宾客服务经理协助酒店高级管理层负责及整个酒店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息；大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作；要负责处理宾客的问题和投诉；要负责重要宾客的迎领工作；进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作；解决当班期间发生的安全问题；向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。（）

前厅部宾客服务经理岗位职责：...（）工作地址:广东清远人力资源服务产业园

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酒店前台工作1.负责接待宾客，给宾客介绍房型。2.负责给宾客办理开房手续和退房手续。3.负责解决宾客提问的问题，接听电话来电，房间预定。4.负责给宾客开具发票，寄存行李物品，登记宾客遗留物品等。5.负责夜审，发当日的数据和营业情况，打印报表，房费的催收核对。6.负责大堂和前台的卫生整洁。7.负责新员工的带教等等。8.负责领导交代的任务。9.负责客户维护

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