一、岗位职责 全面统筹酒店日常运营管理，涵盖客房、餐饮、前厅、后勤等部门，确保各环节高效协同，达成服务质量与运营效率目标。 制定并执行酒店年度经营计划，把控营收、成本、利润等核心指标，通过优化定价、拓展客源、控制成本等方式提升酒店盈利能力。 负责团队建设与管理，包括招聘、培训、考核员工，打造专业服务团队，提升员工职业素养与服务意识，营造积极的工作氛围。 维护客户关系，及时处理客人投诉与需求，保障客人入住体验，提升客户满意度与复购率，树立酒店良好品牌形象。 落实酒店安全管理制度，定期开展安全检查，防范消防、治安、卫生等安全风险，确保酒店运营安全。 关注行业动态与竞争对手情况，结合酒店实际调整运营策略，推动服务创新与产品升级，增强酒店市场竞争力。 二、任职要求 （一）学历与经验 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 3年以上酒店管理经验，其中至少1年同岗位管理经验，熟悉酒店各部门运营流程与标准。 （二）专业能力 具备扎实的酒店运营管理知识，精通客房预订、入住登记、餐饮服务、客户关系维护等核心业务。 拥有较强的数据分析与经营管理能力，能通过数据复盘优化运营策略，实现营收增长与成本控制。 具备优秀的问题解决能力，能快速响应并妥善处理客人投诉、突发安全事件等各类运营问题。 （三）综合素质 拥有良好的沟通协调能力，能高效对接内部各部门及外部合作方（如供应商、旅游平台、政府机构等）。 具备强烈的服务意识与客户导向思维，始终以提升客人体验为核心开展工作。 抗压能力强，能适应酒店行业轮班、节假日加班等工作节奏，具备较强的责任心与执行力。 具备团队领导能力，能有效激励团队成员，带领团队达成业绩目标，推动团队持续成长。

1. 日常运营管理：全面负责前厅日常运营，合理排班并分配员工工作任务，确保前厅服务流程顺畅、高效运转。 2. 服务质量把控：制定前厅服务标准与规范，监督员工服务礼仪、流程执行情况，及时纠正不当服务行为，提升顾客用餐体验。 3. 客户关系维护：主动对接重要客户，处理顾客投诉与咨询，记录问题并跟进解决，建立良好客情关系，提高客户满意度与忠诚度。 4. 团队管理建设：组织前厅员工开展业务培训、技能考核与服务演练，提升团队专业能力；关注员工工作状态，做好沟通激励，增强团队凝聚力。 5. 前厅事务协调：协调前厅与后厨、收银等部门的工作衔接，确保信息传递及时准确；管理前厅物资（如餐具、纸巾等）的申领、盘点与存放，保障物资充足且合理使用。 6. 安全与卫生管理：落实前厅消防安全与卫生防疫要求，定期检查设施设备（如照明、空调、收银系统）运行状况，排查安全隐患，确保前厅环境符合卫生标准。 7. 数据统计与汇报：每日统计前厅客流量、翻台率、顾客投诉率等数据，分析运营问题并提出改进方案，定期向上级领导汇报前厅工作情况。

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晋升路径： 见习助理--值班经理--产品/训练经理--高级经理--店长（单店管理）--评估员（多店管理）--营运总监（区域管理） 岗位职责／岗位描述： 1、通过实地训练，学习餐厅产品操作流程及相应岗位操作标准，实现餐厅标准化运作； 2、学习餐厅管理知识，如人员、产品、成本及设备管理，使餐厅正常营运并盈利； 3、体验服务顾客，发现顾客需求，提供稳定、高品质的产品及用餐体验。 岗位要求： 1、专科及以上学历，专业不限； 2、热爱餐饮行业或者有意向往餐饮行业发展，有餐饮行业从业经历优先考虑 3、热情开朗、善于沟通，主动学习，具有团队合作精4、喜欢快节奏的工作并能适应轮班（早晚两班）。 职位福利： 绩效奖金、五险一金、房补、节日福利、定期管理培训、名家导师餐饮管理课程。 从小白到营运核心管理层历练为期四个月 第一个月：餐厅前厅服务技能训练与学习 第二、三个月：后厨岗位带训，核心产品学习 第四个月：行政管理学习，涉及盘存、订货、人员排班及班次运营值班等 第五个月：学习餐厅经营管理，人事管理，产品管理等课程，每个阶段标准带训，考前辅导，考后带训。 通过考核后，成为店长，管理一家门店 薪资待遇： 见习助理（4500-6500） 值班经理（5500-6500） 产品/训练经理（6500-7500） 高级经理（6500-8000） 店长（2w+）

南昌朝阳新区学校食堂招聘食堂经理1名，有责任心，做过中小学食堂经验者优先。联系电话