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酒店前台是酒店运营中非常重要的一部分，负责接待客人、提供信息、处理预订和结账等事务。以下是酒店前台工作人员的一些主要工作内容：•客户接待：•热情迎接和问候客人。•为客人提供信息咨询，如酒店设施、周边景点等。•预订管理：•处理电话、在线和现场的客房预订。•确认预订细节，包括入住和退房日期、房型等。•入住和退房手续：•为客人办理入住手续，包括登记信息、分配房间、解释房间设施等。•处理退房手续，包括检查房间、结算费用、处理退款等。•房间分配：•根据客人需求和酒店房间状况合理分配房间。•财务管理：•管理前台现金和信用卡交易。•确保所有交易准确无误，并及时更新财务记录。•客户服务：•解决客人的问题和投诉。•提供额外服务，如行李搬运、叫醒服务等。•沟通协调：•与酒店其他部门（如客房服务、餐饮、安保）协调，确保客人需求得到满足。•维护记录：•维护客人入住记录和酒店运营日志。•更新和维护客户数据库。•销售和推广：•推销酒店的额外服务和设施，如餐饮、SPA、会议服务等。•推广酒店的忠诚度计划和特别优惠。•安全和紧急情况处理：•确保前台区域的安全，包括监控和报告可疑行为。•处理紧急情况，如火灾、医疗紧急情况等。•维护设施和环境：•确保前台区域的清洁和整洁。•维护前台设备，如电脑、电话、打印机等。•培训和发展：•参与前台服务的培训，以提高服务质量。•了解最新的酒店政策和行业趋势。酒店前台的工作内容可能会根据酒店的规模、类型和地理位置有所不同，但上述列出的是一些基本的工作职责。前台工作人员需要具备良好的沟通技巧、客户服务意识和解决问题的能力。

粤菜、港式茶餐厅厨师从业经验不低于五年，做人忠诚、技术精湛、善于管理、思维灵活。能带领厨师团队完成既定的出餐任务，完成既定的菜品销售业绩。

职工食堂前厅主管及领班

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