前厅经理25-35岁，大专及以上，1年以上酒店前厅管理经验；懂OTA运营和收益管理，会带团队、处理客诉；形象佳，普通话标准，抗压能力强，无不良记录。前厅经理薪资福利:底薪+绩效+提成，上不封顶。欢迎自荐或推荐，细节私聊！

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岗位职责： 1.负责餐厅日常运营管理，统筹安排班次、人员调度及现场服务协调 2.监督服务质量与出品标准，及时处理顾客投诉与突发状况 3.协助店长完成员工培训、考核及绩效反馈，提升团队服务意识与执行力 4.核查物料使用与库存情况，配合完成成本控制与损耗管理 5.执行食品安全规范与卫生标准，确保营业环境符合监管要求 任职要求： 1. 具备餐厅领班或同等岗位工作经验，熟悉中高端餐饮运营流程 2.具备良好的沟通协调能力与抗压能力，能独立处理现场问题 3.有团队管理经验，责任心强，服务意识突出 4.持有健康证，了解食品安全相关法规 5.学历不限，具备餐饮服务类职业资格证书者优先

岗位职责： 1.负责客人入住登记、退房结账及问询接待等前台服务工作 2.熟练操作酒店管理系统，准确录入和更新客房状态信息 3. 协调处理客人投诉与特殊需求，提升客户满意度 4.与客房、餐饮、安保等部门保持高效沟通，保障运营顺畅 5.维护前台区域整洁有序，确保服务环境温馨专业 任职要求： 1. 形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达能力 2.有酒店前台或相关服务行业经验者优先 3. 具备基本电脑操作能力，能快速学习酒店管理系统 4. 责任心强，抗压能力好，可适应轮班及节假日工作安排 5. 高中以上文凭，欢迎踏实肯干、服务意识强的求职者。工资面议。

岗位基本信息 岗位名称：酒店运营总监 汇报对象：总经理/业主方 下属部门：前厅部、客房部、餐饮部、康乐部、安保部、工程部等运营一线部门 岗位核心：全面统筹酒店日常运营管理，保障服务品质、控制运营成本，完成营收、利润指标，打造客户体验，统筹团队管理。 岗位职责 1. 经营指标管理 制定运营年度/季度经营计划，落实营收、GOP、入住率、平均房价等经营目标；监控各部门营收、成本、能耗、人力费用，做好成本管控，定期复盘经营数据，提出优化方案。 ​ 2. 全部门运营统筹 统筹前厅、客房、餐饮、工程、安保、康乐等所有一线运营部门工作；制定各岗位SOP服务标准、操作流程，监督日常工作落地，保障酒店24小时平稳运营，及时处理运营突发事件（客诉、设备故障、安全事件等）。 ​ 3. 服务品质管理 建立酒店质检体系，定期开展服务巡检、暗访；持续提升宾客体验，处理重大客户投诉，收集宾客反馈，优化服务流程，维护酒店口碑与品牌形象。 ​ 4. 安全与合规管理 落实消防、治安、食品卫生、特种设备等法律法规；组织安全培训、应急演练，排查安全隐患；保障酒店运营符合文旅、市场监管、消防等部门检查要求，杜绝安全事故。 ​ 5. 团队建设与人力管理 搭建运营团队架构，负责部门管理人员的招聘、培训、绩效考核；搭建人才梯队，做好员工激励，降低员工流失率，营造良好团队氛围。 ​ 6. 跨部门与对外协调 协同销售、市场部做好活动接待、宴会、OTA产品落地；对接维保单位、供应商，评估服务商质量；对接政府监管部门，配合各类检查工作。 ​ 7. 资产管理 监督酒店设施设备、固定资产维护保养计划落地，管控物资采购、库存，减少资产损耗，延长设备使用寿命。 任职要求 1. 学历与经验：大专及以上学历，酒店管理相关专业优先；5年以上同星级酒店运营管理经验，至少3年酒店运营总监/房务总监/餐饮总监统筹管理经验，有高端酒店、连锁酒店经验优先。 ​ 2. 专业能力：熟悉酒店前厅、客房、餐饮全流程运营，精通酒店财务成本、PMS系统、质检管理；熟悉消防、食品安全、旅游行业法规。 ​ 3. 能力素质：极强的统筹管理、应急处理、沟通谈判能力；具备较强数据分析能力，擅长成本控制；抗压能力强，可轮值处理夜间突发事务。 ​ 4. 其他：持有消防相关证书、酒店管理证书优先；认同酒店品牌理念。 岗位权限 - 运营部门人员调配、绩效考核建议权 ​ - 运营物资、维修项目审批权限（按酒店授权额度） ​ - 服务标准、运营流程制定与调整权 ​ - 重大客诉、运营突发事件处置权

酒店前台收银招聘 您好！非常高兴在此与您邂逅，本酒店现急招夜班前台接待收银 1 名，主要负责前台接待收银相关工作，有无经验均可，入职有人一对一耐心带教，上手简单。 【工作内容】 负责客人到店接待、入住退房办理、收银对账、证件登记及前台日常基础工作，工作内容简单，无需做客房卫生，具体工作按需安排。 【工作班次】 以固定夜班 00:00—08:00为主， 偶尔特殊情况会临时安排早班/中班，绝大多数时间稳定上夜班。 【薪资待遇】 试用期1～3个月，上手快可提前考核转正，制度灵活； 试用期薪资2800元/月，转正3000元/月+订房提成+会员卡提成； 月休4天，包吃包住。 【任职要求】 2. 只招长期稳定人员，要求最低做满一年以上；短期工、兼职、寒暑假工勿扰，非诚勿扰； 3. 有无经验均可，接受实习生，可帮忙盖实习章； 4. 有酒店前台相关工作经验、能够直接独立上手者，薪资可面谈！ 【工作优势】 工作轻松简单无压力，同事和睦、领导好沟通，只需做好本职工作，交接完成即可正常下班； 酒店共96间客房，前台不用做房；日常对客接待需站立，其余时间可坐岗休息； 夜班工作清闲，工作节奏舒缓，夜间可轮流适当休息； 唯一要求：做事有责任心、有始有终，认真对待本职工作。 有意向可直接前来酒店前台面试！

岗位职责： 1.负责客人入住、退房、换房等前台接待工作，准确录入系统信息 2.解答客人咨询，提供本地旅游、交通及酒店服务相关信息 3.处理客房预订、电话转接、邮件收发及简单投诉协调 4.核对账单并完成结账收款，确保日清日结、账实相符 5.保持前台区域整洁有序，维护良好服务形象 任职要求： 1.形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达能力 2.有酒店前台或客户服务相关经验者优先 3.熟练操作办公软件及酒店管理系统（PMS） 4. 具备服务意识与应变能力，能适应轮班制工作 5.学历不限，热爱服务行业，责任心强

酒店前台 招聘启事 上班模式：上24小时，休24小时 岗位：酒店前台接待 岗位职责 1. 负责客人入住、退房登记，办理开房、续住、结账手续 2. 接听前台电话，预订房间，解答客人咨询 3. 做好前台台账登记，核对房态，保管前台钱款、发票、房卡 4. 做好前台区域卫生，做好夜班值守，处理客人突发问题 5. 做好交接班工作，清点物资、钱款，交接清楚待办事项 任职要求 1. 年龄20-35岁，会基础电脑操作，打字熟练 2. 有良好服务意识，沟通有礼貌，能接受24小时轮班、夜班 3. 做事细心，有责任心，会简单处理客诉 4. 有酒店前台经验优先，无经验可培训 薪资待遇 薪资：3000-3500元/月 班次：上24休24（做一天休一天）

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岗位职责： 1.负责客人入住、退房、换房等前台接待工作，准确录入系统信息 2.解答客人咨询，提供本地旅游、交通及酒店服务相关信息 3.处理客房预订、电话转接、邮件收发及简单投诉协调 4.核对账单并完成结账收款，确保日清日结、账实相符 5.保持前台区域整洁有序，维护良好服务形象与职业素养 任职要求： 1.形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达能力 2. 有酒店前台或相关服务行业经验者优先，经验不限 3.学历不限，具备基本电脑操作及办公软件使用能力 4.工作细致耐心，责任心强，能适应轮班及节假日工作 5.具备基础英语会话能力者更受青睐

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