岗位名称 店长助理 / 前厅客服经理 岗位核心定位 全面负责前厅运营、客户服务、客房质检、日常门店管理辅助工作，统筹前厅与客房衔接，保障门店日常稳定运营，提升入住体验、好评率及复购率，协助店长完成门店经营与人员管理。 主要工作职责 一、前厅全盘运营管理 1. 负责前厅日常接待、入住、退房、续住、换房、问询、寄存、收银对账等全流程工作，保证服务标准统一、礼貌规范。 2. 负责美团、携程、飞猪等OTA后台订单处理、确认接单、房态维护、价格核对、房量管控，杜绝超售、漏单、错单。 3. 熟练处理客诉、差评预警、特殊客情，快速解决入住噪音、卫生、设备故障、房型差异等问题，控制差评、维护店铺评分。 4. 负责前台交接班、账务核对、现金/线上账款日清日结，保证账目清晰、无长短款。 5. 管理前台物资、房卡、发票、登记本、易耗品库存，及时补库、登记台账。 二、客房管理与质检统筹 1. 统筹客房保洁工作，合理分配每日房量、查房顺序、退房急单安排。

岗位职责： 1.全面负责前厅部的日常管理工作，确保服务流程的高效运行和员工的高效协作； 2.监控宾客满意度，及时处理宾客投诉和问题，提升宾客体验； 3.管理客人入住和退房手续，包括预订、登记、查询等，保证信息准确无误； 4.监督前厅区域卫生和服务质量，维护酒店形象； 5.与其他部门密切合作，确保客人需求得到及时响应和满足。 任职要求： 1.具备酒店管理或相关领域的管理经验，熟悉前厅运作流程； 2.优秀的沟通和人际交往能力，能够处理各类客户问题； 3.良好的领导力和团队建设能力，能够有效激励员工； 4.强烈的责任心和客户服务意识，能够在压力下保持冷静； 5.熟练使用酒店管理软件，具备基本的财务管理知识。

招聘：珞璜酒店餐厅经理月休8天薪资：4千-4千珞璜滨江假日酒店招聘：岗位：餐厅经理，月薪4000元，42岁以下，1、具有餐饮服务工作经验；2、具备良好的沟通能力和服务意识，能够用普通话进行流畅交流；3、熟悉餐厅的基本操作流程和服务规范，了解基本的餐饮

接待主管1、大专及以上学历，年龄35岁以下；2、具有同等规模酒店担任前台主管相关职务的经历，具有2年以上工作经验；3、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉；4、具有良好的团队领导精神及执行力，工作认真负责，作风正派；5、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序；6、身体健康，品貌端正，气质高雅。1、带领前台员工积极销售酒店各类产品（客房、餐饮、会议等），完成收入目标，增加酒店收益，推动酒店经营目标的完成；2.、严格监督执行前台标准操作程序及政策，确保无违规事件及重大投诉事件发生；3.、协助前厅经理制定及完善前台接待/收银相关操作流程，提升员工对客服务标准及专业化程度，确保客户满意度达标；4、督导前台员工执行酒店会员管理计划，确保会员数量及会员积分兑换额达到酒店年度经营目标；5、负责前台相关资产、设备的使用管理及日常保养，及时排除隐患，确保处于正常对客服务状态；6、主动收集宾客意见并跟进处理，协助处理前台对客服务的简单客诉，必要时向上级主管反馈寻求帮助，确保客户满意；7、及时识别前台区域内各类风险，协助前厅经理制定和监管相关改进措施，确保改进措施被有效执行；8、根据酒店入住情况安排前台班次，合理配置人力、物力资源，有效控制成本；9、完成上级交办的其他工作任务。薪资福利:综合月薪：4200-4500元。招工人数:1名面试：采取综合打分面试，满分20分，面试成绩低于12分不得确定为拟招录人员；政审：拟招聘人员体检合格者需提供无犯罪记录证明及征信报告；聘用：体检政审合格人员，经重庆两江鱼复智选假日酒店研究同意，确定为拟招聘人员。经审批同意聘用的人员，由第三方人力资源机构与受聘人员签订劳动合同，办理入职手续，派遣到重庆两江鱼复智选假日酒店工作，接受重庆两江鱼复智选假日酒店管理。报名人员将个人简历以电子档形式发送至邮箱（注：邮件标题为“姓名+重庆两江鱼复智选假日酒店+岗位名称”）

招聘：前厅主管（提供食宿+提成+工龄工资+年终奖金）薪资：4000-6000元/月岗位职责：1.全面负责前厅区域的管理工作，确保运营顺畅。2.有效管理前厅人员，合理安排工作任务，提升团队协作效率。3.热情接待客人，提供优质服务，处理各类客户需求与问题。4.具备敏锐的观察能力，及时发现并解决前厅运营中的潜在问题。5.维护前厅秩序，营造舒适、有序的环境氛围。6.与其他部门保持良好沟通协作，共同推动酒店整体服务水平提升。任职要求：1.五官端正，身体健康，无不良嗜好。2.具备较强的普通话沟通能力，能够清晰、准确地传达信息。3.拥有一定的管理经验者优先考虑，展现出色的团队管理能力。4.工作认真负责，吃苦耐劳，能承受较大工作压力。5.具备良好的服务意识，致力于为宾客提供卓越体验。6.拥有有效的健康证明，确保能胜任岗位工作要求。该岗位提供食宿、提成、工龄工资、年终奖金、节日福利、工作餐、免费培训及广阔的晋升空间，诚邀有志之士加入！

招聘：酒店主管（上一休一）薪资：3000-5000元/月餐饮/酒店管理岗位职责：1、对公司拟建酒店进行市场定位和可行性分析；2、协同研发设计中心、成本控制部门开展酒店市场调研、定位、设计、开发等工作；3、负责与酒店管理公司的谈判并做出选择评判；4、酒店建设日常事务协调管理；5、领导交办的其它工作。任职资格：1、熟悉酒店行业现状和发展趋势，熟悉酒店运营流程；2、同行业3年以上工作经验；3、熟练掌握office等办公软件；4、有带领团队工作的经验。工作时间：9:00-9:00（上一天休一天，轮班制）

招聘：酒店经理人薪资：8000-15000元/月1.全面负责酒店整体经营与日常运营管理，制定经营计划，完成营收、利润目标；负责OTA平台维护、定价管理、评价管理，提升入住率与好评率。2.统筹前厅、客房、后勤、安保等各部门工作，巡检客房、公共区域，把控服务质量、卫生标准，妥善处理客诉及各类突发情况。3.负责团队搭建、员工招聘、培训、排班与绩效考核，打造稳定服务团队。4.管控运营成本、能耗、物资采购盘点，做好增收节流；落实消防、治安、卫生安全管理，规避经营风险。5.维护供应商、周边合作及政府职能部门关系，策划**线下营销活动，拓展客源。任职要求1.大专及以上学历，酒店管理、旅游管理优先；3年及以上酒店全面管理经验，连锁酒店/精品酒店管理经验优先。2.熟悉酒店全套运营流程，精通OTA运营、成本管控、客房管理，擅长团队管理。3.具备较强沟通、应急处理、营销思维，抗压能力强，有良好服务意识。4.熟悉消防、治安等相关法规，品行端正，责任心强，能适应酒店轮班。

招聘：酒店大堂经理薪资：6000-9000元/月岗位职责1.负责大堂日常运营管理，包括宾客接待、客诉处理、咨询解答及现场秩序维护，提升客户入住体验。2.统筹前台团队工作，合理排班并督导业务执行，确保登记、收银、退房、预订等流程规范高效。3.巡查大堂公共区域卫生与设施设备状况，及时对接保洁及工程部门进行问题处理。4.负责VIP客人接待与跟进服务，记录客户信息，建立并维护良好的客群关系。5.落实酒店服务标准，组织前台员工培训，监督服务礼仪与操作规范的执行情况。6.完成上级交办的其他临时性工作任务，确保整体运营顺畅。任职要求1.具备良好的沟通协调能力，有酒店或相关行业管理经验者优先。2.熟悉酒店前台业务流程，掌握服务标准与操作规范，持有相关证件（如酒店管理资格证）者优先。3.具备较强的服务意识与应变能力，能妥善处理各类客诉与突发事件。4.有团队管理经验，能够有效指导和培训下属员工。5.熟练使用办公软件及酒店管理系统，具备基本的数据分析能力。6.具备责任心与抗压能力，适应轮班工作制，注重细节与服务质量。我们提供五险保障、节日福利、免费专业培训及清晰的职业晋升通道，欢迎有志于酒店管理领域的人才加入！