岗位职责：【前厅销售】客房和会员卡营销【对客服务】1) 酒店预订接待工作；2) 对客服务 ，如换房、 叫醒、行李寄存、商务服务、 留言和物品转交、小商品销售等；3) 问询、处理客诉和赔偿。【客账管理】1) 续住跟催；2) 房帐处理；3) 单据报表归档。【前厅维保】1) 设施设备管理维护；2) 前厅保洁；3) 酒店安全管理。【技能培训】1) 参加前厅组织的业务培训；2) 参加酒店组织的企业文化培训和参加消防安全学习和消防演练；【其他】上级交代的其他工作事项。

1、引导宾客：掌握酒店各项设施、功能及营业时间，及时、准确地引导进店宾客。2、协调沟通：协调本部门和其他部门之间的工作沟通，确保酒店运营顺畅。3、处理投诉：协助前台经理解决宾客投诉，处理宾客在酒店期间遇到的问题。4、征求意见：每日征询宾客对酒店的建议，发展酒店与宾客的良好关系。5、VIP服务：协助上级领导对VIP的迎送工作，处理VIP在店期间的事务。6、日常管理：负责大堂各岗位运作情况，包括员工仪容仪表、服务质量等。7、物品处理：及时处理宾客遗留在酒店的物品，帮助宾客联系查找。8、公共秩序：留意酒店公共场所的秩序，确保公共区域的清洁卫生和秩序。9、其他任务：完成上级领导交办的其它各项任务

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招聘：前厅经理(1人)薪资：4200~6000/月职位描述职位类别：服务业专业人员/酒店/餐饮/酒店/餐饮一、岗位职责:1.监督前台员工的仪容仪表和服务态度符合酒店规章制度和部门工作要求，达到最高的服务标准和确保客人的满意。2.每天检查所有预抵客人预定，根据房间状态合理分配房间，包括锁房和有一些特殊要求的房间与预订部人员保持紧密的联系，沟通有关团队与散客的用房情况。3.检查房间的出租情况，尽可能的增加房间收入，提供给管理层一个可参考的依据。4.确保贵宾到达前的各项准备工作并亲自为其办理入住手续；5.帮助和监督员工为客人办理快速登记入住和结帐离店手续，检查登记单的填写及电脑的输入是否准确；6.对于房间钥匙发放做好严格记录和控制；7.检查当班期间前台帐务情况，员工有无长短款情况；8.确保前台电脑设备完好，常用物品的及时补充，负责前台区域的干净、整洁；9.了解当日宴会、会议及餐饮的推广项目；10.合理安排员工班次，制订前台员工的培训计划并组织落实；

职位类别：酒店/宾馆经理招聘人数：4最低学历：学历不限详细地点：有限责任公司分公司(非自然人投资或控股的法人独资)济宁太白路万达广场20号楼(一层)月薪范围(元)：4700-6000职位描述有酒店工作经验

职位类别：大堂经理招聘人数：3最低学历：学历不限详细地点：山东省济宁市任城区聚贤路与进士路交叉口东北160米-瑞马晴洲临街商铺月薪范围(元)：5000-8000职位描述1、全面主持店面的管理工作，以及各项营销策略的制定和实施2、监督商品的要货，上货，补货，做好进货验收，商品陈列，商品质量和服务质量管理等有关作业3、监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度4、 监督门店内外的清洁卫生，负责保卫防火等作业管理5、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾6、负责对员工的培训教育7、执行总部下达的各项任务

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1.负责后厨的日常工作，包括食材的准备、加工、烹饪等;2.负责保持厨房的卫生和整洁，确保食品安全;3.协助厨师长进行菜品的研发和改进，提高菜品的质;4.负责厨房设备的维护和保养，确保设备的正常运转;5.配合其他部门的工作，如前厅服务等。

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【岗位职责】1、在前厅部经理的领导下，查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益；4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务；5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息；9、完成管理层安排的其他工作任务。【岗位要求】1、大专以上文化程度；2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及酒店前台工作程度和规范。