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岗位职责： 1.负责客人入住登记、退房结算及房态实时更新，确保信息准确高效 2.提供咨询接待、行李协助、叫车安排等基础服务，提升客户体验 3. 处理客诉与突发情况，及时协调客房、安保等部门妥善解决 4.管理前台物资、单据及交接班记录，保障运营规范有序 5.配合完成日常报表、营收统计及上级交办的其他事务 任职要求： 1.形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达与应变能力 2.有酒店前台或客户服务相关经验者优先，经验不限 3.学历不限，具备基本电脑操作及办公软件使用能力 4. 工作细致耐心，责任心强，能适应轮班制工作安排 5.具备基础英语会话能力或服务意识突出者更受青睐

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招聘：前厅主管：老渔村印象郴州（环城桥社区就业驿站） 薪资：4000-5000元/月 岗位职责： 1.负责前厅区域的日常运营管理工作，包括接待、预订、结账等流程的监督与优化。确保前厅服务标准符合公司要求，并持续提升服务质量。 2.处理客户投诉及特殊需求，提供及时有效的解决方案，维护客户满意度。主动与客户沟通收集反馈音贝协助改进服务 3.负责前厅员工的工作安排、培训及绩效考核，提升团队整体服务水平。 激励员工士气，营造积极向上的工作氛围。 4.-与其他部门保持良好沟通与协作，确保信息传递顺畅，提高工作效率。监督前厅物资的使用情况，合理控制成本。 5.定期整理和分析前厅运营数据，为管理层决策提供支持。-维护客户档案及预订系统，确保信息准确无误。 6.确保前厅区域的安全管理符合公司政策及相关法律法规。-处理突发事件，保障客户及员工的安全。 岗位要求： 1.大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先； 2.至少2年以上酒店或餐饮行业前厅工作经验，1年以上管理岗位经验； 3.熟悉前厅服务流程及管理系统，具备良好的组织‘具备沟通技巧和服务意识，能够妥善处理客户问题； 熟练使用办公软件及酒店管理系统(如Opera、Fidelio等)。 4.工作认真负责，具有较强的责任心和抗压能力。具备团队合作精神，能够激励并带领团队达成目标，具备良好的职业素养。 其他待遇：工作福利试用期全薪·包住·包吃·全勤奖·高提成节日福利·带薪年假·晋升快·团队活动丰富免费培训·交通便利·工作环境优美·年终奖工伤保险

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