工作内容-负责酒店日常运营管理-监督客房服务质量-处理客户需求和投诉任职要求-具备良好的服务意识-能够有效管理团队-具有较强的沟通能力

1.做好客人入住登记工作，2.学习电脑系统及账务系统，3.沟通能力强，服务态度好

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酒店经理有经验者优先，熟练酒店线上线下操作，管理能力、沟通强工作地址:博汇花园酒店（应县博雅府小区商务楼）

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主要职责**1.**接待与入住办理**-核对客人预订信息，办理入住登记（身份证/护照扫描、押金收取等）。-分配房间，介绍酒店设施（如早餐时间、WiFi密码、健身房位置等）。-处理特殊需求（如无烟房、婴儿床、延迟退房等）。2.**退房与结算**-快速完成退房手续，核对房费及额外消费（如迷你吧、餐饮挂账）。-开具发票，退还押金。3.**咨询服务**-解答客人关于酒店服务、周边景点、交通路线等问题。-协助预订餐厅、叫车、票务代办等增值服务。4.**投诉与应急处理**-冷静应对客诉（如房间设施故障、噪音问题），协调相关部门解决。-处理突发事件（如客人突发疾病、火灾报警等），按应急预案操作。5.**后台管理**-更新房态信息，与客房部、工程部保持沟通。-夜班完成每日账目核对（夜审）、报表整理。

主要负责民宿日常运维，主要包括入住导引，客服服务，客房小院打扫，布草更换等提供村内住宿，餐饮补助。

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招待酒店前台，底薪3500，管吃住，18-25岁

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