职
岗位职责:
1、做好消费宾客的迎、送接待工作,接受宾客各种渠道的预定并加以落实;
2、详细做好预订记录;
3、了解和收集宾客的建议和意见并及时反馈给上级领导;
4、以规范的服务礼节,树立公司品牌优质,文雅的服务形象。
任职资格:
1、年龄18-28周岁,身体健康,身材匀称、五官端庄;
2、敬业乐业、具有较强的责任心和吃苦耐劳的职业素养,具备一定的英语水平;
3、具备星级酒店前台工作经验或高档涉外写字楼前台接待工作经验者优先。
酒店前台
4000-5000元/月
酒店前台月结全职
负责酒店前台收银、发票开具、台账统计等工作。
帮客人办理入住退房
每天工作8小时,三班倒。
客房保洁
招聘酒店客房保洁,30~60岁,要有责任心干过者优先,上班时间是早八晚五,地址北京密云区希悦酒店,联系电话
理货员收银员
好想来零食店招聘:多名理货员和收银员(长期工,小时工)
工作时间:早晚两个班次
招聘人员: 男女不限
工作:收银,补货,理货
要求:干活麻利,手脚勤快,
年龄:35--50周左右
联系方式:
储备店长收银员
招聘:零食有鸣遂宁河东收银员
薪资:3600-4500元/月
零食有鸣遂宁河东学府馨城店。
储备店长、收银员各一名
工作地址:遂宁市河东新区慈航路457号零食有鸣
工作待遇:3200-4000元/月。
工作内容:负责门店收银、理货及管理。
工作时间:
早班07:30-12:00,16:30-23:00。
中班12:00-21:30。
晚班13:00-23:00。
**3天。
要求:工作较辛苦,要求吃苦耐劳、工作积极、有上进心,工作规划一年以上。
收银员
【招聘】日日鲜生鲜超市招聘收银若干名、有工作经验者优先,详情请进店咨询,联系电话:。地址:白马马十字路口南
理货员收银员
好想来招聘
一、招聘岗位:理货收银员
二、薪资待遇:
1.3000-4000元/月,最少不会低于3000元
2.每月15号准时发薪资
3.月休3天,周末、节假日正常上班,加班时长可调休。
三、任职要求:只招长期人员,需做满一年以上
四、联系电话:
五、工作地点:来宾市兴宾区迎宾广场
服务员配菜餐饮收银杂工
密云彩澄路正三鲜云吞烧烤招聘;收银台服务员1名后厨帮厨2名兼职杂工3名薪资待遇:4000起可面谈联系电话:156****8643
服务员烧烤烧烤学徒
烧烤店
招服务员3名
烧烤学徒多名 吃苦耐劳
工资4500,月休2天工作时间:下午3点至12点,工作地点密云大唐庄生态园
☎:185****9657
服务员面点打荷
招聘。面点大工。7500中工。5500打荷。4500服务员服务生。4500-5000月休4天。地址北京密云开发区。张师傅
迎宾员服务员
招聘职务:迎宾底薪4000管吃住工作内容:接打订餐电话,接待客人,引导客人进店,服务员:底薪4000_4500具体看工作能力,工作经验。绩效奖励:储值提成+菜品提成+看台提成+酒水提成。月收入5000_5500左右具体看个人能力联系电话:张经理公司地址:密云区新中街燕山酒店底商密小云鱼头馆
北京密云区招洗碗上菜工人200一天。要干过的,地址溪滃庄东智北村,电话
200元/天
传菜员1-2人
招洗碗上菜工人200一天。要干过的,地址密云溪滃庄东智北村,电话
密云区夜班理货男女不限薪资福利:6000-9000同步工作地址:新南路21号小象超市
6000-9000元/月
理货员月结
夜班理货男女不限薪资福利:6000-9000同步工作地址:密云区新南路21号小象超市
服务员面点打荷
招聘。面点大工。7500中工。5500打荷。4500服务员服务生。4500-5000月休4天。地址北京密云开发区。张师傅
传菜员1-2人
连锁店招聘:
前厅服务: 2名20到35岁
领位: 2名长期工
(要求20~35岁)
传菜员: 1名,18周岁到45岁 过节 是不计划**家的
工作时间:
上午9:20—14:30
下午16:20—21:30
以上岗位享受法定假日,年假5*6*7,每月工休4天,要求能吃苦耐劳,人品踏实稳定,企业是连锁店晋升空间大,只要你有能力人品好,人品好,人品好,要有正能量,别耍嘴皮子,需要真正干事的,鸽子打酱油不靠谱的勿扰,感谢平台!
联系电话:130****2653
张经理(勿扰诚心应聘打电话)
应聘地址:
北京市密云新新中街甲2红莲烤鸭
服务员烧烤烧烤学徒
烧烤店
招服务员3名
烧烤学徒多名 吃苦耐劳
工资4500,月休2天工作时间:下午3点至12点,工作地点密云大唐庄生态园
☎:
传菜员
吧员
五官端正,手脚勤快,密云本地农户优先。负责收银、接待、传菜等
薪资福利:详情电联
工作地址:北京市密云区南河路4号院2 - 4门市(福成国际公寓东门100米)
栏目概述
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