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招聘：宾客关系经理 薪资：5千-6千 【岗位职责】 <br/>1、负责酒店宾客关系的日常维护与管理，确保为客人提供优质、个性化的服务体验； <br/>2、主动与客人沟通，了解其需求及反馈，及时协调相关部门解决问题，提升客户满意度； <br/>3、处理客人投诉及突发事件，确保问题得到高效、妥善的解决，维护酒店品牌形象； <br/>4、建立并完善客户档案，定期分析客户需求及行为习惯，为酒店服务优化提供数据支持； <br/>5、协助策划并执行客户关怀活动，增强客户忠诚度及复购率； <br/>6、与前台、客房、餐饮等部门紧密协作，确保服务流程顺畅，提升整体运营效率； <br/>7、定期提交宾客关系分析报告，为管理层提供决策参考。 <br/>【岗位要求】 <br/>1、具备良好的沟通能力与服务意识，能够灵活应对各类客户需求； <br/>2、具有较强的应变能力与抗压能力，能够妥善处理突发情况； <br/>3、性格开朗、亲和力强，善于与不同背景的客人建立良好关系； <br/>4、具备团队协作精神，能够与各部门高效配合； <br/>5、对酒店行业有热情，愿意长期从事客户服务工作； <br/>6、熟练使用办公软件（如Word、Excel等），具备基本的数据分析能力； <br/>7、有酒店或服务行业相关经验者优先，无经验者可接受培训上岗。

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招聘：中餐厅经理（北京平谷万达锦华酒店）薪资：8千-1万该岗位为北京平谷万达锦华酒店招聘<br/>工作地点为：北京市平谷区<br/>【岗位职责】<br/>1、全面负责中餐厅的日常运营管理工作，包括人员调配、服务标准执行及菜品质量控制；<br/>2、制定并落实餐厅经营计划，完成公司下达的营收及利润指标；<br/>3、监督餐厅卫生、安全及服务流程，确保符合酒店及行业标准；<br/>4、负责员工培训、排班及绩效考核，提升团队专业素养与服务意识；<br/>5、处理客户投诉及突发事件，维护酒店品牌形象；<br/>6、控制餐厅运营成本，优化物资采购及库存管理；<br/>7、定期分析经营数据，提出改进方案并推动执行；<br/>8、协调与其他部门的合作，确保资源高效调配。<br/>【岗位要求】<br/>1、年龄24-40岁，1年以上中餐厅管理经验，熟悉酒店餐饮运营流程；<br/>2、具备较强的团队管理能力，能有效激励员工并处理团队矛盾；<br/>3、精通餐饮服务标准及食品安全法规，具备成本控制意识；<br/>4、出色的沟通协调能力，能灵活应对客户及内部需求；<br/>5、抗压能力强，适应倒班及高强度工作节奏；<br/>6、有星级酒店或连锁餐饮管理经验者优先。

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岗位职责： 1.负责客人入住、退房、换房等前台接待工作，准确录入系统信息 2.解答客人咨询，提供本地旅游、交通及酒店服务相关信息 3.处理客房预订、电话转接、留言传达及邮件收发等日常事务 4. 协调客房、餐饮、工程等部门，及时响应并跟进客人需求与投诉 5.负责前台现金及票据管理，完成日结账与报表提交 任职要求： 1.形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达与服务意识 2.具备基本电脑操作能力，熟悉Office办公软件及酒店管理系统者优先 3. 工作细致耐心，能适应轮班制及节假日上班安排 4.有酒店前台实习或工作经验者优先，无经验可带薪培训 5.学历不限，中专/技校及以上学历优先

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